Любое недовольство Вы готовы принимать, только если оно выражается в логичной, а не эмоциональной форме. Если собеседник не согласен, то разговора не состоится.

Совет третий. Используйте правильную работу с акцентами. Смещайте фокус внимания в ту сторону, где правда на Вашей стороне. Где Вы хорошо разбираетесь в происходящем, и где Вам будет легче убедить человека в своей правоте.

К примеру, если начальник хочет Вас отругать за опоздание, сместите предметную линию разговора в сторону Вашей глобальной пользы и эффективности для компании. Или, например, если партнер в отношениях недоволен Вашим конкретным действием, уводите разговор в сторону принципиально хорошего к нему отношения.

Наконец, подтягивайте под свою правду факты и примеры. Идеальная линия убеждения – это три правильно подобранных факта и три примера. Подобное сочетание позволит образовать устойчивый тренд Вашей правоты и перевести позицию с территории случайностей и совпадений в плоскость стабильных закономерностей.

Приведите три факта, почему Вы полезны для компании и три примера, которые это подтвердят. Или в отношениях, приведите три факта и примера, почему вы в принципе искренне любите партнера. Сделайте так и растоптать Вас в неприятном разговоре станет практически невозможно!

Как попросить человека так, чтобы он точно не смог Вам отказать? Вместо того, чтобы хитрить, лукавить, манипулировать или активно убеждать всеми возможными способами, порой просто следует попросить человека. Удивительно, если правильно подобрать ключи, нужный Вам результат сам будет на Вас будет охотиться.

Во-первых, через чувство значимости, исключительности и свойственное смертным желание быть оцененным по достоинству: «Елена, только ты мне можешь помочь. В мире больше не существует таких первоклассных специалистов в сфере…»

Во-вторых, просите через красивые фразы

«Уважаемый Дмитрий, сердечно прошу оказать мне содействие в »

«Дорогая Ксения, любезно прошу посодействовать мне в решении»

«Василий Александрович, положа руку на сердце, искренне обращаюсь к Вам с просьбой…»

«Иван Петрович, имею честь просить Вас…»

В особо сложных случаях просите через призыв к благородству и сочувствие: «Сергей Родионович, Вы моя последняя надежда, если Вы мне откажете, мне конец, все пропало… меня уволят… а у меня муж бездельник, дети…»

Заходите в подобный формат просьбы через следующие выражения: «Вы не представляете, в каком я отчаянии», или «находясь в состоянии крайней безнадежности и упадка духа», «я в полном отчаянии и не знаю, что делать».

Техника правильного призыва о помощи:

Просите не в лоб, а заранее. Так менее навязчиво и при наличии желания потенциальный помогающий сможет без надрыва своего личного графика подготовиться к Вашей просьбе.

Используйте личностные вопросительные фразы: «Как думаешь, ты бы смог меня подстраховать/помочь/выручить завтра»

Обязательно объясняйте причину, почему Вы считаете, полагаете или уверены, что именно этот человек сможет Вам помочь.

Используйте ссылку на обстоятельства, вынуждающие Вас переложить то или иное действие с Ваших плеч на чужие.

Максимально уточните, что именно должен сделать для Вас другой человек. Люди с меньшей охотой помогают по принципу «пожалуйста, я тебя очень прошу: сходи туда, сам знаешь куда, принеси то, сам знаешь, что».

Используйте дипломатический прием «резолюция решения» когда, Вы не просто просите о помощи, а еще снабжаете всем необходимым для этой помощи. Если Вы обратились к человеку с просьбой, постарайтесь с него максимально снять то, с чем Вы можете справиться самостоятельно.

Например, Вы просите друга помочь устроиться на работу. Предоставьте ему сразу Ваше резюме или портфолио, расскажите о Ваших суперспособностях.

Когда лучше попросить другого человека?

Помните о состояниях, орудующих внутри каждого из нас. Не следует просить человека, когда он прибывает в грустном, уставшем или раздражительном расположении духа. Переждите.

Просьба и дипломатия

Не следует сжигать мосты и портить отношения с теми, кто сказал «нет». Высший пилотаж: уже обращаясь с просьбой, предвидеть отказ и оставить другому человеку возможность избежать неловкости в случае отсутствия желания или возможности Вам помочь. Заходите, например, фразой «Я решил обратиться к тебе первым, потому что».

Не забудьте поблагодарить заранее, согласившегося Вам помочь человека и уж тем более не забудьте поблагодарить его в конце.

Предлагаю несколько полезных и дипломатичных советов, о чем лучше не просить других людей.

• 

Не просите в долг на второстепенные желания. Живите по средствам. С материальными амбициями лучше справляться самостоятельно.

• 

Не просите человека изменить своему слову и обещанию, которое он дал самому себе или кому-то другому. Держать слово – это дело чести.

• 

Не злоупотребляйте личными просьбами. Без особой надобности не просите помочь Вам с тем, с чем Вы можете справиться самостоятельно и без труда.

• 

Не просите человека передать посылку, груз или что-то другое кому-то из нужных Вам людей, если Вы знаете и чувствуете, что ему определенно не по пути, и что подобная задача определенно затруднит его маршрут.

• 

Не просите пустить Вас в гости без приглашения. Спонтанно, как «снег на голову». У людей могут быть свои планы или им может быть неудобно Вас принять тогда, когда это удобно именно Вам.

• 

Не просите и не упрашивайте человека выпить с Вами или отправиться веселиться, если он этого не желает. Существует несусветное множество причин, почему мы можем не хотеть «всего одну рюмочку» или «погнать по-братски на шашлыки».

• 

Особенно избегайте таких просьб, которые могут обременить и усложнить жизнь другого человека, доставить ему неприятные эмоции, испортить репутацию или всячески навредить. Помните, за невинным «пожалуйста, дай списать» или «прошу тебя, сделай за меня» может следовать вполне себе очевидное исключение из обучения или увольнение с работы.

Однажды, когда я уже был в дипломатической командировке и работал в посольстве, я делал сайт для одного своего творческого проекта. Мой товарищ в Москве нашел дизайнера, который мне не очень понравился.

Но я согласился, на фоне мнения своего давнего друга, с которым мы весело учились в институте. Когда большая часть сайта была сделана, дизайнер захотел в два раза больше за свою работу.

На эмоциях я поссорился с другом, не доделал сайт и, конечно же, ничего не заплатил дизайнеру. Я остался без друга и без сайта. Это было 10 лет назад, и тогда я только начинал осваивать дипломатию и осознанные отношения. Помню, грустный, я поведал эту историю старшему, мудрому дипломату, который сказал мне одну очень важную и сильную фразу. Его слова помогли мне посмотреть на отказ совершенно под другим углом.

Старший дипломат сказал мне тогда следующее: «Арт, в любой отказ нужно входить подготовленным. Нельзя просто так взять и отказывать. Или взять и согласиться. Перед такими действиями ты всегда должен понимать, что будет дальше и всегда должен думать на несколько шагов вперед. Это правило принятия взвешенных решений. Это азы дипломатии».

И Вы знаете, он совершенно все правильно сказал. Уже совсем скоро после его слов я стал смотреть на принятие своих решений именно под таким углом. Сегодня я полностью управляю своими решениями. Я прекрасно умею отказывать и говорить твердое «нет», никто больше не может мною пользоваться и использовать меня своих интересах.