Основные принципы и идеи Каизен включают:
Сотрудничество и участие: Каизен предполагает активное участие всех уровней сотрудников организации, от операторов до руководителей. Каждый сотрудник призван делиться своими идеями, наблюдениями и предложениями по улучшению процессов и рабочей среды.
Устранение потерь и избыточных операций: Каизен направлен на выявление и устранение потерь, таких как избыточная производственная мощность, избыточные запасы, избыточное движение или ожидание, лишние операции и так далее. Цель состоит в максимальной оптимизации процессов и ресурсов.
Постоянное улучшение: Каизен предполагает, что улучшение никогда не заканчивается. Организация должна стремиться к постоянному итеративному процессу улучшений, где каждое улучшение является отправной точкой для следующего.
Эмпирический подход: Каизен основан на наблюдениях, данных и фактах. Он поощряет проведение экспериментов, сбор данных и изучение результатов для принятия обоснованных решений и дальнейших улучшений.
Системный подход: Каизен применяет системный подход к улучшению, осознавая взаимосвязь и влияние различных элементов и процессов в организации. Улучшение одного аспекта может иметь положительное или отрицательное воздействие на другие аспекты, поэтому необходимо учитывать системную перспективу при принятии решений об улучшениях.
Постоянное обучение и обмен знаниями: Каизен поощряет развитие культуры постоянного обучения и обмена знаниями внутри организации. Регулярные тренинги, обучающие семинары и обмен опытом помогают развивать навыки и знания сотрудников, способствуют внедрению новых идей и инноваций.
Долгосрочная ориентация: Каизен призывает организации думать и планировать на долгосрочной основе. Улучшения, внедряемые в настоящем, должны быть направлены на создание устойчивой, надежной и эффективной организации в будущем.
Ямасита-сан был в шоке.
— Ну как-то так, идея ещё сыровата, но вы поняли мой подход.
— Патрик-сан, вы гений!
****
Фитнесс-центр «Аполлон» находился в самом сердце делового квартала столицы. Это было огромное помещение, обустроенное по последнему писку моды. Фойе клуба украшали античные статуи мускулистых героев древности. Наверняка, подлинники: клан Миллер не будет выставлять подделки. Сам тренировочный зал был по всему периметру уставлен зеркалами. Всё сверкало и блестело. В самом центре зала пятеро раздутых до безобразия мужчин тягали веса. А по углам, боясь собственной тени, занимались фитнесом обычные люди. Ну, лично мне всё понятно с этим клубом.
— Ну, как тебе? — с гордостью в голосе спросила Эльза.
— Богато.
— А то, мы же Миллеры.
— Пойдём уже, Миллеры, будем спасать твой клуб, — вздохнул я.
— Пфф, — фыркнула Эльза, но всё же прошла в свой кабинет.
— Скажи мне, Эльза, где находится твой клуб? — спросил я, когда мы расселись по местам.
— В центре Вены, а что? — удивилась она.
— Именно, в центре Вены, в её деловом квартале. Так скажи, пожалуйста, какая твоя целевая аудитория?
— Ммм, — замялась она с ответом.
— Твоя целевая аудитория — это офисные работники в возрасте 35–55 лет. Почему именно 35–55? Потому что люди после 35 начинают задумываться о своём здоровье. Так вот скажи мне, что увидит сорокалетний менеджер средней руки с хорошим таким животиком, придя в твой центр? Он увидит в центре зала гору мышц, а потом посмотрит в зеркало и увидит своё пузо, и больше никогда сюда не придёт!
— И что же мне делать? — сбитая с толку моим напором, спросила Эльза.
— Прежде всего, убрать отсюда качков, снять зеркала и сделать рекламу для среднестатистического жителя столицы. Пойми, обычный человек, взяв абонемент, будет ходить в тренажёрный зал от силы раз, два раза в неделю. А твои качки ходят сюда каждый день и распугивают публику.
— Но как я уберу отсюда качков? — удивилась она.
— А это как раз проще простого: убери из зала большие веса. Через неделю они найдут себе другой зал, — улыбнулся я.
