Еще труднее представить себе отправителя в исследовательских ситуациях. Так, когда врач осматривает больного, он по внешним признакам судит о его внутреннем состоянии. Учащенный пульс сообщает врачу о болезненном состоянии, повышенной температуре. Сыпь на теле означает, например, аллергию, корь или скарлатину. Учащенный пульс, сыпь — это симптомы, то есть основные внешние признаки болезни. По сути дела, симптомы — тоже знаки-индексы. Адресатом в ситуации их употребления является, разумеется, человек, а кто же отправитель? Есть две возможности: либо признать, что его нет, либо считать, что отправителем является внутренняя система человека. В любом случае очевидно, что ситуация общения крайне необычная. Подробнее о нестандартных ситуациях общения мы расскажем ниже.

К знакам-индексам относится и мимика, поскольку выражение лица — прежде всего непроизвольное отражение человеческих эмоций и состояний. Мимика, жесты, позы и даже походка выдают не только сиюминутное настроение, но постоянные черты характера.

У икон и индексов есть одно общее свойство. По форме этих знаков можно догадаться об их содержании, даже не будучи знакомым с этими знаками. Форма сама подсказывает человеку содержание, либо потому что похожа на него (иконы), либо потому что общеизвестна причинно-следственная связь между ними (индексы). Эта связь неизменна и не зависит от желаний и воли человека. Человек не властен отменить ни сходство, ни законы природы.

Большинство же знаков устроено иначе. Их форма сама по себе не дает никакого представления о содержании. Связь между ними устанавливается произвольно — по соглашению, касающемуся именно данного знака. Такие знаки называются символами (символическими знаками).

Нельзя понять по внешнему виду дорожного знака «кирпич», что он означает запрет движения. Форма «кирпича» ничего не говорит об этом. Прямоугольная форма вовсе не похожа на запрет, не существует и такого закона природы или общеизвестной закономерности, которая связывала бы причинно-следственной связью запрет с прямоугольником (то есть этот знак — не икона и не индекс). Чтобы понять его, надо заранее договориться о том, что на дороге знак прямоугольника белого цвета на красном фоне будет означать запрет движения, или же знать об уже существующем договоре относительно данного знака (выучить правила дорожного движения). Люди вправе изменить договор и передавать запрет движения другой формой, например, знаком зеленого двадцати-пятиугольника на малиновом фоне. Важно лишь добиться того, чтобы все участники дорожного движения об этом знали.

Подавляющее большинство слов естественного языка являются символическими знаками. Совсем разные формы могут передавать одно и то же содержание. Так, ни последовательность русских букв б е г е м о т, ни последовательность г и п п о п о т а м, конечно, не похожи на само животное, которое эти формы обозначают. Не похожи они и друг на друга, что ничуть не мешает нам понимать значение этих слов. Произвольный характер связи между формой и содержанием слов-символов можно подтвердить еще одним примером. Одно и то же значение передается на разных языках совершенно разными формами. Что общего между словами английского, французского и немецкого языков: boy — garcon — Junge? Только то, что они имеют один и тот же смысл: «мальчик». Впервые увидев эти слова, невозможно догадаться, что они значат, — точно так же, как и иностранец, впервые встретив русское слово «мальчик», не поймет его смысла.

Нужно иметь в виду, что слово «символ» часто используется в другом, более широком, значении, примерно так же, как мы используем слово «знак»: математические символы, «Красная роза — символ любви», «Береза — символ России».

Одежда

Говоря о знаках, невозможно не сказать об общении, — ведь знаки нужны для того, чтобы мы общались. Общаться без знаков трудно, поскольку другого хорошего способа для передачи информации люди не придумали. Но и сами знаки существуют прежде всего в ситуации общения.

Ситуации общения столь же разнообразны, как и знаки. Люди ухитряются общаться даже в самых невероятных, очень неудобных для общения условиях. Например, можно общаться, находясь на огромных расстояниях друг от друга, можно общаться даже с людьми из других эпох. Необязательно видеть или слышать друг друга. Желание общаться оказывается сильнее времени и расстояния. Но особенности общения влияют на возможность или невозможность использования тех или иных знаков. Например, без специальных технических средств зрительные моментальные знаки нельзя использовать при общении на расстоянии. При большом шуме трудно различить слуховые знаки.

Чтобы понять, когда какие знаки лучше использовать, рассмотрим различные виды ситуаций общения. Как мы уже говорили, в ситуации общения участвуют отправитель и адресат. Кроме того, для любой ситуации общения важны место и время.

Самой простой ситуацией общения является та, в которой участвуют два собеседника, одновременно находящиеся в одном месте. Например, на улице встречаются двое знакомых, идут вместе, беседуя о своих делах. Обычно вежливые люди разговаривают попеременно: когда один из них говорит, другой слушает. В этот момент говорящий выполняет роль отправителя сообщения, а слушающий — роль адресата. В разговоре собеседники, как правило, меняются ролями, и это происходит неоднократно. Впрочем, бывают ситуации общения, когда говорит лишь один, а другой только слушает. Так офицер отдает приказ солдату, начальник дает поручение или делает выговор подчиненному, посетитель ресторана делает заказ у официанта. Правда, и в этих случаях рекомендуется произносить ответные реплики типа «Есть!», «Ладно», «Угу», «Да» и другие, подтверждающие факт получения информации и принятие ее к сведению. Это тоже своего рода вежливость или нормальное поведение, свидетельствующее о том, что сообщение отправителя дошло до адресата.

Конечно, очень часто правила вежливости нарушаются, и в обычном разговоре собеседники могут говорить одновременно, не всегда слушая друг друга. В этом случае есть только отправители сообщений, а адресатов нет.