4. Интенсивное развитие в последние годы позитивной психологии и, в целом, ориентация исследований на личность человека, условий его функционирования, обеспечивающих ему ощущение благополучия -субъективного, психологического и социального.

Отдельным направлением изучения и чрезвычайно актуальной в настоящее время является проблема эмоционального выгорания медицинских работников. Согласно статистике, количество медицинских работников ежегодно неуклонно растет, уже на данный период в России их насчитывается более 30 млн., т.е. пятая часть всего населения. Пропорционально росту медицинских работников наблюдается увеличение количества обращений в психологические центры с жалобами, связанными со спецификой деятельности данной категории работников.

Изучая факторы, играющие существенную роль в возникновении синдрома выгорания, выделяют три основных – личностный, ролевой и организационный, причем в иерархии факторов особую роль отводят последнему из них по причине особенностей профессии.

Организационный фактор.

Продолжительность рабочего дня в медицинском учреждении обычно составляет 8 часов, большую часть из этого времени работник находится на своем рабочем месте, выполняя рутинную однообразную работу. Состояние рабочего места по своим эргометрическим показателям зачастую не соответствует предполагаемым нормам. Обычно в развитии профессионального стресса или эмоционального выгорания условия среды играют не первостепенную роль. Однако условия рабочей среды медицинского работника могут порождать как физические, так и психологические проблемы. Главное психосоциальное воздействие заключается в понижении устойчивости работника к другим источников стресса и снижении мотивации к работе.

Хорошо известны распространенные в этой среде работников профессиональные болезни, вызванные напряжением, мышечным спазмом, мигренью, а также заболевания дыхательной системы и сердечно – сосудистые заболевания. На развитие данных заболеваний влияют стрессы, неправильное питание, обширное количество аллергенов, кондиционированный воздух в помещениях, большое скопление людей в медицинских учреждениях и др.

К факторам эмоционального выгорания организационного характера относятся: дестабилизирующая организация деятельности и напряженная нездоровая психологическая атмосфера. Они вызваны обилием бюрократических нюансов при выполнении своих функций, постоянной нехваткой необходимых средств для решения той или иной задачи. А так же частые конфликты как по вертикали – с руководством, так и по горизонтали – между служащими; монотонность работы вследствие слишком большого количества повторений, вложение в работу больших личностных ресурсов, недостаточный отдых, работа без профессионального самосовершенствования, эмоциональная насыщенность и когнитивная сложность коммуникации, информационная перегрузка. Данные факторы усиливаются на фоне общей социально-психологической напряженности и стрессовых характеристик. Нестабильная ситуация на работе, страх увольнения, повышение требовательности и объема выполняемых функций – типичный перечень проблем, о которых сообщают медицинские работники. По данным аналитиков, сегодня в стране треть персонала хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а почти 15% работников – практически ежедневно.

Хроническая усталость и накопившееся недовольство могут иметь и другие корни – субъективного и объективного характера:

– недостаточное поощрение труда (материальное и психологическое);

– незаслуженная критика;

– противоречивая постановка задач.

Личностный фактор. Существуют различные мнения относительно степени влияния личностных характеристик, но неоспорим тот факт, что личностные качества медицинских работников играют важную роль, как в возникновении, так и противостоянии эмоционального выгорания. Личностные факторы риска возникновения эмоционального выгорания часто связаны с неясностью и размытостью у человека представлений о личных целях и ценностях. К характеристикам, способствующим большей вероятности появления синдрома, относят: неадекватную самооценку, эмоциональную неустойчивость, низкую жизненную активность, приверженность к стратегии избегания.

Существует мнение, что наиболее чувствительные, склонные к интроверсии, с высокой эмпатией люди, больше подвержены выгоранию. А также и те, кому присущ максимализм, желание делать все идеально; гиперответственность, самопожертвование, излишняя мечтательность и романтизм.

В. Бойко как автор книг и статей на тему эмоционального выгорания, напротив, указывает на следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома выгорания: склонность к эмоциональной холодности, а также к интенсивному переживанию негативных обстоятельств в профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в работе.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.