Книга представляет собой научно-психологическое исследование различных проявлений симптомов синдрома эмоционального выгорания у медицинского персонала на фоне эмоционального неблагополучия во время пандемии COVID-19. В ней отображены теоретические основы изучения проблемы эмоционального выгорания в современном мире. Детально рассматриваются психологические особенности профессиональной деятельности медицинских сестёр. Раскрывается понятие и сущность изучающего психологического феномена. Отдельное место занимает эмпирическое исследование особенностей эмоционального выгорания медицинских сестер с различным стажем профессиональной деятельности. Текст иллюстрирован таблицами и гистограммами результатов исследования. Кроме того, автором разработаны и практические рекомендации по профилактике эмоционального выгорания у медицинских работников.

Книга адресована медицинским работникам, практическим психологам, психотерапевтам, социальным педагогам, социальным работникам, а также аспирантам и студентам психологических специальностей.

В настоящее время в психологические науки представлено много исследований касающихся изучения особенностей поведения личности в различных сферах профессиональной деятельности. Одной из важных проблем, при осуществлении профессиональной деятельности, особенно в системе «человек-человек», является наличие стрессовых ситуаций и их неправильного разрешения. Профессиональный стресс является источником эмоционального выгорания. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) отмечает, что почти треть работающего населения Европейского союза испытывают влияние стресса на работе. В России в 2021 году были опубликованы результаты исследования 2500 работающих россиян, где показано наличие симптомов эмоционального выгорания, а именно: почти половина ощущает опустошение и работает на автомате.

Ряд исследователей (И.А. Бердяева, Е.Г. Королева, Е.Г. Таткина, И.А. Частоедова, Э.Е. Шустер) рассматривают феномен эмоционального выгорания в контексте той или иной профессиональной деятельности. Теоретический анализ литературы показывает, что изучение поведенческих особенностей личности, в частности, проявление совладающего поведения при различных показателях и уровнях выраженности синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских сестёр, недостаточно изучено. Отмечается, что молодые специалисты сестринского дела испытывают трудности адаптации на рабочем месте, чувствуют тревогу и напряжение, что в дальнейшем может привести к выгоранию и требует особой организации профессиональной деятельности молодых специалистов.

Профессиональная деятельность медицинских сестёр связана с высоким уровнем профессионального стресса, сами медицинские сёстры представляют особую группу риска, по возникновению проблем с психическим здоровьем, основным из которых является профессиональное выгорание. В профессиональной деятельности медицинских сестёр отмечается наличие психологического и душевного переутомления. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние равновесия, которое неизбежно приводит к профессиональному выгоранию.

Помимо этого, на сегодняшний день, отмечается рост различных проявлений симптомов синдрома эмоционального выгорания у медицинского персонала на фоне эмоционального неблагополучия во время пандемии COVID-19. Выявлено, что в период эпидемии значительная часть медицинских работников испытывают выраженные симптомы профессионального выгорания (более 60% жалуются на эмоциональное истощение), симптомы депрессии умеренной и выраженной степени тяжести (23%), повышенный уровень тревоги (25%) и суицидальной направленности (10%).

В профессиональной деятельности медицинского работника такие проявления ведут к снижению эффективности его работы и к личностным деформациям. В период продолжающейся пандемии, кода профессиональная деятельность медицинского персонала перегружена в эмоциональном и физическом плане, данная проблема требует всестороннего изучения. Поэтому, рассмотрение особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестёр является актуальным для психологической науки. В тоже время, необходимость и возможность внедрения достижений организационной психологии в профессиональную деятельность медицинских сестер усиливает научный интерес к изучаемой теме.

Термин «синдром эмоционального выгорания» в 1974 году был введён американским психологом X. Фрейденбергером. Понятие «выгорание» (burnout) подразумевает под собой переживание человеком психического, эмоционального и физического истощения, которое вызвано продолжительной включенностью в значимые и эмоционально напряжённые ситуации .

По мнению исследователей Н. Е. Водопьяновой и Е.С. Старченкова, выгорание – это некий ответ на хронический эмоциональный стресс, который включает в себя следующих три компонента: физическое или/и эмоциональное истощение; дегуманизацию или деперсонализацию межличностных отношений; снижение рабочей продуктивности.

Стоит отметить, что эмоциональное выгорание, чаще всего, рассматривается как синдром или долговременная стрессовая реакция, которая возникает в результате продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. Исходя из этого, синдром эмоционального выгорания многие авторы обозначают как «синдром профессионального выгорания», что, в свою очередь, позволяет рассматривать это явление в аспекте личностной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов. Исследователь К. Маслач утверждает, что данный синдром включает в себя: эмоциональную истощённость, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. При этом эмоциональное истощение – это чувство эмоциональной усталости и опустошённости, которое вызвано собственной работой. Деперсонализация подразумевает под собой непосредственно негативное отношение к своему труду. Редукция профессиональных достижений предполагает под собой возникновение у человека заниженной самооценки и негативного самовосприятия в профессиональном плане.

Весь процесс эмоционального выгорания можно разделить на 12 звеньев, которые последовательно идут друг за другом: принуждение самого себя, чтобы доказать себе что-либо. Работа воспринимается тягостнее и становится труднее; происходит пренебрежение собственными потребностями на фоне неосознавания причины дистресса. В результате чего ценности трансформируются, а возникающие проблемы отрицаются. При этом уменьшаются социальные контакты, появляется ощущение внутренней пустоты, депрессия; как следствие происходит явная деперсонализация. Поведенческие изменения для других становятся очевидны, формируется синдром выгорания.

Профессор и доктор психологических наук В.В. Бойко считает, что эмоциональное выгорание возникает постепенно в соответствии с механизмом развития стресса. Автор разделяет весь процесс развития эмоционального стресса на три фазы:

– напряжение, которое является результатом хронической психоэмоциональной атмосферы, трудности контингента, повышенной ответственности, дестабилизирующей обстановкой;

– резистенция, которая подразумевает под собой попытки человека более или менее успешно оградить себя от определённых неприятных впечатлений;

– истощение, включающее в себя снижение эмоционального тонуса, оскудение психических ресурсов, которое наступает в результате того, что все предпринимаемые попытки и усилия сопротивляться данной ситуации оказались неэффективными.