Первая – темперамент. Меланхолики более чувствительны, у них высокая восприимчивость к внешним раздражителям, но низкая устойчивость перед стрессом, они предпочитают спокойную обстановку и избегают потрясений. Такой человек обычно говорит тихим голосом, долго думает, прежде чем что-либо сказать или сделать, робок, чуть что – заливается румянцем и стесняется общаться. Героиня классического романа «Сон в красном тереме»[4] Линь Дайюй принадлежит к этой категории.

Вторая причина – зависимость от оценки окружающих. Таких людей беспокоит, как их слова и поступки воспримут со стороны. В любой ситуации они зацикливаются на своем поведении: «Это невежливо?», «Если я буду так много есть, меня посчитают невоспитанной?», «Не краснею ли я?» и т. д. В результате чем сильнее вы хотите произвести хорошее впечатление на окружающих, тем более неестественными становятся ваши действия, заставляющие вас робеть и стыдиться. Некоторые люди в молодости легко общаются с другими, а потом, с возрастом, страдают от застенчивости – они, как правило, относятся к этому типу.

Третья причина – боязнь неудачи. Такие люди не выглядят застенчивыми. Наоборот, они оптимистичные, жизнерадостные и любят общаться. Но стоит им совершить ошибку, как они начинают бояться новых провалов и становятся стеснительными. Допустим, однажды вы потерпели неудачу, выступая перед большой аудиторией, или же не справились с задачей от руководства – и теперь стесняетесь проявлять себя.

Зная, чем вызвана застенчивость, вы можете скорректировать свое поведение. Например, вы идете ужинать с симпатичным вам молодым человеком и все время думаете: «Если я начну его расспрашивать, не сочтет ли он меня слишком навязчивой?», «Вдруг он решит, что я слишком много ем, и я ему разонравлюсь?» Из-за подобных опасений развивается односторонний взгляд на вещи и мир предстает в негативном свете. Не идите на поводу у немотивированных страхов. Попробуйте изменить направление мыслей: «Я задаю много вопросов, чтобы мы лучше узнали друг друга», «Он увидит, какой у меня живой характер», «Не хочу перед ним притворяться: в конце концов, я проголодалась, а мы пришли ужинать». Оценивая себя и ситуацию объективно, вы меньше стесняетесь и чувствуете себя более легко и свободно.

Напоследок еще один трюк. Когда на вас все обращают внимание и вы теряетесь, скажите про себя: «Те, из-за кого я смущаюсь, на самом деле даже не думают обо мне!»

Сериал «Не разговаривайте с незнакомцами»[5], снятый в 2001 году, затронул проблему домашнего насилия. Спустя много лет сериал снова попал в поле зрения публики. Теперь его название воспринимается как родительское предупреждение: многие говорят так своим детям. На самом деле не только дети, но и взрослые подсознательно отказываются от общения с неизвестными людьми. С детства нам внушают всякие ужасы о незнакомцах, и мы вырастаем с уже сформировавшимся неприятием.

Но удастся ли избежать контактов с незнакомцами? Ведь вы сталкивались с ними на разных этапах своей жизни, – например, при переводе в другую школу, выступлении перед незнакомой аудиторией или на собеседовании. В такие моменты приходится отбросить предубеждения и контактировать с неизвестными вам людьми, чтобы добиться желаемого. В противном случае вам не избежать проблем в межличностных отношениях. В современном мире без навыков общения не обойтись, поэтому мы приводим ниже несколько рекомендаций.

Чтобы преодолеть барьер, разделяющий вас и незнакомого человека, необходимо найти точки соприкосновения. Возможно, вы родом из одного города, занимаетесь одним и тем же видом спорта или общественной деятельности, обращаете внимание на одни и те же социальные явления и т. д. Чем больше у вас тем для разговора, тем теснее будет контакт на духовном уровне. Что из этого получится – теплая дружба или проходное знакомство, – можно узнать только в процессе беседы.

