Послесловие

Поднявшись по холодным гранитным ступеням, ведущим в старое здание техасского суда, я свернул в длинный коридор и распахнул большие деревянные распашные двери в зал заседаний. Войдя внутрь, я сделал небольшую паузу, чтобы мысленно просмотреть комнату.

Там, за скамьей, сидел судья и громко рассказывал историю судебному приставу и секретарю суда. Хорошо. В стороне от зала стояли три моих адвоката, перешептываясь между собой. Хорошо. За столом адвоката с моими записями и файлами стояло кресло моего клиента.

Он был пуст. Нехорошо.

Я повертела головой. Где был мой клиент? Я обратился к судье и спросил, могу ли я уделить ему пять минут до начала заседания. Поймав его взгляд, когда он кивнул, я снова толкнула распахнувшиеся двери. Все, что было слышно, - это эхо моих парадных туфель, стучащих по твердому мраморному полу в коридорах, когда я начала свои поиски.

Моего клиента звали Клемон Ли. И у Клемона Ли не было мобильного телефона. Шестидесятиоднолетний уборщик начальной школы, его жизнь была рутиной, которая не приветствовала перемен. Домашний телефон его вполне устраивал. Я позвонил по номеру. Ничего. Я начал волноваться.

Наконец, когда я огибала третий коридор, я увидела его, сидящего на скамейке в дальнем конце коридора. Я замедлила шаг и обратилась к нему, улыбаясь.

"Мистер Ли? У нас все в порядке?" Он не ответил.

Скрестив ноги и сложив руки, он устремил взгляд вниз. На нем был старый костюм цвета загара с бордовым галстуком. Его белая рубашка была более желтой. Из предыдущих разговоров с ним я знал, что это его церковный костюм. И это был единственный костюм, который у него был.

Я повторил, присаживаясь рядом с ним: "Как дела?" Теперь мы стояли плечом к плечу.

Через мгновение он тихо сказал: "Я им не понравлюсь".

"Что вы имеете в виду?" спросил я.

"Я плохо говорю. Они собираются вложить слова в мои уста. Я для этого не предназначен", - сказал он. Он выглядел вполне объяснимо встревоженным.

Нервничать в зале суда - нормальное явление. Двенадцать присяжных следят за каждым вашим движением, судья в черной мантии смотрит на вас сверху вниз, а адвокат, оплаченный другой стороной, сидит в предвкушении перекрестного допроса, чтобы проверить вашу достоверность.

"Посмотри на мои глаза, Клемон. Я выгляжу нервным?" спросил я. Он медленно покачал головой: "Нет".

"Вы сделали что-нибудь плохое?" Он снова покачал головой: "Нет".

А он не успел. Его сбил другой водитель. Ответственность была неоспорима. Тем не менее, истинность фактов и самосознание разума - две совершенно разные вещи.

"Тогда ладно", - сказал я. "Давайте повторим это еще раз".

Мы проанализировали его быстрые действия, которые нужно использовать перед выступлением или когда ему нужен перерыв, чтобы сдержать эмоции. Мы провели тренировку разговорного дыхания, чтобы успокоить его разум перед тем, как дать ответ в микрофон свидетельской трибуны. Больше всего ему нужно было почувствовать уверенность. Уверенность в том, что перед присяжными предстанет человек, не пытающийся быть кем-то другим, кроме себя самого.

За несколько месяцев до суда мы придумали несколько коротких фраз, чтобы подготовить его к этому моменту.

"Кем вы будете, когда выйдете на трибуну?" спросил я его, начиная вставать.

"Только будь Клемоном Ли", - ответил он, расцепляя руки и вставая рядом со мной.

Я улыбнулся. "Верно. А если другой адвокат попытается с вами не согласиться, что это даст вам?"

"Научите их", - ответил он, когда мы начали возвращаться в зал суда.

"Именно", - ответила я. "А когда вы не знаете, как ответить, что вы скажете первым?"

Широко ухмыляясь, он ответил так, как мы репетировали: "Мое дыхание".

"Лучше?" спросил я.

Он уверенно ответил: "Да, я справлюсь".

Положив руку ему на плечо, я еще раз толкнула деревянные распашные двери в зал суда.

А вот и та часть, где я должен отпустить вас через вашу собственную дверь.

Как сказал Клемон Ли, ты справишься.

Это действительно так.

За время работы над этой книгой вы не просто узнаете, что говорить. Вы узнали, как это сказать. Вы научились по-другому воспринимать общение, происходящее вокруг вас. Это значит, что вы начнете слышать вещи иначе, чем раньше. Вы будете читать чужие тексты и электронные письма и замечать слова, фразы и наполнители, которые загромождают их сообщение. Вы станете более осознанно и четко подбирать слова.

В следующий раз, когда возникнет спор, вы также почувствуете больше спокойствия и силы. Это не случайность. Вы добились этого с помощью методики и практики, применяя уроки из этих двенадцати глав. Используя функцию, которая показывает вам, как сказать это с контролем, сказать это с уверенностью и сказать это, чтобы установить связь, вы теперь обладаете набором инструментов и стратегий, которые помогут вам справиться с любым конфликтом.

Я закончу тем, с чего мы начали. О ком говорят ваши слова? Я молюсь за вас, чтобы вы позволили тому, что и как вы говорите, стать наследством вашей семьи. Наследием того, кем вы хотите быть и как вы хотите, чтобы вас помнили. Новая жизнь. Новый вы.

Сделайте свой следующий разговор таким, который изменит все.

47-секундная версия

Если бы мне пришлось сжать эти страницы до сорокасекундного видеоролика, который можно было бы разместить в социальных сетях, то он звучал бы примерно так:

Первое: Никогда не выигрывайте спор, иначе вы потеряете гораздо больше, чем приобретете. Когда вы регулируете свои реакции, прежде чем ответить, вы сохраняете ясную голову и спокойный разум.

Второе: Уверенность - это не действие, а результат. Используйте слова и короткие фразы, которые утверждают ваши потребности и защищают ваши ценности, не боясь разочарования. Когда вы принимаете свой уверенный голос, вы открываете путь к более позитивным изменениям в своей жизни.

Третье: Не беспокойтесь о том, как изменить все отношения. Сосредоточьтесь на том, чтобы изменить следующий разговор. Когда вы рассматриваете разговор как нечто, чему нужно научиться, а не как нечто, что нужно доказать, вы избавляетесь от трудностей, связанных с установлением связи.

Так что попробуйте это и следуйте за мной .