Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Согласно Джанелл Барлоу, жалобу нужно ... Полное описание

Вы когда-нибудь чувствовали себя потерявшимся в сумасшедшем ритме жизни? Или понимали, что вы живете чужой мечтой?

В этой книге вы найдете работающие коучинговые упражнения. Они не только помогли автору книги Молли пережить потерю мужа, но и позволили постро... Полное описание

До того, как я внедрил в своей компании описанные в книге инструменты, я ежедневно с утра до вечера занимался тем, что решал за сотрудников вопросы и тушил возникающие «пожары». Проводил круглые сутки в офисе и вообще не виделся с семьёй.

Сейчас, как вы пони... Полное описание

Миллионы менеджеров, в том числе и высокооплачиваемые, убеждены в том, что им придется «пахать на дядю» всю жизнь и работать до самой пенсии, т. е. до 60–65 лет, а то и дольше. А потом жить на одну микроскопическую государственную пенсию. Мне бы очень хотелось пер... Полное описание

Если вы хотите стать успешным инвестором, вы должны знать в лицо своих внутренних врагов: сомнение, панику, страх, нетерпение, желание копировать других, жадность, гнев. Не сумев справиться или договориться с ними, вы обязательно проиграете и потеряете деньги. Эмо... Полное описание

Цветы – это не только приятный подарок или хобби. За каждой подаренной розой или лилией стоит целая индустрия: прежде чем попасть в местный цветочный магазин, цветку нередко приходится пересекать целые континенты. К тому же не всякий привычный нам цветок – творени... Полное описание

Книга посвящена главной проблеме современной России – выходу из затянувшейся стагнации в экономике и других сферах жизни страны, – науке, образовании, культуре, политической деятельности, – на путь развития.

Представлены результаты анализа развития страны з... Полное описание

Настройка сквозной аналитики или ремаркетинг? Поисковое продвижение или модернизация сайта? А может, все сразу? Иван Барчёнков – сертифицированный эксперт по обучению рекламным продуктам Яндекс – структурирует все доступные инструменты диджитал-продвижения и дает ... Полное описание

П. Горбушин — Новый этап в организации капитального строительства Член-корр. АН СССР Н. Федоренко, С. Погостин, Ю. Фиалков — Пути повышения производительности труда в химической промышленности А. Викентьев — О перспективах роста и использования национального дохода ... Полное описание

Настоящая книга не только о переговорах в сфере недвижимости. Она о саморазвитии и успехе. Книга содержит много полезной информации о том, как научиться производить благоприятное первое впечатление на людей, как стать эффективным в жизни в целом. Специалисты по п... Полное описание

Перед вами четвертое издание одной из самых популярных книг о коучинге в мире. Более 20 лет она служит настольным справочником для коучей из самых разных стран. Ее авторы, пионеры коучинга, создали уникальную систему – коактивный коучинг, которую можно применять к... Полное описание

Конструирование новых тренингов – четкая последовательная технология, применяя которую можно создать многомодульный тренинг под любую задачу. В книге описаны и теоретические концепты, и практические алгоритмы, необходимые при разработке тренинга – от выяснения зап... Полное описание

Джефф Иммельт сменил легендарного Джека Уэлча на посту главы General Electric за четыре дня до 11 сентября 2001 г., когда два «Боинга-767» с двигателями GE разрушили застрахованные GE здания. В 2008 г. грянул мировой экономический кризис, а в 2011-м произошла авар... Полное описание

Легендарный биржевой гуру Андре Костолани посвящает читателя в тайны спекулянтов биржи, сопровождая повествование многочисленными историями из личной жизни. Он рассказывает о возможных объектах спекуляции и факторах, влияющих на рыночные тренды, о психологии участ... Полное описание

Книга для любознательных парикмахеров изучает конструирование стрижки методами построения от Видал Сассун и техники несведённых зон. В учебнике разобрана самая интересная, разнообразная и самодостаточная из основных форм стрижки – Прогрессия, и её взаимодействие с... Полное описание

Эта книга — ваш ключ к миру BNB и захватывающей экосистеме Binance. Вместе мы пройдём через историю создания BNB, изучим принципы работы Binance Smart Chain и узнаем, как BNB стал неотъемлемой частью криптовалютного мира. Вы познакомитесь с реальными примерами исп... Полное описание

Откройте завесу будущего финансов! "Эра роста Bitcoin: Как одобрение ETF изменило рынок Биткойна" — это подробное исследование, которое проведет вас через удивительный мир криптовалют и финансовых инноваций. В этой книге рассматривается значительное влияние, котор... Полное описание

Книга «Как привлекать клиентов. Современные маркетинговые стратегии для бизнеса любого масштаба» — это ваш путеводитель в мире эффективного маркетинга. В ней раскрываются ключевые принципы и методы, которые помогут привлечь клиентов, удержать их внимание и преврат... Полное описание

Чем отличается качественный SMM от того, чем занимаются 99 % компаний? Главным образом тем, что здесь нет места бахвальству размером своей компании, ориентации на количество лайков и прочие «тщеславные» метрики. Дэн Кеннеди, предприниматель-мультимиллионер, автор ... Полное описание

Контент-маркетинг сегодня в тренде. Только за последний год количество запросов со словами «Content Marketing» в поисковой системе Google выросло в полтора раза. По контент-маркетингу уже собирают конференции, записывают онлайн-курсы, проводят семинары. В соцсетях... Полное описание

Инвестируйте и богатейте! Вы узнаете, как сформировать качественный инвестиционный портфель в России, вложить в ценные бумаги, защищать свои активы, передать наследство ограниченному кругу лиц, какие финансовые инструменты есть и какие подходят именно вам. Реальны... Полное описание

«Инвестиции и трейдинг от А до Я» – это единственная книга о бирже, от которой не клонит в сон! Лана Нагорная – инвестор и трейдер с 16-летним опытом работы на фондовом и срочном рынках. Ее онлайн-школу Lana Invest с уникальным подходом к обучению только за 2020 г... Полное описание

Это продолжение серии книг “300 инструментов повышения продаж в косметологии”, в которой я разбираю инструменты маркетинга и продаж в косметологии. Например, как правильно привлекать платежеспособных клиентов, какие акции могут уничтожить ваш бизнес, как вести ВК... Полное описание

Мэттью Диксон и Брент Адамсон бросают вызов традиционным представлениям о сфере продаж. Проведя глубокое исследование нескольких тысяч продавцов в различных индустриях, они развенчали общепринятую точку зрения о том, что в комплексных продажах наиболее эффективны т... Полное описание

Каждый человек посвящает математике отношений иногда всю свою жизнь. Но в этой книге другая наука, в которой человеком выстраиваются отношения с самим собой. Это так непросто, что даже поражаешься сколько времени многими потрачено впустую. А некоторые вообще не ум... Полное описание