«Плохой внешний вид» для явных бомжей и маргиналов. «Алкогольная или наркотическая зависимость», которая почти не влияет на решение, по моему опыту. Дают, еще как дают! Алкашей МФОшки вообще очень любят, ведь они проспятся, а потом придут за новой партией. И возвращать деньги обычно получается вполне себе: или сами несут, или сердобольные родственники заступаются.

Да еще «Инвалидность или плохое здоровье» для тех, кто буквально, приполз в офис на каталке, сбежав из больницы, иногда психиатрической. Как тот мужик, что ворвался как-то в наш офис и принялся, простите, ссать в углу на искусственный фикус.

Последний пункт «У клиента есть долги» мы и вовсе ставили только в том случае, если: а) я лично знаю этого человека, он мой брат/сват/сосед или бывший любовник и б) я лично своими собственными глазами видела, как вчера пристава вывозили из его квартиры холодильник. Во всех остальных случаях, даже если я знаю, что у клиента целый список исполнительных и банкротство, я все равно не могу об этом в анкете указать.

Вот и клиентке, хоть я собственными ушами вчера слышала, что она нянечка в садике, я не ставлю никаких «черных меток» – их просто нет подходящих. Но там, в принятии решений, тоже не дураки сидят и не зря свой хлеб едят, так что улыбаемся и машем, как говорится. Заводим анкету на новоиспеченную ИП.

Снова отказ. И снова вопрос «почему»?

Да откуда же я знаю, родная! Бабушка-гадалка нагадала сказать тебе «нет».

Третий день и снова здравствуйте. Опять та же девушка в том же пальтишке. Знаете, я как-то на память никогда не жаловалась, не в том уже возрасте, чтобы страдать девичьей и до маразма еще далеко, слава богу. Поэтому заводим мы заявку, и я с нетерпением жду – что же на этот раз?

– Источник вашего дохода?

И тут мадама с абсолютно чистым незамутненным взглядом начинает мне заливать, что она- де руководитель на хорошей хлебной должности. И что зарплата у нее сто тыщ рублей в месяц, и что таксует она для души, и в наш офис пришла исключительно в первый раз и исключительно в поисках новых ощущений.

Тут, признаться, даже меня-терпеливую одолело раздражение. Мало того, что мне так нагло врут в лицо, так еще и клиент не новый, программа об этом семафорит, а значит в план по новым клиентам мадама не идет. С такими сказками о доходах ей опять придет отказ, в чем я не сомневаюсь, а значит в план по выдаче – тоже. План по возврату очевидно тоже пролетает мимо. Спрашивается, зачем я сижу и уделяю ей время?

Вспоминаю наставления Ляди и изображаю на лице каменно-отстраненное выражение. Задаю сугубо обязательные вопросы и сугубо деловым тоном. Вот и пригодились советы Менеджера по продажам!

Мадама, кстати, ходила в офис как на работу еще целую неделю. Каждый день у нее была новая история жизни и новая слезливая причина для взятия займа. Только пальтишко с каракулем не менялось. Даже мое выражение лица «я тебе не верю» (пропеть голосом Лепса) ее ни разу не смутило. А потом резко пропала, как и не было.

Ну это так, мелочи, а ведь бывают настоящие, профессиональные мошенники. Смотрела я на такую даму и обтекала. От восторга, естественно.

Эх мне бы, да такой запас наглости!

Началось все с того, что как-то в офис к нам пришла женщина. Не молодая, хорошо одетая, с укладкой на голове и с сумочкой в руках. В ушах и на шее не бижутерия, а на вид золото (хотя кто ж его знает!). Маникюрные пальчики сжимают хороший телефон. В общем, вполне себе платежеспособная мадам, которую к нам случайным попутным ветром занесло.

И рассказала она дрожащим голосом, что, мол, ее «кинули», обманули, да не просто абы кто на улице или в офисе, а самая что ни на есть лучшая подруга-предательница. Попросила в долг ненадолго, ну мадама и забрала из семейной заначки немного денег для подруги, отдала по доброте душевной. Ненадолго и с возвратом «как только так сразу», ага-ага.

– Муж если узнает – точно убьет!

– А подруга что?

– А что подруга? На звонки не отвечает, на связь не выходит. Да мне просто положить ненадолго в заначку то, что взяла. Завтра зарплата, муж проверять будет, пересчитывать. А потом я вам все обратно принесу. У вас же акция, да?

