Выделяем 5 зон для сотрудников и гостей:

1. Входная зона (двери, ресепшн). Смысл зоны – приветствие входящих от компании и брендов, формирование позитивного настроения.

2. Транзитная зона (место ожидания, лифты и коридоры). Смысл зоны: информирование – где что находится, информирование о компании и ее товарах/услугах.

3. Зоны общения: переговорки, кофе-точки, места отдыха. Смысл зон: заряжение энергией, идеями.

4. Рабочие зоны ( рабочие места и стены). Смысл рабочих зон: комфортное погружение в рабочие процессы.

Чтобы улучшить бизнес, бизнес придется изменить. Это рискованная операция. Результат изменений всегда трудно предсказуем, так как зависит от многих факторов и многих людей.

Любые изменения требуют выхода из зоны комфорта.

Это касается вас, ваших сотрудников и партнеров. Большинство людей будет этому сопротивляться. Задача руководителя, решившегося на изменения, убедить сотрудников в том, что изменения будут им выгодны. Чем серьезнее планируемые изменения, тем больше и надежнее должна быть выгода для участников этих изменений.

Приглашайте ранее работающих у вас сотрудников в дополнительное для них время: вечерами или в выходные, или во время отпуска за свой счёт.

Условия работы для низкоквалифицированных работников: упрощайте для них работу, вводите оплату «за час», устраивайте павильоны для проживания, делайте короткий рабочий день, выдавайте зарплату по неделям, выдачу зарплаты лучше проводить по понедельникам.

Используйте государственные центры переподготовки для поиска сотрудников. Используйте площадки объявлений.

Делайте рассылки по поиску сотрудников через мессенджеры, собирайте новичков группами.

Проводите обучение новых сотрудников с этапами поощрения: освоил-получил награду, переход к следующему этапу обучения.

1. Достойная оплата.

2. Комфорт.

3. Одобрение.

4. Саморазвитие.

5. Доверие.

6. Сопричастность.

7. Возможность выделиться.

8. Новые знания.

9. Открытость.

10. Поддержка.

Опрос на тему изменений среди сотрудников.

Обсуждение итогов опроса между сотрудниками.

Корректировка плана изменений по итогам опроса и обсуждений.

Повторный опрос по измененному плану, обсуждение итогов опроса и плана изменений среди сотрудников.

Корректировка плана изменений по итогам опроса и обсуждений.

Повторяем вышеизложенные процессы столько раз, сколько необходимо для принятия изменений большинством сотрудников.

Ежегодное обучение сотрудников современным профессиональным приемам является необходимым стандартом поддержания качества работы компании. Если сотрудники профессионально не растут, они профессионально деградируют. Использование только ранее полученных навыков, без добавления новинок делает работу скучной, не интересной. Чтобы удержать хороших специалистов, их необходимо профессионально развивать.

Варианты профессионального развития: вебинары, семинары, конференции, специализированная литература, курсы, индивидуальные занятия, наставничество.

В случае, оплаты вами обучения сотрудников подписывайте с ними договора о достижении высокой оценки за обучение от преподавателя, о внедрении полученных знаний в своей фирме, об обязательном сроке работы в компании после прохождения обучения. В договорах должна быть прописана ответственность за выполнение сотрудникам взятых обязательств в рамках суммы оплаченного обучения или выше.

1. Работа в команде. 2. Позитивные коммуникации. 3. Взаимопомощь. 4. Креативность. 5. Системность. 6. Гибкость. 7. Стрессоустойчивость.

8. Упорство в работе. 9. Умение работать с многосоставными задачами. 10. Ответственность.

10 способов выделить лучших сотрудников.

Рекомендованный период – раз в год по итогам годовых показателей. Процесс, желательно, сопровождать повышением дохода сотрудников. Раз в месяц желательно обозначать статус развития сотрудника в нужном вам направлении.

1. Последовательное усиление названия должности, варианты: а) старший, б) ведущий, в) заместитель, г) первый, д) главный.

2. Оплачиваемое фирмой обучение сотрудника. В случае дорогостоящих программ обучения, организуйте подписание с сотрудником договора о длительности отработки в компании, чтобы обученный специалист не ушел к конкурентам.

3. Увеличение размера отпуска за счет компании.

4. Оплата поездок домой и из дома, выделение служебного транспорта.

5. Предоставление лучшего места работы, лучшего оборудования.

6. Предоставление помощника.

7. Публичное освещение заслуг специалиста, в постепенной последовательности: а) внутри компании, б) внутри профессионального сообщества, в) среди жителей города.

8. Перевод на вышестоящую должность. Подходит не всем.

9. Премия. Как особый вариант – деление прибылью.

10. Ввод в состав собственников бизнеса.

Большие цели, указанные без пояснения способа их достижения, могут напугать сотрудников.

Большинство людей консервативны и стараются избегать заметных изменений в своей работе. Объединяйте людей по способам достижения целей. Способы должны быть понятны и выгодны сотрудникам.

Название бизнес-процесса (БП)

Цель БП

Схема процесса.

Этапы. Из каких действий состоит БП.

Участники БП

Какие материалы, инструменты, оборудование задействовано.

Сроки: длительность.

В каком случае запускается и заканчивается БП

Показатели, критерии выполнения БП

Условия оплаты, задействованных в БП сотрудников

Ответственность за выполнение и нарушения БП

Руководитель БП. Кто может менять БП.

Автоматизация БП

Взаимодействие с другими БП.

Дата и формат обновления БП

Название должности.

Требования к знаниям, навыкам, образованию

Подчинение

Подчиненные, взаимодействие с коллегами

В каких бизнес-процессах принимает участие

Место работы

График работы

Права

Обязанности

Ответственность. Что запрещено

Заработная плата. Премии. Штрафы

Социальный пакет.

Отчетность.

План на год. Показатели.

Дата согласования инструкции сотрудником.

Техническое задание:

– Полный итоговый вид изготавливаемого изделия, где и как изделие будет использоваться (фотография, описание).

– Понятный чертеж, описание размеров изделия, необходимые для работы материалы и инструменты.

– Название технологического процесса по поступившему заданию.