Джобс, будучи вспыльчивым и охваченным страстью к работе, порой противоречил себе в том, что касается управленческой тактики – быть в нужное время и с конкретными людьми. Тем не менее он пользовался огромным уважением и доверием среди подавляющего большинства сотрудников, работавших рядом с ним и под его началом. Он был способен привить людям чувство, что все они делают общее дело и совместно должны стремиться к совершенству, поэтому на некоторые эксцессы, связанные с его неадекватным поведением, многие не обращали внимания. Джобс говорил, что его задача состоит не в том, чтобы добиться легкости общения, а в том, чтобы заставить людей стать лучше. Именно с этой точки зрения правильнее судить о его стиле управления.

Одной из темных сторон характера Стива Джобса была переменчивость и даже злоба. Он никогда не позволял себе унижаться перед коллегами, в чем-то считая себя выше остальных. Его неоднократно обвиняли в узурпировании идей других ради собственной славы. В свое время он чрезвычайно обидел Джефа Раскина, человека, первоначально отвечавшего за проект «Макинтош». Тот написал письмо президенту Apple Майку Скотту, заявив, что Джобс как руководитель «отвратителен и внушает ужас», и обвинив его в нападках на тех, чьи идеи он не понимает и в то же самое время, если идея хорошая, приписывает ее себе. (Как мы также можем заметить, Джобс доказал, что если есть силы для борьбы, то отступать нельзя, в результате Раскин проиграл и его отстранили. Это, несомненно, важный и ценный урок: если вы собираетесь обидеть человека, будьте уверены, что ваши позиции достаточно прочны, чтобы противостоять любым возмездиям. В этом случае Джобс победил; в других – нет.) 

Джобс также мог быть хладнокровным и безжалостным. Когда он руководил реструктуризацией Pixar в начале 1990-х годов, он, как известно, уволил 40 процентов персонала компании без уведомления и выходного пособия.

Сокращение штата – вещь малоприятная, но Джобс ничего не сделал, чтобы облегчить жизнь тех людей, которые пришли домой и сообщили своим семьям, что теперь остались без работы. Он также бывал чудовищно мелочным. Однажды он повел себя как капризный ребенок, выбрасывающий свои «игрушки» из коляски. Это случилось после того, как Майк Скотт представил новую систему начисления заработной платы, чтобы ужесточить финансовый контроль в первые дни становления Apple. Тогда Воза представили как сотрудника номер 1, а Джобса – номером 2. Тогда была действительно маленькая команда, и подобное поведение было совершенно неуместным, но разъяренный Джобс поставил этот вопрос перед Скоттом, который, к его чести, отказался уступить.

Те, кто работал с Джобсом над проектом «Макинтош», хорошо познали и многие слабые стороны его характера. Люди часто жаловались на его изменчивость: то, что было ужасной идеей в один день, могло стать прекрасной в другой. Вполне возможно, именно поэтому он казался гениальнее других. Но проект «Мак» также продемонстрировал многие его навыки в качестве управленца. Ведь в итоге конечный продукт был столь великолепным, что можно сказать, что цель оправдала средства. Бад Триббл, являвшийся частью команды «Мака», часто говорил, какой Джобс замечательный, дабы убедить команду, что они на пороге создания чего-то великого.

«Он мог убедить любого практически в чем угодно, – вспоминал Триббл. – Но когда его нет рядом, начинаешь приходить в себя». Он обладал способностью вдохновлять людей стремиться к новым высотам. И возможно, это качество являлось самой великой силой Джобса.

Ясно, что Стив Джобс пришел в бизнес не для того, чтобы заводить друзей. Он по-своему ценил людей, работавших с ним в одной команде, но несмотря на это, стиль его управления было трудно понять. Как говорил Ричард Брэнсон в своем интервью ShortList в 2012 году: «Слишком многие бизнес-лидеры быстро затыкают людям рот или держат их в страхе, что глупо». И добавил: «Стив Джобс был довольно безжалостным, несмотря на это, все сделал правильно, хотя подобные вещи делаются совсем иначе».

