И, если уж мы говорим в этой главе о шаблонах, то и ошибки, которые совершают все мастера, достаточно типичные.

Их можно даже представить, как ТОП-20 самых очевидных ошибок мастера.

Вот они.

ТОП-20 ошибок мастера

1. Отсутствие продуманного движения в профессии, какой-то четкой стратегии. Вы не воспринимаете свое дело как серьезный бизнес.

2. Хаотичные действия из разряда «хоть что-то улучшить», а также копирование чужих стратегий или попытки «делать, как все».

3. Непонимание, к чему вы стремитесь и чего именно вы хотите в итоге достичь (не абстрактно, а в виде конкретных результатов! В сфере услуг, да и в любом бизнесе, – это цифры, цифры и цифры! Как минимум, нужно знать количество клиентов, которое вы хотите иметь, и свой желаемый доход).

4. Обесценивание себя и своей деятельности – сравнение себя с другими и выискивание в своем бизнесе только плохого. (Нужно не искать плохое и хорошее, нужно выписать, что на данный момент у вас в принципе есть, и проанализировать, что из этого работает, а что – не работает).

5. Перенесение неудач со своего бизнеса на себя («Если у меня что-то не получается, значит, я неудачник!). Никогда не мыслите так, это – путь к выгоранию. Более продуктивное мышление – такое: в моей деятельности то-то и то-то не так. Как это можно улучшить? Но об этом мы много будем говорить ниже.

6. Иллюзии мастера. Их очень, очень много! Начиная от неправильных выводов из своей деятельности («Если клиенты не идут, значит, что-то не так с клиентами»), до попыток продать людям то, что им не нужно, но зато потешить свое эго. С иллюзиями можно бороться только максимально четкой констатацией фактов и максимально четким анализом существующей действительности. Но и об этом – чуть позже.

7. Убеждения, что все и всегда должно с первого раза получаться. Запомните, бизнес – это постоянный тест и отсеивание того, что не работает. В бизнесе у вас не получится «навсегда разбогатеть» и остановиться.

8. Бесконечно учиться вместо того, чтобы брать и делать. А еще – объяснять себе, что вы не можете чего-то сделать, пока еще чуть-чуть для этого не доучились. («Вечные ученики»).

9. Занижать планку, обходиться «малым». Это когда вы мыслите примерно так: «Вот сегодня я заработала 1000 рублей, и хорошо». Нужно мыслить стратегией! Нужно знать, сколько вы хотите зарабатывать в перспективе (как минимум – в месяц!), и на что хотите эти деньги в итоге тратить. Ваша личная цель – это очень важно.

10. Заниматься «украшательствами» вместо того, чтобы менять то, что не работает. Это я называю «японской системой» – то, чего мы не видим, как будто и нет. У вас дом вашего бизнеса разваливается, а вы вешаете на стены «картины» в виде улучшения дизайна страницы или выбора новых статуэток в свой старый кабинет! Сюда же – все «бонусы за покупку» или «у нас вы можете попить чаю», если, в целом, к вам никто не хочет идти. Нужно четко понимать, что вы делаете и для чего. И видеть, что у вас разваливается.

11. «Прогибания» под клиентов и непонимание, кто вы такой, и какую ценность вы, как специалист, людям несете.

12. Ошибки в имидже – что вы транслируете своим внешним видом, и соответствует ли это тому, кто вы такие на самом деле, и что вы хотите своим образом сказать.

13. Заурядность – многие мастера похожи друг на друга даже внешне. Есть такое правило жизни: крайности заметны лучше, чем «серединка». В «красивом бизнесе» побеждают не те, у кого «средние» цены и «средний» внешний вид, а лучшие и… худшие! Как ни странно.

14. Мыслить крайностями – это тоже ошибка. «Все или ничего» – это девиз погибающих героев из книг. Даже улучшения нужно внедрять постепенно, а еще – уметь радоваться, когда что-то у вас сделано «достаточно хорошо». Все «отличники» в сфере услуг гарантированно выгорают!

