А вот через 10 лет я окунулась в новую для себя сферу деятельности и пошла на должность коммерческого директора оптовой торговой компании. Так как много лет преподавала маркетинг и менеджмент, то собеседование прошла успешно, а на практике все оказалось не так радужно. Не секрет, что практика и тория отличаются существенно, особенно в России. Когда приняла в подчинение отделы, поняла, что ни у собственника бизнеса, ни у руководителей отделов нет ясного понимания, как правильно должна быть выстроена работа. Зато был колоссальный практический опыт. Теперь нужно было этот опыт направить в правильное русло. Поэтому, в первые дни своей работы я сделала следующее:

1. Обратилась к собственнику бизнеса и уточнила, какие цели и задачи стоят перед предприятием, отделами и передо мной лично;

2. Какие отчеты по работе нужно предоставлять;

3. Чтобы понять, чем занимаются отделы, запросила список работ, которые они выполняют;

4. Сделала анкету и собрала обратную связь от подчиненных с целью выяснить сильные и слабые места в работе отделов;

5. На сновании этих анкет выявила лидеров в каждом отделе. Сделать это было не сложно, как правило, лидеры больше всего обозначают проблем и предложений, чем их коллеги. Это люди не равнодушные к своей работе;

6. Затем ввела ежедневную пятиминутку по утрам, чтобы быть в курсе событий и корректировать работу отделов;

7. Набросала план работы на ближайший месяц. Специальных компьютерных программ тогда еще не было, и лучшим приложением был мой ежедневник.

Этот опыт мне потом очень сильно пригодился и в жизни, и в работе. Думаю, что он для начала пригодится и вам.

"А что мне делать, если я вообще раньше не был руководителем?" – спросите вы. – "С чего начинать?" Давайте разберем эту ситуацию.

Например, вы предприниматель, который сначала работал сам на себя, а потом у вас возникла потребность в расширении и найме сотрудников, ваше дело развивается и растет. И вам уже нужно быть не только предпринимателем, но и руководителем.

И тут следует отметить, что чаще всего, превращение предпринимателя в руководителя происходит непросто и болезненно для самого же предпринимателя. Происходит ломка стереотипов, возникает необходимость посмотреть на свое дело со стороны, а самое главное, возникает необходимость учиться управлению и думать. Думать как руководитель – это оказывается самый тяжелый труд для предпринимателя. В том плане, что думать – это не просто отражать переданную тебе информацию, а понимать ее, анализировать, сделать на ее основе выводы и строить дальнейшую деятельность. Сложность состоит в том, что предприниматель-руководитель должен вникать во все и во всем разбираться сам: бухгалтерии, финансах, продажах, производстве, юридических тонкостях и т.д и т.п. Даже если у вас эти должности занимают высококвалифицированные специалисты, вы должны разговаривать с ними на одном языке. Не каждый из предпринимателей к этому готов. Поэтому не каждый предприниматель достигает впечатляющих результатов или хотя бы масштабирует свой бизнес. Некоторые годами сидят в своих "точках-ларечках", т.к. на большее не способны, да им этого и не надо.

Руководитель-предприниматель не станет говорить: «Я тут прочитал ваш отчет (идею, предложение и т.п.). Мне не понятно». И никогда не будет ожидать того, что подчиненные будут плясать вокруг, соревнуясь в телепатии и стремлении угадать, как же так лучше сформулировать, чтобы "барину" было все понятно. Эта обязанность осталось в прошлом. Сегодня первое лицо уже должно устыдиться и много раз подумать перед тем, как сказать: «Мне непонятно». Чтобы понять – надо вникать, чтобы вникнуть, иногда надо прочесть. Предприниматели не читают (потому что много букв) или делают вид, что прочли. Как правило, они избегают "лишней" на их взгляд информации. Руководители знают, к чему это приводит, потому выделяют отдельное время для вдумчивого чтения с карандашиком.

Так с чего же начинать предпринимателю и руководителю?

1. Определиться с организационной структурой своего предприятия;

2. Расписать функции своих отделов и сотрудников;

3. Определить подчиненность между ними;

4. Рассчитать точку безубыточности и контрольные цифры;

5. Наметить план работы и развития предприятия.

Это тот минимум, с которого нужно начать. Понятно, что не все вы сможете сделать самостоятельно. Я бы посоветовала не скупиться и обратиться за помощью к консультантам. Поверьте, это будет дешевле, быстрее и профессиональнее.

Но самое главное – начните учиться управлению. Сейчас много курсов и школ, литературы на тему управления. Найдите подходящую для себя и отнесись к обучению серьезно, ведь вы закладываете фундамент своего успеха.

Закончить статью хочу анекдотом:

Крупный бизнесмен приходит к раввину:

– Ребе, у меня проблемы. Завод приносит одни убытки, дисциплины никакой, производительность труда на нуле, долги растут, налоги заели. Что делать?

– Возьми Талмуд, положи его подмышку и обходи весь завод два раза в день.

Через месяц приходит радостный бизнесмен к раввину и говорит:

– Теперь всё просто замечательно! Воровство прекратилось, бездельники уволены, производительность выросла, с долгами покончено. В чём секрет?

– Руководитель должен постоянно находиться у себя на производстве и вникать во всё, что там происходит.

– А Талмуд зачем?

– Для солидности.

Надеюсь, вы помните, что эта книга дает вам не только полезную информацию. Вы проходите своеобразный самокоучинг и хорошенько обдумываете все, что говорится в каждой статье. Поэтому  вас ждет очередное задание.

До встречи в следующей главе!

Вопросы для самокоучинга:

1. Имеете ли вы управленческий опыт, какую ценность по 5-бальной шкале он для вас он представляет?

2. Что, на ваш взгляд, в нем самое ценное ?

3. Какую пользу для вас имела данная статья?

4. Помогла ли она вам наметить первые шаги в управлении?

5. Готовы ли вы учиться управлять? Каковы будут ваши первые шаги в этом направлении?

Первые шаги в управлении

"Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере."

( Карл Генрих Маркс )

В предыдущей статье мы определили тот минимум, с которого нужно начинать руководителю. И если с наемным управленцем все более или менее понятно и просто, то вот начинать управлять предпринимателю без опыта руководства гораздо сложнее. Предлагаю рассмотреть каждый пункт поподробнее.

1. Определиться с организационной структурой своего предприятия. Что это значит? 

Организационная структура (ОС) – это концептуальная схема предприятия, которая организует людей для выполнения определенных задач и функций, определяет подчиненность, обязанности, полномочия. Вам может показаться, что ОС нужна, прежде всего, предприятиям с большим штатом. Однако, это заблуждение. По сути ОС – это скелет предприятия, не важно, большое оно или малое.

Грамотно построенная структура управления позволяет дать четкое понимание функционирования организации или предприятия, выстроить взаимосвязи между сотрудниками, понять, какие функции можно отдать на аутсорсинг, а какие выполнять самим. Вы сразу увидите, какие функции должны выполнять сотрудники, какие связи будут между отделами и подразделениями, какова иерархия подчиненности, какую ответственность несет каждый работник. Проще говоря, она позволяет упорядочить работу, сделать ее более эффективной и не отвлекаться руководителю на мелочи, не тащить все на себе.