Эмоциональное состояние человека, его духовные поиски, жизненные увлечения в определенной мере отражаются в его речи, одежде, поведении и т. д. Учитесь наблюдать. Конечно, недостаточно обнаружить нечто, что вас объединяет. Проявите интерес – без него беседа забуксует. Кроме того, чтобы не повисло неловкое молчание, очень важно, как именно вы будете говорить. Можете взять на себя инициативу, спросить, откуда ваш собеседник, или чем-то помочь, – например, передать салфетки, забрать у него из рук какие-то вещи. Разговорив человека и углубившись в какую-либо тему, вы обнаружите больше общих моментов. Воспользуйтесь открывшимися возможностями и выведите диалог на новый уровень. Здесь все зависит только от вас.

Отказ от общения с незнакомцами – не лучшая стратегия выживания. Мы должны научиться защищать себя, оставаясь при этом открытыми. Когда мы преодолеваем себя и вступаем в беседу с новыми людьми, эффект может быть неожиданно приятным. Приведу простой пример: вы студентка юридического факультета, собираетесь проходить практику в суде и сталкиваетесь с выпускником, которого не знаете лично. Не бойтесь рассказать ему о своих планах и попросить совета. Поговорите о нынешнем положении и дальнейших перспективах вашей деятельности, а также узнайте, что можете сделать для него. Искренность, вежливость и скромность в сочетании с коммуникабельностью – разве не прекрасные качества «новой смены»? Разве у кого-то хватит духу отвергнуть вас? Да, и самое важное: не забудьте попросить контакты на прощание. Не ищите предлоги, чтобы увильнуть от общения с незнакомцами. Лучше подумайте о том, что они могут стать вашими добрыми знакомыми.

Иногда мы тянемся к человеку не потому, что нас привлекают его внешность, социальный статус, личностные качества, а потому, что мы ему нравимся. Так почему же мы влюбляемся в тех, кто любит нас? Такие люди вызывают у нас положительные эмоции. Мы с радостью вспоминаем моменты общения с ними. Вполне естественно, что при следующей встрече у нас повышается настроение. Но самое главное, эти люди в значительной степени удовлетворяют нашу потребность в признании. Их теплое отношение и положительная оценка подтверждают нашу социальную значимость.

Психологи давно обратили внимание на этот эффект. Вы посылаете человеку сигнал о том, что симпатизируете ему, и вызываете его расположение. И наоборот: когда вы кого-то недолюбливаете, эти люди считывают ваше недружественное сообщение и отвечают антипатией.

Однако это правило распространяется не на всех. Человек с низкой самооценкой, не слишком уверенный в себе, остро нуждается в социальных поглаживаниях. Безусловно, он обращает особое внимание на лестные отзывы и с неприязнью относится к тем, кто его критикует. На человека уверенного комплименты и похвала не окажут сильного влияния. Однако у многих людей самооценка оставляет желать лучшего, поэтому большинство из нас нуждаются в одобрении окружающих. Это еще одна причина, по которой мы склонны любить тех, кому нравимся.

Если мы хотим, чтобы к нашему мнению прислушивались, чтобы нас уважали и поступали в соответствии с нашими рекомендациями, недостаточно их озвучить – нужно постараться вызвать симпатию к себе. Некоторые люди используют эту психологическую особенность, чтобы завоевать расположение других и убедить их в чем-либо. Один из секретов успеха величайшего в мире продавца автомобилей Джо Джирарда, который даже попал в Книгу рекордов Гиннесса, заключался в том, чтобы понравиться покупателям. Для этого он делал, казалось бы, бессмысленные вещи: например, по любым праздникам посылал каждому из тринадцати тысяч своих клиентов поздравительные открытки. Содержание менялось в зависимости от повода, но на самой открытке всегда красовалась одна и та же фраза: «Ты мне нравишься». Джирард объяснял, что хотел сказать людям, что они ему приятны. Не в последнюю очередь поэтому он стал величайшим автодилером.