– изучить бизнес-процедуры, актуальные для сегодняшнего бизнеса, и методы современного управления;

– понять, как вести бизнес, какие подходы использовать для продаж, для подбора кадров, для управления персоналом и для построения эффективной маркетинговой политики.

Сегодня миллениалы стали основной мишенью для воздействия HR-специалистов и маркетологов. Не без оснований считается, что для менеджеров компаний сложнее всего найти общий язык именно с этими людьми и подобрать к ним правильный подход, что для этого требуется приложить больше всего усилий.

Миллениалы важны не только потому, что находятся в расцвете сил – именно они способны обеспечить наиболее эффективное развитие бизнеса в текущих условиях. Вот почему во многих компаниях появилась практика внедрения программы по привлечению персонала, которая заточена под особенности поколения Y. Этих людей действительно бывает сложно удержать надолго и мотивировать. Однако игра стоит свеч: как показывает статистика, именно молодые сотрудники приносят самые быстрые и эффективные результаты. Но важно действовать внимательно. Инструменты мотивации должны быть адаптированы под поколение Y, иначе программы управления не будут иметь результативного эффекта.

Ну, а если вы относитесь к миллениалам и при прочтении узнаете себя в описании поколения Y, то вам точно будет интересно узнать о себе больше и получить несколько полезных советов. Они вполне могут пригодиться для успешного карьерного роста, обучения и продуктивной работы.

Прежде, чем разбираться с поколением Y, давайте подробно ознакомимся с теорией поколений. Именно с неё начинают изучать вопрос о том, кто такие миллениалы и как ими управлять. В рамках этой книги поколения – это не просто дети и родители, бабушки и дедушки. Это вполне конкретные общности людей, объединённые схожими характеристиками и ценностями.

Эти данные стоит выделить, прежде чем излагать суть самой теории:

1991 – год, когда теория поколений была создана американскими учёными Нилом Хау и Уильямом Штраусом. Они решили подробно изучить такое понятие, как «поколение», одновременно и независимо друг от друга. Их внимание было обращено на известный уже тогда «конфликт поколений».

12–14 лет – возраст, до которого у человека, в рамках этой теории, активнее всего происходит формирование ценностей.

20–25 лет – промежуток времени, который, согласно Штраусу и Хау, отделяет одно поколение от другого.

Сами по себе конфликты и недоразумения между поколениями естественны и понятны. Можно сказать, что к этому мы давно привыкли. Цитата Сократа, к которой часто прибегают для иллюстрации данной мысли актуальна и сегодня: «Наша молодёжь любит роскошь, она дурно воспитана, она насмехается над начальством и нисколько не уважает стариков. Наши нынешние дети стали тиранами, они не встают, когда в комнату входит пожилой человек, перечат своим родителям. Попросту говоря, они очень плохие».

Дело в том, что характер личности определяется средой, которая отражает дух времени в конкретный момент. Люди перестраиваются по мере того, как меняется мир, меняют правила игры – и в результате вырастают ценностно разными. Экономический кризис, голод, война или, наоборот, резкое повышение качества жизни – напрямую влияют на то, каким человек созреет до осознанного возраста, что для него будет иметь значение, какие у него будут приоритеты в жизни. Общество, формирующее нас в юности, остаётся с нами на всю жизнь – это правда, с которой не поспоришь.

Штраус и Хау утверждают, что они выработали своё определение поколения на основе трудов различных авторов и мыслителей: от древних писателей, таких как Полибий и Ибн Хальдун, до современных социальных теоретиков, таких как Хосе Ортега-и-Гассет, Карл Маннгейм, Джон Стюарт Милль, Эмиль Литтре, Огюст Конт и Франсуа Мантре.

Основа теории поколений в том, что ценностные системы людей, выросших в разные исторические периоды, принципиально различаются. Человеческие ценности формируются не только в результате семейного воспитания, но и под влиянием событий в стране и в мире. Всё имеет значение: экономические, социальные, технологические, политические факторы.

