Звучит прекрасно, но как все это выглядит в реальности?

Методы проверки и постоянной корректировки для увеличения социальной выгоды на первый взгляд отличаются от процесса оптимизации в компьютерных технологиях, но основываются на тех же принципах. Рассмотрим, как некоммерческий образовательный проект переходит на метод Lean Impact.

В 2000 году сотни жителей области залива Сан-Франциско выступили за повышение качества образования в старших классах школы. Они хотели найти действенную методику, которая позволит давать детям качественное образование вне зависимости от их происхождения. В 2003 году по итогам обширной дискуссии открылась первая старшая школа Summit. Ее основательница и директриса Дайан Тевеннер – школьная учительница, которая стремится дать ученикам образование для успешной жизни. Она поставила себе серьезную цель: 100 % выпускников школы должны окончить колледж.

Уже восемь лет спустя первый набор Summit окончил колледж и показал впечатляющие результаты, значительно выше средних цифр по стране, но Дайан этого было недостаточно. Многим ученикам требовалась более интенсивная академическая подготовка, к тому же среда Summit, где им оказывалась вся возможная поддержка, не формировала навыка стойко преодолевать препятствия, от которого во многом зависит успеваемость студентов в колледже.

Хотя от Дайан уже требовали масшабировать проект по следам первых результатов, она предложила Summit альтернативную модель образования. Но ждать, пока еще одно поколение старшеклассников пройдет обучение, времени не было. Дайан осознавала, что для проведения самых эффективных реформ культура, инструментарий и характер деятельности должны позволять быстрее проходить проверку на всех этапах. Поэтому вместо того, чтобы выбрать из имеющихся вариантов, она целенаправленно создавала культуру и деятельность другого типа, с циклической обратной связью и корректировкой. С командой единомышленников Дайан отбирала лучшие методики и анализировала, какие навыки, знания и привычки могут пойти на пользу делу. А еще они читали книгу «Бизнес с нуля».

В течение 57 недель 400 учеников школы Summit участвовали в эксперименте: ежедневно по два часа они тестировали разную продолжительность, частоту, последовательность и структуру уроков. Школьникам в разных пропорциях предлагали общие занятия с учителем, материалы и упражнения онлайн-ресурса Khan Academy, индивидуальные занятия и интерактивные проекты в малых группах. Раз в неделю команда Дайан Тевеннер проводила контроль качества обучения, исследовали удовлетворение учеников и данные по фокус-группам. К этому добавляли контекстуальные данные: как ученики и преподаватель проводят урок, какими пользуются материалами, в каком порядке. Все эти данные дали насыщенную картину работы в классе и выявили, какие методы обучения перспективны, а какие стоит оставить за бортом. За несколько быстрых экспериментальных циклов в Summit постепенно оформился новаторский подход к образованию. Модификации происходили на всех уровнях, от небольших изменений в расписании до полной перестройки учебного дня.

Найдя способ ускорить цикл обратной связи в сфере, где результаты оценивают годами, а все изменения очень медленные, Summit значительно ускорила процессы обучения, развития и достижения эффекта. В 2017 году 99 % выпускников из пяти старших классов Summit в области залива Сан-Франциско поступили в колледж. По сравнению с одногруппниками выпускники школ Summit имели вдвое больше шансов успешно окончить колледж. Модель обучения Summit стала известной по всей стране и была принята более чем в 300 школах США.

Сегодня условия жизни во многих отношениях лучше, чем когда-либо. Люди в среднем лучше обеспечены и здоровее. С 1990 года мировые показатели бедности населения, смертности среди матерей и детей, детской неграмотности уменьшились вдвое.

Но постоянно возникают новые проблемы. Неравенство в доходах между странами сократилось, но возросло среди граждан. Конфликты между странами улаживаются, но внутри стран разгораются гражданские войны и растет терроризм. По данным на конец 2016 года, в ходе конфликтов или преследования более 65 млн человек получили статус беженцев, это самый большой показатель со времен Второй мировой войны. Увеличились число и интенсивность стихийных бедствий. А в 2015 году вирус Эбола напомнил нам о том, как эпидемия может в считаные дни охватить весь мир.

В США заметное беспокойство вызывают глобализация и автоматизация: экономика меняется быстро, и люди остаются безработными. Снижение социальной мобильности привело к краху американской мечты. В стране царят расизм и антимигрантские настроения, в ходе опиоидного кризиса первой причиной смертности американцев в возрасте до 50 лет стала передозировка наркотиков, а уровень доверия к правительству и политическим партиям оказался самым низким в истории.

В 2015 году лидеры 193 государств на Генеральной Ассамблее ООН приняли единую концепцию Целей устойчивого развития (SDG), среди которых ликвидация нищеты, защита окружающей среды, всеобщее благополучие и процветание. К сожалению, эксперты полагают, что в одних только развивающихся странах бюджеты на решение этих задач нужно увеличивать более чем вдвое, или в общей сложности на $2–3 трлн в год.

Это популярная тема для обсуждения. Финансов недостаточно, чтобы справиться с проблемами, но сохранять статус-кво неприемлемо. Очевидно, нужно заниматься адвокацией и привлекать средства и дальше. Однако следует понимать, что просто наших текущих действий недостаточно. Для развития нужно принимать такие решения, которые в перспективе приведут к максимальной отдаче средств и значительному охвату населения.

Будем реалистами, инновации для социального блага куда более трудное дело, чем коммерческие инновации. Это так. Я поняла это не сразу. Как и многие коллеги, практикующие метод Lean Startup, я считала его настолько универсальным, что было сложно представить область, где он неприменим. Потом я увидела, как он действует. Я внедрила метод Lean Startup в благотворительной организации. Сначала он был принят положительно, даже с энтузиазмом. Сотрудники признали, что работают без почвы под ногами, и были рады новым идеям: им хотелось вести процессы более гибко, минимизировать риск и скорее достигнуть цели. Но ничего не изменилось.

Вернувшись на рабочее место, сотрудники вспоминали, что нужно написать заявку на грант или продолжить работу, в которую уже вложены средства. Я узнала, что в грантовых заявках до сих пор нужно представлять подробный план проекта, включая информацию о мероприятиях, бюджете и сотрудниках. В работе над проектом нужно неукоснительно придерживаться этого плана. Я называю эту модель усложненной каскадной моделью, отсылая к эпохе, когда программное обеспечение привозили в целлофановых упаковках. Тогда из-за необходимости записывать материал на дискеты или CD-диски релизы были редкими и рискованными. Каждый этап разработки, создания, проверки и доставки клиентам был спланирован заранее и исполнялся пошагово. После изобретения интернета и облачных сервисов разработчики программного обеспечения избавились от жестких ограничений, и это породило целую волну инноваций.

К сожалению, чтобы выйти из этого режима, недостаточно убедить менеджеров. Даже у директоров нет права голоса. Ситуацию часто контролируют доноры, которые выделяют средства. Представьте себе, что разработчикам компьютерных технологий нужно спрашивать разрешения у венчурного капиталиста, прежде чем опробовать идею новой программы. Конечно же, это тормозит процесс инноваций. Предприниматели есть везде, но, если их финансируют по гранту, у них связаны руки.