1. Владелец мобильного приложения для садоводов решил добавить в него ИИ. В зелёной карточке так и обозначил цель: добавить ИИ. Через длительное обсуждение удалось выяснить, что он хочет добавить ИИ для увеличения конверсии и повышения среднего чека. Конечно же, добавление ИИ переехало на уровень задач, а цель поменялась на рост оборота.

2. В госуправлении решили внедрить ИИ в 10 систем. В зелёную карточку записали цель: внедрить ИИ, а в метрику: внедрено в 10 систем. Во время обсуждения мы выяснили, что целью является повышение эффективности работы госуправления, а в метриках – цифры, которые показывают эффективность. И снова внедрение ИИ переехало на уровень задач, так как является одним из способов достижения настоящей цели.

Вернёмся к нашему примеру с мобильным приложением. Заказчик хочет это приложение, но не для того, чтобы оно у него просто появилось. Он хочет его создать, чтобы получить от этого какое-то преимущество для своего бизнеса. Вот это преимущество и есть реальная цель, а создание мобильного приложения – это средство достижения цели, то есть задача на карте гипотез.

Давайте по шагам рассмотрим, что нужно сделать для исправления этой ошибки.

Шаг 1. Обнажение проблемы через метрики

Вам нужно выяснить, по каким метрикам мы поймём, что успешно сделали мобильное приложение? Например, нам могут дать вот такие критерии:

• Сократить текучку.

• Ускорить онбординг новых сотрудников.

• Не превысить бюджет.

Выясняем точные цифры и записываем их в зелёную карточку (рис. 46):

Рис. 46. Цель с уточнёнными метриками

Через метрики мы показываем, что мобильное приложение делается не ради самого себя, а для того, чтобы повлиять на бизнес.

Шаг 2. Перенос цели в гипотезу или задачу

Вместе с заказчиком прорабатываем варианты того, как можно достигнуть поставленных метрик. Окажется, что создание мобильного приложения является только одним из вариантов (рис. 47).

Рис. 47. Мобильное приложение – одна из задач

Сократить текучку можно разными способами, и наверняка они появятся на карте гипотез. Возможно, даже найдутся более эффективные и дешёвые способы, чем создание мобильного приложения. Когда заказчик увидит многовариантность решения, можно переходить к следующему шагу.

Аналогично работает и с личной стратегией, даже в случае, когда вы делаете её сами для себя. Часто бывает, что человек упирается в одно решение и не может увидеть альтернативы. С помощью Карты гипотез личная стратегия становится визуально многовариантной, что помогает человеку найти выходы из сложной ситуации.

Обратите внимание на случай, который может возникнуть у вас в практике. Может так случиться, что на стратсессии в голову, кроме мобильного приложения, ничего не приходит, то есть получается только одна цепочка (рис. 48):

Рис. 48. Одна цепочка с одной задачей

Кажется, что в том случае мы не добились нужного эффекта, но это не так. Появившаяся цепочка, где мобильное приложение стоит в конце, уже намекает на то, что цепочек и задач может быть много. В этом случае вам стоит проговорить эту находку и подчеркнуть, что при работе над стратегией могут появиться и другие варианты достижения цели.

Шаг 3. Обобщение цели

Настал момент сделать ход, ради которого всё затевалось. Нам нужно обобщить цель исходя из метрик и получившихся цепочек. Например, мы можем сказать, что в этой стратегии целью является повышение эффективности HR[39] (рис. 49):

Рис. 49. Обобщение цели

Это очень экологичный способ докопаться до сути. Если в самом начале настаивать на том, что цель неверная, то получится конфликт. Именно поэтому нужно идти постепенно. Скажу вам из своего опыта, что нет таких людей, которые бы смогли чётко и с первого раза правильно сформулировать цель, и это нормально. Точность формулировки цели зависит от рефлексии, а она основана на возможности увидеть ситуацию со стороны во всех нюансах. Карта гипотез как раз даёт такую возможность: вы видите то, о чём думали, появляется шанс «обстучать» это через картинку, внести правки и снова через получившуюся схему обдумать результат. Таким образом люди приходят к стратегии, которую действительно хотят реализовать.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.