Вы не согласны с тем, что "лучше" для достижения общей цели.

Их метод или план действий не учитывает другие факторы

Они зациклены на том, чтобы делать все определенным образом.

3. "Я склоняюсь к противоположному".

Используя историю и опыт в качестве опоры, вы даете себе точку опоры или фундамент для выражения своей точки зрения. Вместо того чтобы бросать вызов собеседнику, например, говоря: "Я с вами не согласен", такой ответ опирается на историю того, что вы обычно делаете, что предпочитаете делать или как вы склонны думать. Аргументация, основанная на предпочтительном методе, позволяет не доводить вашу позицию до конфронтации. Вы говорите о том, как вы обычно поступаете, и люди охотнее согласятся с этим, чем с быстрой реакцией, которая захлопывает дверь перед их носом. Такая реакция полезна в ситуациях, когда:

Их позиция противоречит вашим ценностям

Вы должны выразить опыт в изучении предмета

Вы видите другой вывод из общих доказательств.

Знание того, как правильно выразить несогласие, делает вас более спокойным и контролируемым человеком в комнате. Фразы, подобные предыдущим, помогают продолжить разговор, а не прервать его. Но что делать, если кто-то настаивает на своем и снова отталкивает? Просто повторите фразу столько раз, сколько вам нужно. Собеседник поймет, что вы не из тех, кого можно перетолковать.

Столкнувшись с трудным человеком, вы не должны играть в его игру. Откажитесь от неудачных извинений, постоянных перебиваний и предложений не соглашаться, чтобы разрушить вашу уверенность. Если вы будете твердо стоять на своем, говорить напористым голосом и не давать собеседнику дофамина, который он ищет, вы получите и сохраните преимущество.

Краткое содержание главы

Стоять на своем и отстаивать свои интересы - это забота о себе.

Ключ к реагированию на обидные или оскорбительные комментарии - не поддаваться на их поиск дофамина.

Чтобы не получить немедленное вознаграждение в виде всплеска дофамина, используйте стратегии, откладывающие ответ, например, сделайте длинную паузу, медленно повторите за собеседником его слова или задайте вопрос с намерением.

Твердо противостоять плохим извинениям, перебиваниям и заявкам на несогласие, называя такое поведение и используя лаконичные, напористые фразы.

Когда вы отказываетесь подыгрывать чужим плохим коммуникативным привычкам, вы сохраняете преимущество и пользуетесь доверием.

Глава

9.

Границы

Для этого вам не нужна правдоподобная история.

Говорить "нет" очень трудно.

В молодости у вас не было проблем с отказом. Но, повзрослев, вы обнаружили, что за отказ приходится платить. Сказав "нет" давлению сверстников, вы почувствовали себя отверженным. Отказ родителям или учителю означал наказание или дисциплину. Отказ от определенных занятий заставлял вас чувствовать, что с вами что-то не так или что вас не любят.

Поэтому вы соглашались, шли на компромиссы, угождали людям ради спокойствия всех, кроме себя. Вы ставили комфорт и желания других людей выше собственного благополучия, часто в ущерб тому, чего вы действительно хотели. Со временем это превратилось в шаблон: чрезмерные обязательства, стресс, обида и повторение.

Научиться говорить "нет" - значит не только вернуть себе право принимать решения, которые отвечают вашим потребностям, но и вновь обрести детскую свободу выбирать без страха.

Вы можете заново понять, что это нормально - ставить во главу угла свое благополучие, говорить то, что вам нужно, так, чтобы это делало честь вам и окружающему миру. И когда вы это сделаете, вы поймете, что это сделает вас здоровее, счастливее и подлиннее по отношению к тому, кто вы есть на самом деле.

Начнем с малого. У меня есть ты.

Дзинь!

В углу экрана вашего ноутбука вы видите уведомление о сообщении от коллеги.

"Эй! Хочешь завтра выпить кофе в том новом кафе? Мне нужен кофеин, лол".

