Неправильно:
«Результаты работ по итогам 2013 года: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 года на 93%» (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).
В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указаны. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!
3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.
Неправильно:
«Июль 2010 – по настоящее время
Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе
Достижения:
– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 год;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 год.
Ноябрь 2011 – апрель 2013
Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе [в том же. – Авт.]
Достижения:
– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;
– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 год;
– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 год».
Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.
Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три – неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.
4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.
Неправильно:
«Достижения:
– увеличил прибыль компании на 10% в 2021 году за счет разработки программы лояльности для клиентов;
– за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры» (директор по продажам и маркетингу).
Правильно:
«Достижения:
– создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам + 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);
– за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично – свыше 100, включая крупные государственные структуры;
– отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану – 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 году по сравнению с 2020 годом, в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов» (директор по продажам и маркетингу).
В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.
Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент – только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.
Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:
«В 2018-2022 годах 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали» (учитель).
5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.
Но я встречала примеры и с обратной последовательностью – сначала достижения, потом обязанности. Например:
«Достижения:
– разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;
– во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 24-25 мая 2013 года, куда впоследствии был приглашен работать.
Должностные обязанности:
– организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;
– ведение документации и личных дел семей;
– участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;
– написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д.» (социальный педагог).
Неплохая идея, на мой взгляд, – поэкспериментируйте!
Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:
«Менеджмент:
– разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 году;
– рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 году по сравнению с 2020 годом в результате предпринятых мер;
– запуск в 2022 году 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.
Продажи:
– увеличение доли рынка с 46% в 2021 году до 55% в 2022 году;
– расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы».
Если по проектам – аналогично:
«Маркетолог ООО «Маркетинг плюс»:
– разработка и успешный запуск продаж 5 новых продуктов организации в 2022 году, что принесло компании дополнительные 50% чистой прибыли;
– поиск новых каналов дистрибуции потерявшего популярность во время коронавирусных ограничений продукта, увеличение продаж на 250% в 2022 году.
Маркетолог ООО «Номер один»:
– запуск и раскрутка видео-канала в популярной соцсети в начале 2019 года, вхождение в топ-3 профильных каналов к концу года с общим числом подписчиков свыше 500 000;
