6. Дайте определение миссии организации.

7. Каково назначение миссии?

8. В чем основное содержание миссии организации?

9. Каково требование к содержанию миссии?

10. Опишите процедуру разработки миссии.

11. Дайте определение цели организации.

12. Каково назначение цели организации?

13. В чем основное содержание целей организации?

14. Каково требование к содержанию целей?

15. Опишите процедуру разработки целей.

16. Что можно отнести к базовым критериям целей организации?

17. В чем заключаются цели организации как системы?

18. Каково назначение стратегии организации?

19. В чем основное содержание стратегии?

20. Каково требование к содержанию стратегии организации?

21. Из чего вытекает миссия организации?

22. Что включает в себя философия бизнеса?

23. Что влияет на разработку стратегии?

Раздел III

методические аспекты детализации стратегии организации

Ниже приведена табл. 10.1.1, иллюстрирующая проблему выбора в рамках различных школ стратегического развития организаций.

Выбор вариантов стратегического развития организации начинается с определения самой процедуры формирования перечня альтернатив: или путем разработки новых вариантов стратегий, или рассмотрения уже имеющихся (стандартных).

Таблица 10.1.1

Проблема выбора

На практике процесс создания стратегии представляет собой комбинирование сложившихся подходов разных школ, опирающихся на использование интеллектуальных и социальных подходов, учет требований внешней среды, энергии лидерства и прочих сил организации, выбор между постепенными и революционными изменениями. Трудно себе представить ситуацию, в которой процесс разработки стратегии может быть продуман от начала и до конца теоретически; по ходу разработки стратегии процесс, как правило, корректируется.

В то же время мышление руководителя как главного стратега ежедневно сопряжено с реагированием на нюансы оперативного управления и стремлением к самообучению в условиях непрерывных трансформаций организации.

Обилие подходов к процедуре разработки стратегии свидетельствует, с одной стороны, об актуальности обозначенного вопроса, а с другой – о многофакторности этого процесса, что не позволяет определить универсальный метод получения искомого результата.

Основные положения школы дизайна, относящиеся к процессу разработки стратегий, заключаются в следующем.

1. Построение стратегии должно быть продуманным процессом мышления.

2. Построение стратегии базируется на концептуальной схеме сочетания интуитивного и формального подходов.

3. Стратегия должна быть уникальной и учитывать реальную ситуацию функционирования организации.

4. Процесс моделирования считается завершенным, когда сформулирована цельная картина видения организации в будущем.

5. Стратегическая концепция должна быть точно определенной и простой.

Условия, определяющие степень действенности стратегии, разработанной в рамках школы дизайна, заключается в следующем.

1. Индивид может обработать всю относящуюся к формированию стратегии информацию, но это возможно только в простых ситуациях.

2. Стратег должен обладать знанием текущей ситуации (но часто директор руководствуется только информацией отчетов, консультанты берутся за работу с наскока, члены совета директоров встречаются раз в квартал).

3. Ситуация должна оставаться продолжительное время стабильной или предсказуемой (стратег должен прогнозировать возможные изменения).

4. Организация должна быть готова к реализации централизованно сформулированной стратегии.

Стратегия в рамках школы дизайна отражает соответствие между внешними возможностями и внутренним потенциалом организации. Это соответствие особенно значимо в период становления организации или перехода к радикальным изменениям при выходе из кризисного состояния.

Разработка стратегии с позиций школы планирования представляет собой совокупность формальных процедур, формального обучения, формального анализа, последовательности шагов, ведущих к результату, и множества цифр. Стадии планирования выглядят следующим образом:

Постановка задач. Определение целей функционирования организации для последующего контроля степени их достижения.

Внешний аудит. Составление прогноза о будущем состоянии организации на основе табличных данных о факторах внешней среды.

Внутренний аудит. Использование различных методик на основе табличных данных о параметрах внутренней среды организации.

Оценка стратегии. Под углом зрения управления деньгами с целью приумножения их количества: расчет прибыльности инвестиций, анализ рисков и т. д.

Операционализация стратегии. Процесс формулирования стратегий сопровождается значительными ограничениями, но детализация содержания и непосредственная реализация стратегии регламентирована в меньшей степени.

Программирование процесса в целом. «Планирование процесса планирования» заключается в построении иерархии: цели, стратегии, программы.

При завершении работы стратегии предстают перед нами полностью готовыми и практически применимыми. Это положение ошибочно. Имеют место и другие ошибки.

Ошибка предопределения. Планирование предполагает наличие стабильности во внешней и внутренней среде. В этом случае возможна экстраполяция имеющихся тенденций. Реальная действительность характеризуется изменчивостью.

Ошибка разделения. Система планирования предполагает отделение мыслей от действий по обработке имеющихся данных (как правило, неполных, излишних, недостоверных, несвоевременных, невербальных и т. д.); отделение стратегий от операций; отделение формулирования от осуществления.

Ошибка формализации. Эффективные стратегии неизбежно выявляют новые качества организации: в этом случае срабатывает неформальное предвидение, научение на основе внезапного озарения, а жесткое следование процедуре составления плана (правилам, ограничениям) наносит ущерб стратегическому мышлению.

Самая большая ошибка стратегического планирования заключается в том, что с его помощью можно только разрабатывать стратегические программы, но не сами стратегии.

В рамках школы позиционирования важно определить позицию организации путем выбора наиболее подходящей стратегии из числа стандартных.

Перечислим исходные положения школы:

• стратегии представляют позиции организаций на рынке;

• эти позиции являются экономическими и конкурентными;

• процесс формирования стратегии – это выбор позиции на рынке;

• главную роль в этом процессе играют аналитики, обосновывающие менеджерам выбор готовой стратегии из числа типовых;

• сам рынок формирует типовые стратегии;

• выбранные типовые стратегии активно воздействуют на структуру организации.

Примерами типовых стратегий могут служить матрица БКГ, кривая опыта, конкурентные стратегии Майкла Портера.

Основные направления исследований школы позиционирования приведены в табл. 10.2.1.

Генерические стратегические группы, предложенные Г. Минцбергом, приведены в приложении 6.

К критическим замечаниям необходимо отнести следующее.

Относительно фокусирования. Подход школы является не столько ошибочным, сколько узким. Школа ориентирована на экономические аспекты, но прирост прибыли зависит не только от экономических, но и социальных факторов.