****
Дела гнали меня, как гончая гонит зайца. С клубом на первое время разобрался. Ямаситу взял к себе в команду и загрузил работой, пусть разрабатывает идею «Кайзен». Это процесс долгий и очень нудный. Но я верю: японец мне попался въедливый, он разберётся. Эльзе помог: после того как её клуб начнёт приносить прибыль, я надеюсь на встречу с её отцом. То, что клуб будет прибыльным, я нисколько не сомневался. А сейчас мне предстоит встреча, которая должна определить основное направление моего клана. Когда я задумался, а чем собственно я буду заниматься, то нормальных вариантов не нашлось, кроме одного. Я решил сделать ставку на простолюдинов. Да, именно на них: я дам им возможность конкурировать с кланами и имперскими родами, я дам им возможность зарабатывать деньги. Звучит фантастически? Возможно, но я решил попробовать. Как я уже говорил, этот мир мало в чём уступает моему родному миру, с одним НО: в этом мире всем владеют аристократы. И таких сервисов, как Airbnb или Uber, не существует в этом мире, тут всё принадлежит аристократам. И я решил это исправить, представляю, какой вой поднимется среди знати, если у меня всё получится. Но это будет потом, а сейчас встречаюсь я со своими знакомыми хакерами: Solo и Dark Dante.
— Парень, ты не по профилю обратился, — сказал Solo, после того, как я предложил им создать данные сервисы. — Мы сервисы ломаем, а не создаём.
— Понимаешь, друг мой, Solo, это и будет самым крутым взломом системы.
— Поясни.
— Вот смотри: взломал ты какой-то банк, к примеру, что-то украл, но банку всё равно, система продолжит работать. Я же предлагаю вам сломать систему. Кому сегодня принадлежат все такси Вены? Кому-то из аристократов. Мы же создаём альтернативу. Наше приложение Uber даст возможность простым гражданам развозить клиентов и зарабатывать деньги. Это будет самый крутой хак в истории. Но я хочу ударить сразу по всем фронтам.
— Что значит ударить по всем фронтам? — спросил Dark Dante.
— Это значит, что мы разработаем с десяток сервисов. Вот то что пока я придумал:
Airbnb: сдавать комнаты/квартиры вместо отелей, Uber: как замена такси, PeerShip: Этот сервис похож на Uber, но для доставки товаров. Пользователи могли бы публиковать заявки на доставку товаров из одного места в другое, и другие пользователи, которые в любом случае собираются проехать мимо или в эту же точку, могли бы взять на себя задание и заработать немного денег, TaskMate: Сервис, позволяющий пользователям публиковать задания, которые они хотели бы отдать на аутсорсинг, от ремонта дома до помощи в организации мероприятия. Другие пользователи могли бы предложить свои услуги, а их отзывы и рейтинги помогли бы гарантировать качество работы, ShareDesk: Подобно Airbnb, ShareDesk позволяет индивидуальным владельцам арендовать свое рабочее пространство, будь то офис, конференц-зал или даже домашний офис, FitNomad: онлайн сервис для тренеров по фитнесу и йоге арендовать свои услуги там, где они живут, или даже во время путешествий, HomeDine: Для любителей кулинарии, этот сервис позволил бы пользователям превратить свои дома в поп-ап рестораны, где они могут приготовить и подать еду. Да можно сделать что угодно, главное нужно сделать это тайно и массово вбросить на рынок. Пока аристократы поймут, что произошло, мир уже не будет таким, как прежде.
— Интересно, — протянул Solo — и какой бюджет?
— 100 миллионов.
Я решил не мелочиться и из оставшихся полмилларда, выделить 20%.
— Неплохо, теперь обсудим условия, — хищно улыбнулся Solo.
****
Мда, хакеры с меня стрясли по самое не хочу. И кто тут менталист, спрашивается. Но я решил не входить с ними в конфронтацию. По итогам переговоров: Solo и Dark Dante получали по 15% акций будущей компании, и соответственно расходы за мой счёт. С их стороны они сами наберут программистов и за месяц сделают все сервисы. Да, я понимаю, что действую не профессионально, но внутренний голос мне говорит, что я правильно поступаю. Следующий мой визит — это визит к Николасу Костополусу, брату свадебного тамады. Николас работает в киностудии, а мне нужно подготовить кучу рекламных роликов.