Стоит рассказать, что для новых клиентов, чтобы они сразу в обморок не падали при первом посещении офиса, в компании существовала акция «Первый займ без процентов». Сколько взял, столько отдал, если успел за неделю. Выгодно? Выгодно. Для нашей клиентки с ее обстоятельствами – самое то. Идеально.

Понятно, что потом такие клиенты, вкусив запретный плод, возвращаются, берут уже обычные займы и получают процентов целую панамку. Но в первый-то раз все бесплатно! Замануха, одним словом.

Пока заводили заявку проскочило в программе, что клиент не новый. Я напряглась. Со слов мадамы она тут первый раз, офис видит впервые. Открыла дверь притона и разврата и лишилась девственности на пороге. А вот программа говорит, что как минимум один раз она заявку уже оставляла. Ну да ладно, спишем на девичью память.

Пока вбивала данные, клиентке позвонили.

– Да, дорогая. Нет, я сейчас не могу. Я на работе. Нет-нет, вообще никак не вырваться. Нет. Давай я вечером позвоню?

Интересная какая работа у клиентки, ну да понятно, не все же хотят афишировать, что пришли денег занимать. Тем более при таких обстоятельствах…

Потом еще раз позвонили.

– Да, это я. Прости, не получилось. Я все потом отдам, обязательно! Верь мне!

Разговор странный. Вроде же ей должны, а не наоборот? Слушаю, мотаю на ус.

– Кого-то надо указать для подтверждения вашего места проживания.

Понятно, что мужа нельзя. Советую подругу, нет, не ту, что денег должна – надо же чтобы дозвонились и она ответила, поэтому какую-нибудь другую.

– Нет, у меня никого нет.

– Но вы понимаете, без подтверждения может прийти отказ. Наша компания вас не знает, вы же первый раз берете!

Кривлю душой, но клиентка сама так сказала. Кроме того, может в прошлый раз по этой причине отказ и пришел. Убеждаю, что нужен хоть чей-то номер телефона. Мадама выходит из офиса на воздух и кому-то звонит.

Заходит обратно, вроде как радостная, значит договорилась и тут снова звонок…

– Слушаю. Я же сказала потом! Нет, у меня нет. Нет, я сказала.

Личная жизнь клиентки меня не касается, сижу, молчу, жду. Только вернулись к оформлению и тут снова звонок. Клиентка смотрит на экран телефона, делает мне знак «Ш-ш» и начинает неистово кашлять в телефон.

– Д-да, болею. Очень плохо. Да. Нет, не могу. Кха-кха. Пожалуйста, попозже. Да, потом обязательно отдам…

На этом моменте уже даже ребенок бы догадался, что дело не чисто. После представления «болею-умираю», которое мадама исполнила с настоящим драматическим надрывом, до меня начинает доходить, что все, кто ей звонил – что-то явно от нее хотели. И это «что-то» очень похоже на деньги…

Не знаю какая часть истории про подругу правда, но я только что слышала, как минимум, четырех людей, которые просили и требовали денег с клиентки. Дальше – больше. Телефон без конца звонил. На какие-то звонки мадама отвечала, какие-то хмурилась и просто сбрасывала. Я успела прослушать несколько представлений в духе «Я бедная несчастная, все плохо» и более агрессивных «Что ты пристала, сказала отдам – значит отдам!».

По заявке пришел отказ. Но фамилию клиентки я запомнила и потом спросила у сотрудницы, занимающейся досудебным взысканием.

– Ах, эта? Знаю, конечно. Она уже у половины города денег заняла. Там и судебные уже есть, и коллективное заявление в полицию хотят подавать. Складно поет, всегда у нее проблемы и всегда просит ненадолго, чтобы муж не узнал.

– А муж что?

– А мужа и нет никакого. По крайней мере, живет точно одна, хотя кольцо для красоты носит.

Вспоминаю, что на той-самой странице в паспорте было пусто.

А бывает так, что на огонек в офис заглядывают люди настолько наивные, что хотелось бы назвать их блаженными, не иначе. Берет такая бабулечка десять тысяч на полгода. Озвучиваешь ей со страховкой и переплатой график платежей по четыре тысячи в месяц, и она расплывается в улыбке: «Ой как хорошо, ой как славно, беру!».