Помните! Теорию поколений нужно рассматривать как линзу, через которую можно анализировать ключевые изменения в обществе. Каждые 4 поколения составляют один цикл. Потом примерно похожие ценности начинают проявляться у поколений, не идентичные, но похожие.

Существуют различные поколения людей, каждое из которых имеет свои особенности, ценности и взгляды на мир. Понимание этих различий и умение адаптироваться к ним становятся ключевыми факторами успеха для бизнеса. Рассмотрим, какие поколения существуют на данный момент и как их влияние сказывается на бизнес-среду.

Первым поколением, о котором стоит упомянуть, является «Величайшее» – группа людей, которая родилась в период 1904–1923 годов, перенесла испытания великих перемен и стала строителями нового мира.

Представители данного поколения воспитаны в условиях послевоенной реконструкции и социальных изменений, прошли через невиданные трудности и стали свидетелями революций в культуре, технологиях и обществе.

Характеристика величайшего поколения отражает выдающуюся стойкость перед трудностями. Переживая депрессию и войну, эти люди выработали непоколебимую силу духа и стремление к лучшему. Именно они восстановили мир после разрушений, вложив свою энергию в строительство нового, более справедливого общества.

Второй важной чертой величайшего поколения является его приверженность ценностям. Семейные узы, верность долгу и трудолюбие стали непреложными принципами. Дети, пережившие Первую мировую войну, революции и Гражданскую войну, составляют поколение, которое сталкивалось с голодом, разрухой и потерей близких. Они до сих пор помнят жизнь без электричества, холодильников, самолетов, радио и телевидения. Их ценности заключаются в превалировании семьи и семейных традиций, где внебрачные дети и разводы были неприемлемыми.

Величайшее поколение, известное, также, как поколение GI (1904–1923), столкнулось с пост-революционной политикой, направленной на вовлечение женщин в производство и способствование их эмансипации. Данные изменения привели к тому, что женщины быстро включились в «мужские» профессии, работая за станками. Это считалось величайшим достижением социализма, освободившего женщин от «домашнего рабства». В результате женщины активно участвовали в Великой Отечественной войне, не ограничиваясь ролью медсестёр. Во время войны они взяли в руки автоматы, преобразившись из женщин, «дарящих жизнь», в женщин, «носящих смерть».

Также следует отметить вклад поколение GI в развитие технологий и образования. Величайшие стали первыми пользователями компьютеров, а их стремление к знаниям подтолкнуло к созданию новых образовательных систем. Последовательные инновации стали фундаментом для технологической революции, которая трансформировала мир.

На смену величайшему поколению пришло поколение «Молчаливое», чьи характеристики и ценности долгое время оставались в тени, несмотря на их важный вклад в формирование современного мира. Родившееся с 1924 по 1945 годы, молчаливое поколение перенесло на своих плечах невероятные социальные, экономические и политические изменения. Оно формировалось под давлением Великой Отечественной войны, стало свидетелем подвигов тех, кто родился в трудные экономические времена. «Молчаливые семьи» стали жертвами массовых репрессий, голода, разрухи и полной неопределённости. Предназначение этого поколения заключалось в выживании и восхвалении тех, кто совершил подвиг. Молчаливое поколение, выросшее на фоне тяжелых времён, застало и период экономического подъёма. Ценности данного поколения пропитаны инстинктом самосохранения, чувством долга, строгими моральными убеждениями и высокой наблюдательностью. Веря в то, что блага могут быть достигнуты только через труд, молчаливые стараются обеспечить всех вокруг, при этом делятся с теми, кто в нужде. Забота о здоровье и тепле в одежде, такой, как подштанники с начёсом, становится для них неотъемлемой частью жизни. Подарки в виде еды, аккуратное хранение на «чёрный» день, стирка даже пластиковых пакетов – все эти привычки говорят о скромности и отсутствии излишеств в повседневной жизни.