Допустим, HR-директор считает своим достижением «Проведение комплексной оценки сотрудников в 2021 году». Результат это? В целом да! Ведь если следовать вышенаписанным объяснениям этих понятий, то этому результату предшествовали определенные действия: принятие решения о проведении оценки, издание приказа и подготовка кадровых документов, определение критериев оценки, выбор метода оценки, сама оценка, подведение итогов и т. п.
Сравните это «достижение» с немного скорректированным вариантом:
«Проведение в 2021 год комплексной оценки сотрудников позволило выявить низкоэффективных сотрудников, в связи с чем было принято решение о ротации персонала» (HR-директор).
Уже лучше, но неидеально. Идеально так:
«Сокращение сроков реализации проектов на 10% в 2021 году по сравнению с предыдущим годом в связи с проведенной после оценки персонала ротацией» (HR-директор).
Заметили разницу?
Несмотря на то, что «проведение оценки персонала», «выявление низкоэффективных сотрудников» и «проведение ротации персонала» являются результатом определенных действий, это не тот конечный бизнес-результат, который будет выгодно выделять вас среди других кандидатов. Поэтому рекомендую эти микро-результаты (давайте называть их так) доводить до более крутых, имеющих значение не только в рамках вашего подразделения, но и компании в целом.
Вот еще несколько примеров.
Неправильно:
«Создание кадрового резерва в организации в 2022 году» (HR-менеджер).
Правильно:
«Увеличение скорости поиска кадров на 75% в месяц после создания кадрового резерва в организации в 2022 году» (HR-менеджер).
Неправильно:
«Разработал новый метод привлечения клиентов» (менеджер по продажам).
Правильно:
«Расширение клиентской базы на 100 организаций в месяц в среднем в результате разработки нового метода привлечения клиентов в III квартале 2021 года» (менеджер по продажам).
Неправильно:
«Проведение 5 пресс-конференций в месяц» (PR-менеджер).
Правильно:
«Инициация более 50 бесплатных публикаций в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе по итогам проведения 5 пресс-конференций в ноябре 2022 года» (PR-менеджер).
А идеальнее даже было бы так:
«Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 года по сравнению с кварталом ранее» (PR-менеджер).
Неправильно:
«Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 2018-2021 годах» (бухгалтер).
Правильно:
«Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 2018-2021 годах» (бухгалтер).
Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос – до тех пор, пока не получите тот самый крутой результат.
Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 2016-2020 годах» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их более правильно.
Сравните:
«Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн рублей в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 2016-2020 годах» (преподаватель).
«Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними» (учитель).
Но иногда, повторюсь, иногда (!) не столь очевидно при порядке «результат – действия», чье именно достижение – ваше, коллег или коллектива в целом, поэтому сначала можно продемонстрировать процесс, а потом результат.
Сравните:
«Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 году» (секретарь).
При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот – этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!
А если эту фразу переформулировать, то оно станет достижением:
«Внедрение электронного документооборота в 2021 году, что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования» (секретарь).
Из такого описания мы понимаем, что это заслуга именно этого кандидата.
Вот еще пример:
«Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции» (бухгалтер).
Будет лучше:
«Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений» (бухгалтер).
Но это еще не всё… Несколько подсказок
Как написать достижения, если не знаете, что написать?
1. Начните писать что-нибудь. Да-да! Страх белого листа пугает не только вас, но и опытных журналистов – тех, кто работает со словом ежедневно. Начав делать хоть что-то, через какое-то время вы втянетесь. В будущем первые строки можно будет удалить или доработать.
2. Вспомните, за что хвалило руководство на текущем и прошлых местах работы.
3. А партнеры? Клиенты? Может, у вас есть благодарственные письма? Изучите формулировки в них.
4. Какие задачи поручали только вам?
5. Какие задачи вы выполняли быстрее установленного срока?
6. Что вы делаете лучше ваших коллег?
7. Что вы сегодня делаете лучше, чем ранее?
8. В каких случаях вы проявляли инициативу? К чему она привела?
9. Чему вы научились самостоятельно, чтобы применять это в работе?
10. Как вы упростили (оптимизировали) свою работу? К чему это привело?
11. Есть ли опыт участия в значительных для компании (отрасли) событиях?
12. Какие процессы в отделе (компании) были налажены благодаря вашим предложениям?
13. Какие действия привели к увеличению прибыли организации и насколько?
14. Посмотрите свои ключевые показатели эффективности – если вас не уволили за невыполнение должностных обязанностей, значит, вы уже чего-то добились. Переведите показатели в результаты.
15. Проводите анализ своих достижений регулярно: раз в месяц, квартал, год. Периодический аудит полезен: так вы не сможете пропустить ситуацию, когда результаты стали отрицательными. Сразу же обновляйте свое резюме – оно должно быть под рукой всегда в актуализированном виде!
