Наиболее распространённый ответ на вопрос, который задает получатель информации, когда (и если) узнает про недостающие информации: – «Почему ты не рассказал мне об этом?», – А ты не спрашивал!».

Приведу пример из собственной практики. Увлекаясь горными лыжами, я, как правило, раз в год езжу в Альпы кататься с командой из 10 человек. Горные лыжи вид спорта небезопасный, поэтому по возвращении приходится отвечать на вопросы жены, переживающей дома. Один раз на общий вопрос: «Как покатались?» я предоставил обобщенную информацию: «Неплохо, все живы и здоровы». Вместе с тем, я умолчал, что в группе было 2 небольших происшествия: один человек вылетел с трассы (без травм, ушибы) и один столкнулся с другим лыжником (без травм, ушибы, раскололся шлем). Таким образом, информация была неполной. Будь она полной, возможно в следующий раз супруга была бы против моей поездки.

Псевдоинформация или неясная информация – информация, которая включает в себя несколько образов, отражающих один оригинал или один образ для нескольких оригиналов.

Примеры псевдоинформации:

– несколько информаций отражают один оригинал в действительности, например, в письме одного из банков в Национальный банк Республики Беларусь содержалась просьба о выделении кредитных ресурсов, только в одном месте письма стояла сумма 12,5 млрд. рублей, а в другом – 12,5 млн. рублей;

– несколько оригиналов в действительности отражаются в одной информации, например, в инструкции к пользованию сотовым телефоном сообщалось, что для выполнения определенной функции необходимо нажать среднюю кнопку в комбинации с другой кнопкой. Однако, в данном телефоне имелось два вида кнопок – функциональные и для набора номера (текста);

– комбинация первых двух случаев, например, когда существует несколько причин и несколько следствий и каждое из следствий может быть вызвано каждой из рассматриваемых причин. Пример с общими симптомами разных болезней (температура, головная боль, тошнота).

Неверная параинформация (предполагаемая, прогнозируемая) включает в себя следующие виды параинформации.

Неточная параинформация – параинформация, которая отличается от параинформации существующей (или которая будет существовать) в реальности. Приведем пример неточно предполагаемой информации, который носит несколько курьезный характер. Заместителю руководителя одного из государственных органов управления был отправлен документ, который вернулся от него с резолюцией: – «Что это такое?». На основе данной информации сотрудниками данного органа было сделано предположение, что руководителю не совсем понятен смысл документа. Поэтому в течение дня сотрудники подготовили подробную разъяснительную информацию. Предположение (параинформация) оказалось неточным. Точная параинформация была: – «Почему на такой плохой бумаге напечатан представленный документ?».

Необоснованная параинформация – параинформация, которая не существует (не будет существовать) в реальности.

Неудачная параинформация – параинформация, которая не создана, хотя существует (будет существовать) в реальности.

Иногда некачественная информация может поставляться с целью создания необходимых поставщику информации параинформаций. Отметим, что возможность комментировать информацию, это кроме всего прочего, возможность создавать нужные комментатору параинформации. Достигается это не только с помощью поставки некачественной информации, но и с помощью добавления собственных оценок поставляемой информации, способных вызвать у получателя информации нужные поставщику параинформации.

Говоря о предполагаемой информации, необходимо отметить также, что потенциально она несет в себе большую возможность появления некачественной информации, чем прямая информация в силу своей природы. Поэтому, очевидно, что лучшим способом проверки предполагаемой информации является получение прямой информации. Однако не всегда субъект, осознавая (или может быть, недостаточно осознавая), что он имеет дело с предполагаемой информацией и, имея возможность получить прямую информацию, реализует эту возможность. Другими словами, иногда он готов долго предполагать, а не выяснить (спросить)2. Кстати, так и произошло в вышеприведенном примере. Был потрачен целый день, чтобы подготовить разъяснительную записку, которая оказалась ненужной. Самая большая опасность в этом случае – это вера в то, что твоя параинформация совпадает с оригинальной.

Теперь, когда описаны бесполезная и некачественная информация, довольно просто описать качественную информацию. Можно сказать, что качественная информация – это полезная информация, в которой отсутствуют все виды некачественной информации. Таким образом, качественная информация обладает следующими восемью характеристиками – это имеющая отношение к делу, невымышленная, точная, полная, ясная информация, в которой отсутствует избыточная информация, обобщенная информация является правильной, а предполагаемая информация – верной [8, c.4].

Для полноты описания структуры информации необходимо выделить еще два вида информации: – позиционирующая информация и методологическая информация.

Существует ряд информаций, связанных с отдельно взятой информацией, которые позиционируют данную информацию, то есть задают координаты для нахождения этой информации в океане информаций. Это информации, являющиеся ответами на следующие вопросы:

1.Где находится информация?

2.Когда создана информация?

3.Каков источник информации?

4.Какова форма представления информации?

5.Кому передана информация?

Назовем описанный ряд информаций позиционирующая информация.

Рисунок 1 – Структура информации

Источник – Авторская разработка

Отдельно необходимо выделить информации, описывающие способ получения какой-либо информации. Это информации, являющиеся ответом на вопрос: «Как была получена (создана) информация?»

Назовем эти информации методологическая (Know How) информация.

В целом структуру информации можно представить в виде схемы.

Рассмотрение форм информации начнем с примера. Рассмотрим бухгалтерскую отчетность какой-либо организации. Это информация. Вместе с тем, существуют правила (в самом подробном виде) как должна вестись данная отчетность. Это также является информацией. Аудиторская фирма проверяет данную компанию и делает заключение (отчет) о ведении бухгалтерской отчетности в рассматриваемой организации, сравнивая (сопоставляя) фактическое состояние дел с требуемым. Заключение (отчет) аудиторской фирмы будет метаинформацией.

Метаинформация – это информация, возникающая в результате сопоставления информаций.

Продолжим наш пример. Допустим, что сотрудники аудиторской организации вошли в сговор с менеджментом проверяемой организации и представили некачественную информацию о состоянии дел в организации. То, что такое может произойти, доказывают нашумевшие примеры с американскими компаниями Enron, WorldCom и другими. Допустим, выявилось это после того как не ангажированная аудиторская фирма подготовила свой отчет. Заключение, построенное на базе сопоставления отчета первой аудиторской организации (метаинформация) с отчетом другой (метаинформация) будет представлять собой мета-метаинформацию или метаинформацию второго порядка.

Таким образом, информация может принимать множество форм в зависимости от глубины сопоставления информаций, то есть формы информации – это информация, метаинформация, мета-метаинформация, мета-мета-метаинформация и т.д. При этом данную форму может принимать любой класс, тип или вид информации. В вышеприведённом примере некачественная информация предстаёт в форме метаинформации, а качественная в форме метаинформации второго уровня.