– Плановый срок выполнения работ.
– Размер гарантированной оплаты за работу, условия и размер премии, условия и размер штрафа. Сроки получения оплаты.
– Основные этапы выполнения работ, сроки этапов, фио и должности исполнителей этапов, если они есть.
Подтверждение от мастера о взятии задания в работу, согласие с указанными сроками выполнения.
Возможность задать вопрос по заданию и получить быстрый ответ.
Место выполнения работ,
Материалы для выполнения работ
Инструменты для выполнения работ.
Информирование мастером непосредственного руководителя о выполнении каждого этапа работ.
Оценка работ и комментарии самого специалиста и его непосредственного руководителя.
Отзыв заказчика о качестве выполненных работ.
Рейтинг мастера по итогу выполнения заказа.
Форма чек-листа на производство заказа.
В мобильной версии выделенные зеленым позиции выходят на первое место, остальные скрыты значком
ФИО, должность мастера.
Название изделия. № заказа. Менеджер (фио, контакты).
Время/дата поступления задания.
План: Время/дата начала работ. Время/дата сдачи работ (крайний срок)
Факт: Время/дата начала работ. Время/дата сдачи работ.
План: Рабочее время на выполнение задания: 00ч. 00 минут.
Зарплата мастера за данную работу: 1) на руки, 2) налог на зп, 3) зп с налогом.
Факт: Рабочее время на выполнение задания: 00ч. 00 минут.
Зарплата мастера за данную работу: 1) на руки, 2) налог на зп, 3) зп с налогом.
Дополнительное время на выполнение работ, если было.
Дополнительные материалы на выполнение работ, если были.
Премия. Комментарий.
Штрафы. Комментарий.
Итого: 1) на руки, 2) налог на зп, 3) зп с налогом.
Наличие помощника (может быть несколько): без помощника, если с помощником (или помощниками) – указывается ФИО, плановое рабочее время помощника, сумма оплаты помощника за данную работу: 1) на руки, 2) налог на зп., 3) зп с налогами. И фактическое время работы помощника/помощников, включая фактическую зп. на руки, с налогами.
При наличии помощника: описание работы помощника или помощников.
Премия помощникам. Комментарий.
Штрафы помощникам. Комментарий.
Итого зп помощникам с учетом премии и штрафов: 1) на руки, 2) налог на зп, 3) зп с налогом.
Описание задания:
По каждому пункту по факту выполнения ставится отметка о выполнении с возможностью оставить комментарий, программа фиксирует время выставления отметки.
Описания изделия, где и как будет использоваться изделие, фото. Описание вносит менеджер или администратор.
Инструменты: название…., место получения инструментов….
При выдаче подотчетных инструментов – указывается время/дата выдачи и время/дата сдачи таких инструментов, ФИО и должность выдавшего и принявшего, оценка инструмента при приемке плюс комментарий.
Материалы: название, размеры, количество, место получения.
При выдаче материалов – указывается время/дата выдачи, ФИО и должность выдавшего материалы, комментарий
Операции (может быть много этапов операций):
А) Из материала А. что делаете, размер, количество.
Б) Присоединяете комплектующие №, размер, количество.
В) Согласно схеме, соединяете заготовки п.А и комплектующие п.Б., см. вложение схемы.
Г) Проверка готового изделия следующим образом.
При необходимости дополнительных материалов, инструментов – отправляется письменный запрос в соответствующие отделы.
Проверка готового изделия – ФИО проверяющего, время/дата сдачи на проверку, время/дата проведения проверки. Оценка проверяющего по 5 бальной шкале.
Комментарии проверяющего.
Передача изделия на следующий участок или склад. Время/дата, ФИО/должность принявшего, комментарий….
Сдача отходов и инструментов. План-факт. Оценка и комментарий принявших отходы и подотчетные инструменты.
Закрывающие документы (упд или акт) – для менеджера
У руководителя мастера, у администратора отображаются этапы выполнения заказа в формате- план, факт, время, указываются нарушения сроков исполнения заказов, штрафы, премии.
В личном кабинете сотрудника указываются работы, время, зп, штрафы, премии по выполненным заказам.
Форма отчета работы мастера по заказу.
– № и название заказа
– Менеджер заказа
– Время/дата начала плановое и фактическое
– Время/дача окончания работ плановое и фактическое
– Рабочее время плановое и фактическое
– Затраты материалов плановые и фактические, название, объем, вес, размеры
– Отходы плановые и фактические, название, объем, вес.
– Начисления за работу на руки и с налогами. Премии, штрафы.
– Отзыв руководителя, принявшего работу.
– Оценка мастеру за работу.
Поединок для выбора лучшего сотрудника.
Попробуйте превратить рутину выбора нового сотрудника в увлекательное соревнование. Например, по резюме вы отобрали четырех потенциальных кандидатов и вам нужно понять, кто из них лучше всех подходит вам, предложите им поединок в два раунда.
Первый раунд: пара на пару, и это не должен быть ММА. По очереди и заданному таймингу одна пара задает другой вопросы и получает ответы по теме тех дел, которые им придется выполнять.
Задача – поставить соперников в трудную ситуацию. Следите как ведут себя игроки, насколько грамотно излагают вопросы и ответы, как работают в паре. Оценивайте кандидатов не в одиночку, а с одним или парой ваших опытных коллег. По итогам первого раунда выберите лучших двух, не обязательно из одной команды и проведите второй раунд между ними.
В такой соревновательной энергичной форме потенциал кандидатов раскроется наиболее полно, и вы получите удовольствие от мероприятия). Отпустите кандидатов без итогового решения и обсудите с вашими коллегами плюсы и минусы каждого кандидата. Примите решение на следующий день.
Помните, что оценку кандидатов нужно делать на основе заранее составленных требований по профессиональным и по психологическим критериям. Не идите на компромисс, выбирайте тех, кто лучше вас сделает планируемую работу и с кем вам будет комфортно работать в одной команде.
Когда сотрудник обязан незамедлительно обратиться к руководителю.
1. Когда не ясно, как выполнить задание/заказ или какой-то из его этапов.
2. Как только стало понятно, что в срок выполнить задание/заказ не получиться.
3. Если получен новый заказ/задание от другого внутреннего специалиста.
4. Если задание/заказ выполнен. Приложить фото или файлы выполненной работы, указать главные характеристики выполненной работы, указать особые, необычные моменты работы.
5. Когда необходимо изменить условия выполнения задания/заказа.
Персональное дело сотрудника.
У рядовых сотрудников часто в работе дела и задачи интенсивно меняются. Сегодня одно, завтра другое дело. Иногда дела меняются каждый час или даже каждые несколько минут, как например у продавцов в магазинах. В итоге, в работе такого сотрудника не формируется ответственность за дело, не создается привязанность к работе, так как всё вокруг него мимолётно и не стабильно. Поручите таким сотрудникам за разумную оплату какой-то дополнительный небольшой участок дел, за который он или она будет нести персональную ответственность. Это может быть порядок в помещении или поддержание отношений с конкретным важным клиентом, или с поставщиком. Важно, чтобы сотрудник периодически отчитывался о качестве выполнения этого дела и понимал его важность. При таком подходе общее отношение сотрудника к работе в вашей компании заметно улучшится.
