Да, фирма – это государство. Но точно не найдем ни одного действительно независимого государства, никогда не воевавшего, точно так я ни одной крупной корпорации, которая бы в процессе своего развития не применяла военных методов управления.

Начиная с конца сороковых годов японский менеджмент активно использует методику ведения боевых действий, основы которой были заложены еще в V в. до н. э. китайским полководцем Сунь-У в знаменитом трактате Сунь-цзы. В дальнейшем эта стратегия была взята на вооружение всеми восточными «драконами» бизнеса и длительное время обеспечивала им неизменный успех.

Необходимо отметить, что в каждом конкретном случае применение носило форму, обусловленную национальными особенностями и спецификой конкретной экономической системы. Так, если у себя на родине японский бизнес активно опирался на положения кодекса чести самурая «бусидо», то построить отношения по этому принципу оказалось проблематично. Но и в последнем случае управление европейскими филиалами велось по классическим канонам, разве что их применение было скорректировано в соответствии с европейскими традициями и взглядами на жизнь.

Опыт Южной Кореи, Тайваня, Сингапура, Гонконга, Индонезии и в конечном счете даже коммунистического Китая говорит, что использование классической китайской стратегии управления государством и, соответственно, бизнесом неизменно приносило успех. Причем независимо от того, какие рынки сбыта эти страны захватывали. Вспомните, с каким трудом выходила из кризиса американская автомобильная промышленность, а все потому, что дерзкие японские автомагнаты грамотно рассчитали свои возможности и вышли на американский рынок по всем правилам восточного военного искусства. Вышли – и чуть ли не вся Америка, забыв о своем доморощенном «форде», пересела в новенькие «хонды». И это в стране, куда более богатой ресурсами, и с традиционно американской ориентацией на отечественный товар.

История восточных «драконов» показывает, что применение принципов классической китайской стратегии обеспечивало успех бизнесу в любой стране и на всех рынках мира. Более того, даже проблемы, возникшие в экономиках ряда дальневосточных стран, в последние годы связаны исключительно с отходом от базовых принципов, заложенных в основы роста их экономик. Что ж, успех вполне может затмить глаза победителю и подготовить его грядущее поражение. Это тоже один из постулатов воинской философии Дальнего Востока. Очень сложно, ощутив подъем и получив силу, заставить себя выдерживать все ограничения и требования, налагаемые классической китайской стратегией. Ведь их соблюдение требует постоянной и тяжелой работы, непредвзятого взгляда и объективной оценки. Любой человек, начавший «боевые действия» (будь то средневековая армия или современная фирма), должен быть к этому готов.

Таков единственный путь к успеху.

Это так же верно, как и то, что большинство проигравших склонны винить в своем поражении волю случая, неблагоприятную конъюнктуру и просто плохую погоду. Тогда как лишь немногие признают свои недоработки и боевые заслуги противника.

Сразу хочется отмести часто встречающееся возражение о том, что восточные методы управления непригодны для использования в российских условиях. Российская история знает как минимум два примера «менеджмента» в полном соответствии с восточной воинской традицией. Это кампании, проводившиеся русскими полководцами А. В. Суворовым и М. И. Кутузовым. Вряд ли они были знакомы с канонами средневекового Китая. Да и знакомства с основными постулатами было бы явно недостаточно для их полного применения в условиях тяжелой войны. Просто русская традиция и, прежде всего, традиция управления массами людей, очень близка традиции восточной

И еще. Как говорилось выше, подлинные принципы, лежащие в основе стратегии, универсальны. Они одинаковы для любых условий и любого времени. Различаются методы их применения. А вот копирование методов без понимания базовых принципов может дать только отрицательный результат.

Итак, если уж мы установили, что вступаем в жестокую схватку за рынок, то надо быть последовательным. На войне как на войне. И фирма должна напоминать военный лагерь. Босс – главнокомандующий. Замы – генералы и полковники. Боевые подразделения менеджеров – отделы по продажам, закупкам, работе с клиентами и т. п. Фирма работает как единый организм, то бросаясь в атаку, то переходя к временной обороне с контратаками. Все работает слаженно и четко, штаб мгновенно реагирует на изменения ситуации, батальоны и роты перестраиваются, окапываются, бросаются в атаку, совершая глубокий рейд по тылам противника.

Но зайдите в офис этой фирмы через год-два работы.

Количество персонала возросло многократно. Но не это главное. Думаю, вас крайне удивит усталый взгляд главного менеджера и сонное выражение в глазах начальников отделов. А уж вековая печаль в глазах главного бухгалтера и вовсе повергнет в тоску. Усталость здесь чувствуется во всем. Даже в том, как вяло шурует шваброй уборщица и как лениво проверяет ваши документы на входе охранник. Эти милые и, в общем, симпатичные люди вовсе не склонны к жизни на войне. Ни их психологический склад, ни их профессия (а то и другое более чем тесно связаны) не склонны к работе в боевых условиях. Не удивительно, что начальник производства с нервным лицом в курилке скажет столько нелестного о политике фирмы с ее постоянными сменами курса и срочными перестройками, что вы проникнитесь большим сочувствием к этому, между прочим, профессиональному работнику.

Ну конечно, эти люди не готовы к войне, а тут сплошная нервотрепка. Атаки, контратаки, глухая оборона и снова рейд по вражеским тылам. Таков бизнес. С другой стороны, если мы признаем, что эти люди достаточно профессиональны, а их психологический склад вполне соответствует их функциям, то мы должны признать, что такая ситуация некомфортна для исполнения определенного круга обязанностей. А раз так, значит, эти работы выполняются недостаточно качественно. Так что же – наш бизнес под угрозой?

Подумаем, что нужно этим людям?

Покой и стабильность. Состояние прямо противоположное войне.

А каково состояние военного в зоне военных действий?

Готовность к постоянным и внезапным сверхнапряжениям, постоянная нестабильность и ежеминутно меняющаяся ситуация. На войне надо уметь выжидать, а потом резко срываться в атаку. Держать большие напряжения вперемешку с периодами расслабления. Адекватно реагировать на ежеминутно меняющуюся ситуацию.

Опять же что нужно человеку, занимающемуся производством, учетом, доставкой и т. п.? Стабильность, относительно равномерное распределение нагрузки, долгосрочное планирование. При этом максимальные нагрузки допустимы, но они должны быть «плановыми». К ним нужно «готовиться», как, скажем, к годовому отчету. Тогда этим людям достаточно комфортно.

Налицо два психологических типа. И если описание первого психологического типа – это описание, скажем, средневекового воина, то второй – типичный средневековый земледелец. Как показывает практика, дна этих типа вполне могли существовать параллельно, не мешая друг другу, но только при одном условии. Когда государство равномерно дозировало свои военные притязания и давало необходимую передышку своим подданным. Другими словами, если государство вдруг начинало непрерывно воевать, оно быстро загоняло в угол свой производственный сектор. Если же государство отказывалось от участил в военных действиях совсем, оно быстро завоевывалось соседями.