Существует только один способ победить в споре – это уклониться от него.
Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
Если ты считаешь, что задачу нужно выполнять иначе, то нужно хорошенько подумать над тем, а стоит ли вообще предлагать альтернативный вариант выполнения. Особенно важно, если в этом участвует другой человек. Отказ от критики и признание своей неправоты может оказаться важным для другого человека (а также ты завоюешь его расположение и уважение).
Если ты никогда не уделял должного внимания этим навыкам, то я советую тебе заняться этим прямо сейчас. Твоя жизнь станет намного лучше, если ты научишься правильно и эффективно взаимодействовать с другими людьми.
Управление фреймом
Есть одна концепция, понимание которой поможет тебе общаться с людьми, – это концепция фреймов. Но я должен предупредить: используй эту концепцию осторожно. Легче и эффективнее поладить с теми, кто конкурирует с тобой или настроен против тебя. Пожалуйста, не издевайся над коллегами и учитывай чужое мнение. Советую тебе разобраться с этой концепцией, ведь так ты сможешь понять, что кто-то использует ее, пытаясь заставить тебя молчать или запугать.
Когда ты начинаешь общаться с другим человеком, твои фреймы сталкиваются друг с другом. В конце концов один из них выигрывает… Твой фрейм – это то, как ты воспринимаешь мир и реальность. Соответственно, фрейм другого человека – это его восприятие мира.
Очень часто фреймы конфликтуют между собой, и фрейм-победитель задает тон разговора.
Представим: ты едешь на машине и тебя останавливает полицейский. В этот момент твой фрейм может быть чем-то вроде: «Я не делал ничего противоправного, а этот коп просто придурок». Но когда полицейский подойдет к твоей машине, снимет солнцезащитные очки и спросит: «Знаешь, почему я тебя остановил?», а твой взгляд упадет на кобуру с пистолетом… Велика вероятность, что в этой ситуации фрейм полицейского станет доминирующим.
При общении важно помнить о существовании фреймов. Ты можешь убедить людей в своей правоте несколькими способами. Например, поддерживай доминирующий фрейм, но не соглашайся с тем, что противоречит твоему фрейму.
Особенно хорошо такая тактика работает в ситуациях, когда тебе нужно сохранить авторитет. Например, ты руководитель группы или преподаватель. В такой ситуации люди очень часто совершают главную ошибку – они позволяют другим перебивать их или уходить от темы. Уверен, ты помнишь школьных учителей, которые мастерски управляли фреймом и не распускали класс.
Ты можешь подумать: «Но стой, Джон, это похоже на спор! Не ты ли только что заявлял, что мы никогда не должны спорить?» Не хочу спорить сам с собой и скажу, что все-таки это не одно и то же. Управление фреймом – это не про спор. Наиболее эффективный способ управления фреймом – это предположить, что спорить не нужно; кто вообще спорит об очевидных фактах?
ЛОВУШКА: КАК ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ТОКСИЧНЫМИ ЛЮДЬМИ
С некоторыми людьми нельзя найти общий язык. Ты будешь стараться угодить им, завоевать их, но ничего не добьешься. Такие люди всегда ищут возможность унизить других людей, и обычно они относятся ко всему с большим негативом. Я называю таких людей язвительными и едкими, и тебе следует избегать подобных личностей.
Если ты распознал токсичного человека, не пытайся изменить его – просто старайся свести контакты с ним к минимуму. Такого человека можно распознать по тянущемуся за ним разрушительному следу. Некоторые люди всегда участвуют в каких-то драмах, с ними случается что-то плохое. Очень часто они выставляют себя жертвой. Если ты обнаружишь одну из этих черт, то беги от этого человека как можно быстрее.
Но что делать, если этот токсичный человек – твой босс или коллега? По правде говоря, у тебя нет особого выбора. Тебе придется либо смириться с этим, либо сменить отдел или даже работу. Что бы ты ни выбрал, не позволяй себе попасть в эту ловушку. Если тебе приходится взаимодействовать с подобными людьми, то постарайся ограничить общение и не вкладывайся в него эмоционально.
УПРАЖНЕНИЯ
• Выбери один день и отследи все взаимодействия с людьми на работе. В конце дня посчитай, сколько раз тебе пришлось общаться с людьми. При подсчете учитывай переписки и звонки.
• Приобрети или возьми напрокат книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги. Книга находится в свободном доступе, так что она очень дешевая. Прочитай эту книгу несколько раз.
• В следующий раз, когда ты будешь вовлечен в спор, подумай о том, как можно его прекратить. Уступи своему оппоненту (пусть это будет интересным экспериментом). Однако не просто уступай своему оппоненту, а попытайся встать на место этого человека. Результат может тебя удивить.
5 Создаем эффективное резюме
Видел ли ты когда-нибудь стойки, заваленные цветными брошюрами с описанием местных достопримечательностей и развлечений? Брал ли ты их? Большинство брошюр состоит из трех страниц и имеет красивый дизайн. Я не шучу. Я могу с уверенностью сказать, что на эту брошюру, убеждающую тебя потратить $100 на парасейлинг или аренду гидроцикла, было затрачено много сил и средств.
А теперь рассмотрим типичное резюме разработчика: один шрифт, двойной интервал, пять страниц текста и под конец – грамматические ошибки, опечатки и неправильно составленные предложения со стереотипными характеристиками вроде «целеустремленный» или «ответственный».
Типичное резюме, которое не идет ни в какое сравнение с брошюрой
Конечно, и резюме, и брошюра рекламируют что-то и пытаются заставить других людей купить что-то. Например, в нашем случае брошюра пытается убедить тебя потратить $100 на экскурсию. А резюме пытается заставить менеджера по набору персонала потратить от $60 000 в год на аренду разработчика ПО.
И мне кажется довольно странным, что человек потратил намного больше сил на то, чтобы продать услугу за $100. При этом человек, продающий свою услугу намного дороже (от $60 000 и выше!), совершенно не старается. Пожалуйста, не пойми меня неправильно: я не говорю, что у тебя плохое резюме; я пытаюсь донести мысль, что для его создания нужно приложить больше сил!
Ты не профессиональный составитель резюме
Есть одна причина, почему твое резюме никого не привлекает. Эта причина очень проста: ты не профессиональный составитель резюме. Составление резюме – не основная твоя работа. Но я могу с уверенностью сказать, что человек, занимающийся созданием брошюр и других буклетов, зарабатывает этим себе на жизнь.
И пока множество книг и программ по управлению карьерой будут рассказывать тебе о том, как написать хорошее резюме, я рекомендую тебе не забивать себе голову. Почему? Потому что ты не сможешь написать резюме на профессиональном уровне. Ты просто будешь впустую тратить свое время и таланты. Написание резюме – это навык, который пригодится тебе всего несколько раз. Существуют тысячи профессионалов, которые напишут тебе замечательное и эффективное резюме, так в чем смысл напрягаться?
Думай об этом так: генеральный директор компании, в которой ты работаешь, не пишет код сам. Конечно, он может скачать необходимые программы, научиться кодить и создать необходимое ПО самостоятельно. Но намного эффективнее будет нанять тебя. Почему ты должен тратить время и силы на изучение того, как написать резюме, если можно воспользоваться услугами профессионала?
Нанимаем составителя резюме
Надеюсь, у меня получилось убедить тебя в том, что для написания резюме лучше всего нанять специального человека. Но настоящих профессионалов не так уж и много. Ты столкнешься со множеством людей, предлагающих свои услуги, но тебе нужно быть осторожным.