Но достиг ли Стив Джобс своей цели – создать такой рабочий климат, где люди способны создавать лучшие вещи, хотя раньше думали, что на подобное не способны? Несомненно, да.

Заголовок этой главы взят из интервью Джобса «Уолл-Стрит-Джорнел» в 1999 году и, казалось бы, отражает обычное отношение к деньгам человека, банковский счет которого выглядит как телефонный номер. Но если не принимать во внимание наличие личного самолета и роскошной яхты, в целом Стив Джобс вел довольно скромное существование по сравнению с некоторыми из его коллег. Например, он жил в доме, скорее обычном, чем роскошном, и одевался не лучше, чем простой человек со средним достатком, который покупал его продукцию.

Его двойственное отношение к деньгам было темой, к которой он возвращался снова и снова. В 1996 году он рассказывал, как в двадцать три года он заработал свой первый миллион, а в двадцать пять свой первый миллиард, но это было для него не важно, поскольку он никогда не делал это исключительно ради денег.

И в 2000-х годах Джобс отметил: «Я – единственный человек, который знает, что такое потерять четверть миллиарда долларов за год… Это очень хорошо формирует личность».

Джобс также говорил о своей нелюбви к предпринимательству – слово, которое ассоциировалось у него с лицемерием, потому что он считал, что первостепенная цель большинства людей, решающих основать собственную компанию, – это преследование личных интересов, к тому же впоследствии ее можно перепродать и заодно подзаработать на разнице. Трудно, конечно, спорить, что быстрый доллар всегда являлся его первостепенной мотивацией. Но давайте не будем до конца принимать слова Джобса на веру. Рассмотрим суждение Уолта Моссберга, уважаемого журналиста в области персональной электроники из «Уолл-Стрит-Джорнел»: «Он сделал то, что должен был сделать генеральный директор: нанимал и воодушевлял отличных людей; ориентировался на долгосрочную перспективу, а не на квартал или моментную стоимость акций; делал большие ставки и совершал огромные риски».

Во взаимоотношениях Джобса с деньгами имели место и случайные неувязки. Особенно это вызывало много проблем, когда их было меньше. Ведь Джобс вышел из простой семьи и не имел в денежном плане мощного тыла, поэтому было бы смешно думать, что он не жаждал экономической стабильности.

Не для него было скудное существование, которое вели его родители большую часть жизни. И он не хотел оказаться в той ситуации, в какую попал его отец: в свое время тот получил лицензию и занялся недвижимостью. А потом рынок рухнул…

Возможно, в его стремлении обрести определенный экономический комфорт немалую роль сыграл инцидент, ставший некоей проверкой их дружбы с Возом. Когда Джобс работал в Atari, один из основателей компании, Нолан Бушнелл, попросил Стива за 4 дня разработать игру Breakout, суть которой заключалась в том, что по экрану, отскакивая от его верхней и боковых границ, движется мяч. Попадая в брусок, мяч отскакивает, а брусок исчезает, и игрок теряет одну жизнь, когда мяч ударяется в нижнюю часть экрана. Понимая, что он во что бы то ни стало должен сделать это, но самостоятельно не справится, он обратился к Возу за помощью. В итоге половину своего гонорара в 700 долларов он отдал Возу, ведь они и раньше всегда делили все поровну, например, прибыль от авантюры с «голубыми коробочками». Но как свидетельствует история Atari, изданная несколькими годами позже, Бушнелл был так благодарен Джобсу за игру, что дал тому премию в размере 5000 долларов, но этими деньгами он не стал делиться с Возом. Эта история сильно взбесила Воза, особенно принимая во внимание тот факт, что на тот момент его работа уже стоила миллионы. Но Джобс, в свою очередь, тоже обиделся на Воза и вспоминал этот инцидент на протяжении всей своей жизни. И если этот факт действительно имел место, то он говорит о том, что Джобс был подвержен соблазну как никто другой.