Ух.

Не задумываясь, ваша интуиция хочет сказать "нет". Дело не в том, что вам не нравится этот человек. Они достаточно милы, правда. Но вы воспринимаете его как друга по работе, а не как друга-приятеля. Это скорее повторный знакомый. И вам совсем не хочется тратить час на светскую беседу, когда у вас и так много дел.

Перед вами три варианта:

Примите это

Отказаться

Не обращайте внимания

Мы с вами прекрасно знаем, что вы хотите выбрать C. Более того, могу поспорить, что вы уже проигнорировали сообщение и свернули окно.

Да, игнорирование работает, но по неправильным причинам. У вас есть ограниченное количество игнорирований, пока другой человек не поймет, что вы его избегаете. Когда вы исчерпаете этот лимит, другой человек заполнит свой собственный пробел в вопросе о том, почему вы его избегаете, и это почти гарантированно будет хуже, чем правда о том, почему вы хотите сказать "нет". Это еще и отговорка. Конечно, вы можете подождать до завтра, когда увидите своего коллегу в офисе, или отправить ответ: "О, простите! Я совсем пропустил это! Черт. Я бы с удовольствием". Да ладно. Сколько раз вы можете так делать? Как это проявляет уважение к коллеге или к самому себе?

Вот еще одна причина, по которой игнорирование не поможет: решение все еще занимает мысленное пространство, живя в вашей голове без арендной платы. Каждый раз, когда вы видите это непрочитанное сообщение, каждый раз, когда эта мысль приходит вам в голову, на ней лежит груз (пусть даже самый незначительный) нерешенной проблемы. Игнорирование не избавляет от него. Это лишь затягивает решение и обеспечивает повторный разговор в будущем. Коллега спросит, когда вы будете свободны, и снова поставит вас в затруднительное положение. Еще больше потерянного времени, еще больше стресса.

Когда вы получаете приглашение, которое не хотите принимать, будь то званый ужин с парой, от которой вы не в восторге, ночная прогулка, когда вы хотите остаться дома, или поездка, которая вас не интересует, вы не ведете переговоры с другим человеком.

Вы ведете переговоры с самим собой.

Ваше душевное спокойствие не подлежит обсуждению. Даже для вас. Уверенность означает, что если вы хотите принять, то принимаете. Если не хотите - не принимаете.

Как бы вы ответили "нет" на сообщение своего коллеги? Я предполагаю, что вы думаете о чем-то подобном:

"Привет! Спасибо за приглашение, но я не могу. Я просто очень занят сейчас. Извини!"

Насколько хорошо вы относитесь к ответам, подобным этому? Чувствуете ли вы в них искренность? Чувствуете ли вы себя комфортно? Скорее всего, нет.

Вот как вы собираетесь это исправить. Если вы читали седьмую главу, то знаете, что нужно идти вперед и избавляться от ненужных извинений и невольных оправданий. После этого у вас останется только это:

"Спасибо за приглашение, но я не могу. Я сейчас очень занята. Извини!"

Если разделить их на две составляющие, то получится два элемента. За благодарностью (спасибо за приглашение) следует "нет" (но я не могу). Проблема с этой последовательностью - начать с благодарности и закончить "нет" - в том, что слишком велик соблазн прикрепить к концу предложения оправдание или отговорку. Например, "Спасибо за приглашение, но я не могу... потому что мне нужно пойти на одно мероприятие, а я слишком занят и...".

Еще одна проблема заключается в том, что такая последовательность подталкивает собеседника к тому, чтобы спросить вас о причинах или поинтересоваться дальше, потому что, когда вы заканчиваете фразу "но я не могу", у него возникает ощущение, что вы ждете, что он проявит беспокойство и ответит: "Вот облом, почему?" или "Как же так?". И одна из самых больших проблем с таким порядком - это то, что он заставляет вас использовать слово "но", как, например, "Спасибо, но...". Слово "но" уводит вас от предыдущего высказывания благодарности.