15. Казаться кем-то другим. При таком подходе не будет ни клиентов, ни денег, даже если вы выберете, на ваш взгляд, самый «красивый» образ. Проверено лично мной! Быть собой, местами несовершенным, – вот что ведет к успеху.

16. Думать, что если вы усердно работаете, то успех сам к вам придет. Нет, это как раз та ошибка, которая погубила более 80% мастеров. Так что, считайте, у вас уже практически нет конкурентов. Нужно делать только нужное, иначе у вас на успех просто не останется времени.

17. Не интересоваться тем, что происходит в вашей сфере и в смежных сферах. Не общаться с коллегами, не выходить «в люди». Многие мастера просто день и ночь работают в своих кабинетах, а о них все равно никто не знает! Еще больше мастеров давно отстали от жизни, что видно также из их работ. Нельзя убирать руку с пульса времени. Тем более, в сфере услуг!

18. Не заявлять о себе, не иметь площадок для коммуникации с аудиторией. Здесь все понятно, без комментариев! Тема про социальные сети требует отдельной книги.

19. Отсутствие цельности в подаче себя и своей деятельности. Это когда даже оформление ваших страниц везде разное – нет понимания, «про что» вы, нет понимания, что именно вы хотите о себе рассказать. Но это уже тема личного бренда. В этой книге мы ее тоже коснемся.

20. Но основной ошибкой является все-таки то, что вы вообще не пытаетесь что-то в своей деятельности изменить. Это как в «Алисе в Стране чудес» – «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте». Вся сфера услуг – это такой вот сплошной бег на длинные дистанции. Но можно идти пешком, в своем темпе, и при этом все успевать. Как? В этой книге я как раз вас этому и научу.

Какие ошибки вы у себя нашли?

Хочу утешить вас и сказать, что в основе всех этих ошибок лежит не какая-то ваша глупость или «недостаточность», как человека и специалиста, а просто отсутствие знаний о том, как можно жить и работать иначе. Из серии: «А что, так тоже можно было?».

Нарабатывайте знания, на которые вы сможете по-настоящему опереться в деле улучшения вашего бизнеса. Так вы сможете выстроить свою собственную стратегию успешного мастера.

Сейчас прочитайте эту главу внимательно. Ведь в ней я буду вас тормозить, тормозить, тормозить…

Ведь я чувствую, что уже сильно вас разогнала, подняв в предыдущей главе самые злободневные для каждого мастера темы.

Хочется побежать вперед, все быстро внедрить, все переделать! Давайте скорей нам новую конкретную главу – с техниками и способами!

Такой эффект «зажигалки» дают многие тренинги, когда вас подхлестывает коуч или какой-то другой «гуру», мотивируя на рекордный забег! И вам кажется, что вы теперь готовы горы свернуть!

Однако, через несколько дней или недель вы просто «сдуваетесь» и оказываетесь в более глубокой яме, чем та, из которой вы совсем недавно на тренинг пришли.

Это как с диетами – если вы жестко себя ограничиваете, то потом набираете вес в еще большем объеме!

Наша психика устроена так, что она не любит резких перемен. Так она нас бережет в том числе и от выгорания.

Поэтому все перемены нужно внедрять в свою жизнь постепенно.

Мы не можем прыгнуть выше головы. И, если человек чего-то не делает, то у него просто нет каких-то ресурсов, какого-то «топлива», на котором он сможет дальше ехать.

Это как отсутствие бензина в баке машины. Когда вы едете, вам нужно все время пополнять бак. Невозможно залить бензин раз и навсегда – помните об этом.

Когда вам говорят: «Да просто сделай ты это и не парься», а вы при этом не можете, это значит ровным счетом то, что я уже сказала выше – что вы сейчас действительно этого сделать не можете. Точка. Это очень веская причина! И не можете вы не из-за того, что вы какой-то «не такой».

Если бы все было так просто: «Сказал – сделал», то у человечества не было бы вообще никаких проблем!

Вернее, самого человечества наверняка бы и в помине не было!