Сравнительный анализ показателей свидетельствует о том, что в отделе «Восток» после тренинга заметно возросла активность торгового персонала. Это демонстрируют все без исключения поведенческие показатели. Закономерным итогом увеличения активности явилось фактически двукратное увеличение выручки и 20-процентное повышение прибыльности в показателях за месяц. Конечно, это очень маленький срок, чтобы делать далеко идущие выводы, и успехи отдела можно было списать на сезонность, поскольку к весне активность клиентов, как правило, возрастает. Тем не менее сравнительный анализ обученного и необученного персонала отделов продаж не оставляет никаких сомнений в том, что наш тренинг дал позитивный эффект и на поведенческом уровне, и на уровне результатов.

Далее подобный опыт был повторен в Сибирской сети «Фэмили». Очень интересной в этом плане оказалась работа с риелторскими компаниями. Заместитель генерального директора агентства недвижимости «Триумфальная Арка» Леонид Аркадьевич Муравин как-то сказал мне в беседе, что прошел более 20 разного рода тренингов, но не видел ничего, так хорошо ложащегося на специфику риелторского бизнеса. А секрет очень прост. Суть суворовского подхода – это тотальная проактивность, если хоть толику этой феноменальной проактивности мы перенесем на риелторов, успех не заставит себя ждать.

Чтобы сделать работу более целостной, в настоящее время мы работаем над созданием модели компетенций в российской культурно-исторической традиции, продумываем оценочную процедуру и подбираем соответствующий оценочный инструментарий. Лично для меня очевидно, что потенциал суворовского подхода не ограничивается работой исключительно с управленцами и продавцами. У нас есть планы расширения арсенала тренингов на основе суворовской «Науки побеждать» и для других специалистов.

Четырехлетний опыт проведения тренингов на материале управленческой системы А. В. Суворова в рамках российской культурно-исторической традиции позволил нам сделать следующие выводы.

1. Пример разработки, продвижения и проведения тренингов на основе суворовского подхода свидетельствует о возможности и эффективности использования культурно-исторического материала при проектировании и дальнейшем использовании тренингов.

2. Цикл тренингов развития управленческих компетенций на базе суворовской «Науки побеждать» способен заложить в компании твердое основание новой управленческой и деловой культуры, ориентированной на вовлечение всех сотрудников в процесс достижения высоких результатов и постоянного развития. Несомненным преимуществом этого типа корпоративной культуры является ее тесная связь с национальными корнями, а значит, большая стабильность и устойчивость к внешним воздействиям.

3. Учебный материал тренинга, проиллюстрированный суворовскими примерами, гораздо легче воспринимается и усваивается, не встречая у его участников внутреннего сопротивления и отторжения. Особенно это характерно для менеджеров, работающих на производстве.

4. Образ Александра Васильевича Суворова являет собой блестящий образец лидера, который при небольшом старании вполне транслируется в конкретную систему личностных качеств и поведенческих моделей, что может послужить прочной основой эффективного тренинга по развитию лидеров.

5. Суворовский подход зарекомендовал себя эффективным не только при разработке тренингов для управленцев, но и для торгового персонала, посредством его значительной активизации и нацеливания на достижение результатов.

6. Опыт показал, что тренинги по Суворову обладают очень мощной мотивирующей силой, или, как сейчас принято говорить, драйвом, что делает их применение особенно целесообразным в момент депрессии персонала и падения его морального духа.

7. Применение суворовского подхода в управлении и профессиональной подготовке сотрудников особенно актуально в настоящее время, поскольку такие базовые принципы Суворова, как активность («Привыкай к деятельности неутомимой», «Ничего, кроме наступательного!») и достижение большего меньшими силами («Не числом, а умением»), являются важнейшими для преодоления трудностей и преуспевания в условиях кризиса.

ООО НПО «Мир»

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО НПО «Мир»

А. Н. Беляев

«___» __________

РЕГЛАМЕНТ Р. У4. 263

Проведения ежемесячных собраний подразделений НПО «Мир»

СОГЛАСОВАНО

Заместитель генерального

директора по качеству _______________ «___»__________ 20__г.

РАЗРАБОТАЛ

Начальник ОпРП _______________ «___» __________ 20__г.

Продолжение титульного листа

РЕГЛАМЕНТ Р. У4. 263

проведения ежемесячных собраний подразделений НПО «Мир»

Общие положения

Цель регламента – повышение эффективности проведения ежемесячных собраний в подразделениях, внедрение новых инструментов проведения собраний

Процесс организации и проведения собраний состоит из следующих этапов:

1) подготовительный этап;

2) проведение собрания;

3) написание протокола собрания;

4) порядок оценки протокола.

2. Процесс организации и проведения ежемесячного собрания

Цель проведения собрания – своевременный анализ («разбор полетов») по результатам прошедшего месяца, а также постановка и корректировка задач на следующий месяц; оценка действий персонала.

Таблица № 1

Примечание:

1. Если в течение месяца проводится изучение дополнительной информации, освоение смежных профессий, передача знаний, то данную информацию можно отразить в карточке «разбора полетов».

2. Итоги директорского совещания озвучиваются в течение 3–5 дней после написания протокола на «пятиминутных совещаниях».

3. Представителями смежных подразделений являются специалисты, которые активно участвуют в решении задач, поставленных перед отделом.

2. Процент присутствия сотрудников на собрании________

1. Анализ достижения цели подразделения нарастающим итогом

Выполнение стратегической цели план/факт нарастающим итогом в 2012 г.

2. Анализ выполнения плановых заданий за месяц 2012 г.

Примечание: отличительная черта обратной связи – позитивность. Негативная обратная связь должна быть такой, чтобы не демотивировать подчиненного, а нацеливать его на улучшение результатов работы.