Стоит упомянуть тот факт, что успешность команды во многом зависит и от стиля управления. Мы рассмотрим с вами четыре основных стиля, чуть позже, но, забегая вперёд, в любом из них необходимо быть компетентным руководителем и обладать универсальным набором умений.

Итак, какие же черты нужно в себе развивать, чтобы быть эффективным – далее по главам.

Прежде, обратите внимание, что я добавила к каждой главе небольшое упражнение, которое вы можете использовать для своего развития или тренировки перед основными мероприятиями, а так же, использовать для развития своих сотрудников.

Можно вернутся к ним после прочтения книги, они находятся в конце каждой главы.

Упражнение: тренировка самостоятельной оценки своих компетенций.

Ознакомьтесь со списком приведённых ниже компетенций, с тем, что они в себя включают. При необходимости воспользуйтесь поиском дополнительной информации в других источниках – так вы значительно обогатите свои знания и разовьёте способность самообучения через поиск необходимых вам уточнений.

Попробуйте дать себе оценку, руководствуясь критериями проявления (0 – не владею компетенцией, 0.5 – владею частично и проявляю не стабильно, 1 – владею в совершенстве и проявляю стабильно).

Эффективная коммуникация – знание способов передачи информации, каналов коммуникации, владение инструментами качественного взаимодействия, способность чётко формулировать свои мысли и доносить их до собеседника. Владение навыками ведения переговоров и способность устанавливать контакт практически с любым человеком, воздействуя на восприятие собеседника с целью расположить к себе, вызвать доверие, передавая сообщения вебрально, невербально и паравербально.

Работа с изменениями – быстрая реакция на изменения для корректировки стратегии действий с целью продуктивной деятельности, способность работать в условиях неопределённости с сохранением эмоционального контроля как своего, так и вверенных сотрудников, рационализм в использовании имеющихся ресурсов и мотивация на поиск недостающих. Применение своих профессиональных знаний в условиях, если изменения приносят стресс и нейтрализация возможного негативного влияния на коллектив.

Позитивное мышление – в условиях кризиса или при столкновении с трудностями, оцениваете ситуацию с точки зрения выгод и возможностей, работаете с эмоциональным контролем и не допускаете демотивации. Способность концентрироваться на положительных моментах, а не на негативе и транслирование позитивных установок в коллективе. Способность преподносить «плохие новости» в свете выгод и возможностей, объяснить суть сложившейся ситуации без сильной эмоциональной окрашенности, не роняя командный дух.

Командность, ориентация на взаимодействие – стремление сделать вклад в общий рабочий процесс, находить общий язык с каждым из его участников, ответственность за свой результат и поддержка коллег. Способность конструктивно работать в условиях здоровой конкуренции внутри коллектива, осознание и принятие ответственности за эмоциональное состояние коллег в результате межличностного взаимодействия.

Ориентация на рост \ развитие – владение знаниями по созданию индивидуальных карт и планов развития, работа с этими инструментами, регулярная рефлексия по итогу трудовой деятельности с целью выявления своих сильных и слабых черт и работа над ними. Развитая способность и мотивация самообучаться, посещение обучающих мероприятий как в рамках своей организации, так и за её пределами, и стремление развиваться в интересующих направлениях (наличие хобби), владение навыками и знаниями в области тайм-менеджмента, изучение профессиональной литературы.

При оценке старайтесь вспомнить конкретные примеры из вашей практики на работе или в повседневной деятельности, где вы проявляли или не проявили те или иные способности, чтобы понять их устойчивость.

После, определите наиболее приоритетные для вас компетенции для развития на ближайшее время, обозначьте измеримый результат в бизнесе от их наращивания.

Составьте список мероприятий по каждой из них, которые помогли бы вам в развитии. Мероприятия непременно должны включать в себя материалы, которые вы можете изучить самостоятельно (прочесть, послушать, посмотреть, посетить вебинар или лекцию и т.д.), совместную деятельность с человеком, который может помочь вам в освоении навыков, основываясь на полученных теоретических знаниях (наставник, эксперт, консультант, руководитель), самостоятельную деятельность, в которой вы будете осознанно применять все полученные знания и отслеживать результат.

Завершите свой план определением периода реализации вашей деятельности (даты, время) и попробуйте продолжить своё развитие, ведь, по сути, вы его уже начали через это упражнение.

Социальный интеллект и гуманистический подход

Откроем список, начав с качеств, которые не все готовы признавать, будучи убеждённым в эффективности директивности и авторитарного стиля управления. Такую ошибку допускают чаще те, кто находится ещё в статусе наёмного сотрудника и грезят о должности руководителя, думая, что вот именно они всё сделают как надо, держа коллектив в ежовых рукавицах, или используя старый добрый кнут и пряник, но кнута, естественно, по их мнению, нужно больше.

Развитый социальный интеллект помогает руководителю создавать благоприятную атмосферу в коллективе при помощи общения. Так же, включает в себя способность понимать причины реакций и действий людей в стрессовых ситуациях и находить к ним подход, чтобы вывести на эффективность и сделать бизнес успешным.

Если вы встречаете трудности в регулировании микроклимата, то, скорее всего, вы не достаточно интегрированы социально со своим коллективом, не проводили работу с микроклиматом или допустили затяжное его разложение.

Гуманистическая теория работы с группой воплощает основу моих убеждений в работе и взаимодействии в целом, так как уже давно оправдала свою эффективность в разных сферах деятельности. Согласно ей, в коллективе мы стремимся повышать самооценку сотрудников (мотивация, обучение, вовлечение, возможность самореализации и самоутверждения), подчёркивать их значимость, развивать способность раскрывать свои ресурсы. При этом больше подходит демократический стиль управления, в котором не стоит упускать, что даже при делегировании и при консультировании мы даём максимум вводных инструментов и поддержки сотрудникам, без ущерба из самостоятельности.

Наличие в группе правил взаимодействия или командных правил так же помогает соблюдать следующие важные характеристики гуманистического взаимодействия:

Каждый участник имеет право на признание своего достоинства и своих способностей и коллеги принимают это.

Сотрудник знает и согласен брать на себя ответственность за эмоциональное состояние коллег в межличностных коммуникациях, соответственно, владеет знаниями по этой теме и пониманием, что не стоит выбивать коллег из эмоционального равновесия, ведь это сказывается на общем результате.

Каждый имеет право на принадлежность к группе и включённость в процесс (не отсекаем сотрудника из единого информационного поля, не даём коллективу «отторгнуть» кого-то).

Есть и право на участие и поддержку со стороны руководителя, коллег, право быть услышанным, выражать своё мнение и конструктивно оспаривать некорректные действия сотрудников (в случаях отклонения от правил и норм поведения, и в исключениях из правил с возможностью обосновать свою точку зрения).

Что рекомендуется делать руководителю:

Подчёркивать достоинства и раскрывать способности сотрудников через похвалу лично и на планёрках, через выражение признания в индивидуальных беседах, даже самим фактом их проведения вы уже предадите сотруднику значимости, вовлечение в принятие важных решений всех членов группы, давать возможность работать над важными или небольшими проектами совместно с вами или самостоятельно.

Исключать появление группировок и отщепенцев через проведение командообразующих мероприятий и упражнений на сплочение, а так же воспитывать командный дух при выполнении повседневной рабочей деятельности, настраивать взаимоотношения в коллективе при необходимости путём переговоров с ключевыми участниками.