• разработка стратегий продвижения;

• продвижение в онлайне (Яндекс. Директ, Google AdWards, соцсети, СМИ) и в офлайне (наружная реклама, промоакции, массовые мероприятия);

• аудит продаж и каналов сбыта;

• работа над увеличением объемов продаж;

• внесение корректировок в план продаж;

• подготовка отчетности по соблюдению и выполнению маркетинговых планов;

• анализ эффективности собственной деятельности.

Чтобы расширить ваши знания и продемонстрировать все наглядно, опишу, кто работает в отделе маркетинга. А затем расскажу, как быть, если у вас небольшой бизнес и такой огромный штат вам не нужен.

Директор по маркетингу

От него зависит эффективность и уникальность маркетинга конкретной компании.

Он отвечает за маркетинговые стратегию и политику, определяет, какие главные задачи стоят перед отделом в конкретный период, понимает, куда направить больше усилий, пытается работать на опережение конкурентов. Он составляет маркетинговые планы и следит за их выполнением, координирует проведение всех мероприятий (в том числе рекламных кампаний и продвижения). Директор решает, какие исследования необходимо провести (он должен понимать, когда и как это делать и с какой целью компании необходимы те или иные данные). Он же работает с бюджетом: распределяет средства на проведение нужных работ, при необходимости оперативно вносит поправки, готовит для руководителя отчеты о работе отдела.

Этот человек должен уметь мудро выстраивать работу команды, так как все остальные будут работать в тесной связке друг с другом и воплощать в жизнь то, что он изложил на бумаге. Обязательные требования к директору по маркетингу – наличие профильного образования и пройденный путь от рядового маркетолога до руководителя.

Маркетологи-аналитики

Это важные люди. Даже если в компании совсем небольшой отдел маркетинга из нескольких человек, аналитик там, как правило, есть. В зависимости от того, какие задачи стоят в маркетинговой стратегии и в плане, аналитики:

• изучают перспективы рынка (анализируют потенциал и конкуренцию, производят расчет емкости рынка и сегментацию рынка);

• мониторят деятельность конкурентов;

• изучают потребителей и ищут подходы к ним;

• работают над позиционированием продукта, анализируют каналы привлечения клиентов и оценивают их эффективность;

• вносят предложения по оптимизации рекламного бюджета;

• определяют бюджет маркетинговых мероприятий и координируют их проведение;

• составляют техзадания для специалистов;

• анализируют эффективность предпринятых действий, готовят отчеты.

Менеджеры по стратегии продаж

Они работают над привлечением новых клиентов, вырабатывают условия сотрудничества с ними и разрабатывают стратегию реализации по каждому продукту. В их подчинении находится персонал, который непосредственно коммуницирует с заказчиками. Маркетологи обучают этих сотрудников эффективным продажам, контролируют их работу, придумывают систему материального стимулирования.

Специалисты по маркетинговым исследованиям

Маркетинг основан на конкретных цифрах и данных. Специалисты проводят необходимые маркетинговые исследования: по компании, продукту, клиентам, конкурентам и т. д. Для этого они планируют исследовательскую деятельность, определяют необходимый бюджет, в случае необходимости нанимают сторонние организации, составляют им техзадание и курируют взаимодействие с ними. Затем проверяют полученные данные, анализируют их, готовят отчеты.

PR-специалисты

Специалисты по связям с общественностью занимаются разработкой и ведением PR-кампаний и работают над тем, чтобы формировать и поддерживать положительный имидж организации. Они изучают, как в обществе воспринимается деятельность компании и ее продукты. В частности, они взаимодействуют со СМИ: отслеживают, какой образ складывается в информационном поле, организуют пресс-конференции и интервью руководителей фирмы, дают комментарии журналистам и самостоятельно готовят тексты для средств массовой информации. Кроме того, они организуют мероприятия и/или обеспечивают участие компании в различных форумах, выставках, фестивалях и т. д. Также они анализируют эффективность проведенных PR-кампаний, работают с финансовой составляющей.

Бренд-менеджеры

Такие специалисты, как правило, требуются в крупных и средних компаниях (особенно у тех, кто производит товары массового потребления). Они отвечают за формирование образа компании и продукта в глазах потребителей и за продвижение торговой марки. Эти люди создают бренд с определенным эмоциональным и смысловым наполнением и формируют стратегию его развития. Задача брендинга в том, чтобы в сознании клиентов появился и закрепился устойчивый образ товара или компании.

Контекстологи

Иногда руководителям бизнеса кажется, что разработка, запуск и ведение рекламных кампаний в Яндекс. Директе и Google AdWords – минутное дело. Но это далеко не так. Специалисты по контекстной рекламе умеют настраивать рекламу именно так, чтобы люди, вводя свой запрос в поисковых системах, получали в числе первых страниц вашу. Хорошо сделанная контекстная реклама – эффективный инструмент, а правильная ее настройка – это целое искусство. Нужно умело подобрать ключевые слова и понять, как показать рекламу пользователям, которые могут быть вашими потенциальными клиентами. Затем важно контролировать показатели эффективности и регулярно «подкручивать настройки», чтобы реклама давала максимальный выхлоп. Яндекс и Google – два отдельных мира. Как правило, специалист по контекстной рекламе в Яндексе и в Google – это разные люди. Во всем есть своя специфика: бывает, что один сотрудник может давать отличные показатели в Яндекс. Директе и совсем никакие в Google AdWords, а другой – наоборот. Это нормально.

Таргетологи

Это специалисты, которые занимаются настройкой рекламы в социальных сетях. Они добиваются того, чтобы сообщение увидело как можно больше людей непосредственно из вашей целевой аудитории. Когда реклама показывается не всем подряд, а только тем, кого она действительно может заинтересовать, вы экономите рекламный бюджет, так как прокладываете максимально короткий путь к клиентам, готовым совершить целевое действие (покупку). Здесь также могут быть более узкие специалисты: кто-то будет результативнее работать в социальной сети «ВКонтакте», кто-то в «Одноклассниках». Нужно понимать, что для каждого сегмента аудитории должен быть свой подход. Хороший таргетолог не только занимается технической стороной настроек рекламы, он обладает аналитическим складом ума, разбирается в психологии людей, может понять их боли и потребности.

SMM-специалисты

Они занимаются маркетингом в соцсетях. Их задачи: продумывать и составлять планы публикаций, генерировать идеи и регулярно размещать посты, оценивать вовлеченность аудитории, запускать таргетированную рекламу, заниматься лидогенерацией, рассчитывать стоимость лида, анализировать эффективность рекламных кампаний на своих площадках. Кроме того, они должны модерировать ленту, консультировать участников сообществ по товарам и услугам заказчика, обеспечивать стабильный прирост подписчиков. Тут тоже важно подчеркнуть, что заниматься ведением аккаунтов в разных соцсетях могут разные люди, т. к. в зависимости от площадки различаются аудитория и инструментарий (поэтому один эсэмэмщик может давать совершенно разные результаты по каждой из соцсетей).

SEO-специалисты

Они отвечают за продвижение вашего сайта в поисковых системах. Их задача – максимально подстроить сайт под ожидания целевой аудитории. Эти специалисты анализируют техническое исполнение, юзабилити и качество контента, проводят конкурентную разведку и разрабатывают планы по оптимизации ресурса. В ходе работы они регулярно мониторят, к каким последствиям приводят те или иные изменения: поднялся ли сайт в выдаче, увеличился ли трафик, изменилось ли поведение пользователей и т. д. Все это нужно, чтобы сайт занимал хорошую позицию по выдаче, т. е. в ответ на тематический запрос показывался пользователям в числе первых.