Моя работа с правоохранительными органами в качестве эксперта по киберпреступлениям позволяет воочию наблюдать лучшие и худшие проявления человеческого поведения в интернете. Я с удовольствием говорю о том, что технологии создаются для того, чтобы приносить пользу, увлекать и очаровывать так называемых нормальных людей. Но задумывается ли кто-то всерьез о том, как они могут воздействовать на людей, не вполне нормальных – извращенцев, преступников и психологически уязвимых?

Оценка таких рисков также является частью моей работы.

Все мы знаем о том, какую невероятную пользу приносит интернет. Я могла бы говорить об этом сутки напролет – удобство, доступность, возможность постоянно быть на связи, креативность, альтруизм, образовательные и коммерческие возможности, дух предпринимательства, культурный обмен. Не сомневаюсь, что и вы прекрасно отдаете себе в этом отчет. В крупнейших технологических компаниях и конгломератах трудятся целые армии экспертов по маркетингу, занятых исключительно выдумыванием новых, еще более соблазнительных продуктов и новых способов заставить нас покупать их. У них замечательно получается убеждать людей в необходимости всех этих гаджетов, программ, приложений и тачскринов.

Моя задача заключается не в критике технологических достижений. Хорошая научная точка зрения всегда бывает взвешенной. Если кажется, что я излишне фокусируюсь на негативных аспектах технологий, то это делается для возвращения к дискуссии, не подверженной влияниям утопического идеализма или чисто коммерческих соображений. Моя задача – просто снабдить людей наиболее здравыми соображениями, основанными на знаниях о человеке и о том, как его когнитивные, поведенческие, физиологические, социальные, возрастные, эмоциональные и мотивационные способности используются, нарушаются или изменяются устройствами и продуктами, создающимися в процессе развития этих технологий.

Сама по себе технология не может быть вредной или полезной. Она нейтральна и просто опосредует поведение – то есть может использоваться человеком правильно или неправильно. Это понимание легло в основу того, чем я занимаюсь. Оно не отличается от обычного отношения к автомобилям и вождению в нетрезвом состоянии. Любую технологию можно использовать во вред.

В числе самых первых на меня оказали влияние работы американского психолога и компьютерщика Дж. К. Р. Ликлайдера, в частности, его основополагающий труд 1960 года «Симбиоз человека и компьютера», предвосхитивший интернет, но в то же время предсказавший потенциал симбиотической связи между человеком и машиной. Его можно считать первым киберпсихологом. Читая написанное «Ликом», я не устаю поражаться его способности столь ясно и мудро предвидеть будущее. Примерно тогда же мое внимание привлекла книга Патриции Уоллес «Психология интернета» – значительный научный труд, ставший бестселлером в 1999 году. Вскоре после этого я узнала имя Джона Салера – психолога-клинициста и общепризнанного «отца киберпсихологии». Он работает в этой области с конца девяностых годов прошлого века, и в 2004 году опубликовал книгу «Психология киберпространства». В своих трудах Джону удалось отразить суть киберпространства, исследовать его потенциально полезные и опасные свойства и описать типичные способы поведения людей в Сети.

Приступая к собственным исследованиям и опытам, я обратилась к Джону – в киберпространстве. За этим последовала электронная переписка, а за ней – наша личная встреча в Университете Райдер в Нью-Джерси, где он преподает. Говорят, что встречи со своими кумирами вообще даются непросто. Но в моем случае я просто ошиблась с выбором обуви.

День выдался ужасно жаркий, и, когда я приехала в университет, Джон только что освободился после занятий. Он хотел размяться и предложил: «Давайте прогуляемся и побеседуем». После чего стал с огромной скоростью перемещаться между зданиями кампуса с видом античного философа, гуляющего по Акрополю. Джон – рослый мужчина, и каждый его шаг стоил четырех моих поспешных шажков. Готовясь к встрече, я тщательно изучила разные киберпсихологические конструкты, которые предполагала обсудить, но никак не ожидала, что это будет происходить на улице в убийственную жару или что мне будут мешать туфли на каблуках, совершенно не подходящие для прогулок на пересеченной местности и уж тем более для марш-броска в темпе, который заставил бы разрыдаться и морпеха. Да, чтобы угнаться за Джоном, нам, простым людям, нужно как следует постараться, причем во многих смыслах.

За минувшее десятилетие он стал моим большим другом и коллегой. Некоторые из его новаторских конструктов и наблюдений послужили источниками для формирования целого ряда положений этой книги. В последние годы я имела счастье познакомиться со многими учеными-единомышленниками по всему миру, с которыми мы делимся идеями и сотрудничаем в исследовательской работе. В следующих главах я с удовольствием продемонстрирую внушительный массив наработок. Ежегодно примерно в тридцати реферируемых научных журналах публикуется около тысячи статей на темы, имеющие отношение к киберповедению. На фоне повсеместного и глубокого влияния, которое оказывают на людей технологии, можно ожидать, что в ближайшие десятилетия эта область знания будет развиваться опережающими темпами.

Как и в других областях научных изысканий, в моей принято говорить на специальном языке и осторожничать. В определенном смысле, технологические прорывы заставали ученых-бихевиористов врасплох. В конце 1990-х мои коллеги отзывались об интернете как о преходящей моде. В середине 2000-х они говорили, что люди никогда не будут общаться в социальных сетях. Сегодня, спустя пятнадцать лет, ими пользуются миллиарды людей… а наши игры в догонялки продолжаются.

Труженикам науки прекрасно удается изобретать сложные способы не говорить прямо. Наши научные статьи изобилуют осторожными «вполне возможно, что…», «есть основания полагать, что…» и «существует небольшая вероятность, что…». Такое впечатление, что нам просто нравится окружать свои суждения многочисленными оговорками, чтобы не давать прямых ответов. Некоторые ученые используют то, что я называю «словесными фокусами», в качестве защитного механизма – чтобы карьера не пострадала, если в какой-то момент их точка зрения будет признана ошибочной. Но я не верю, что можно совершить научный прорыв, образно говоря, с выжидательной позиции. На киберфронте нужны ученые, готовые настаивать на своем и защищать собственное обоснованное мнение. Разумеется, нам нужны эмпирически обоснованные факты за длительный промежуток времени, но можем ли мы ждать?

Младенцы появляются на свет, дети подрастают, а жизнь меняется. В обществе полным ходом идут преобразования. Все это необходимо обсуждать прямо сейчас.

Рассчитывая на более широкий круг читателей, я, насколько могла, попыталась сделать эту книгу максимально практичной и понятной. Я постаралась делать науку доступной для восприятия и избавить вас от чрезмерного количества статистики и научных данных. Для тех, кому окажется близка эта тематика, или для желающих копнуть поглубже в конце книги есть подробные примечания. Их я тоже писала в расчете на широкую аудиторию.

Чтобы угнаться за сменой технологий и изменениями в человеческом поведении, в моей работе нужны креативность, гибкость и умение одновременно выстраивать большое количество теоретических конструктов. В этой связи, наверное, хорошо, что природа не наделила мои мозги способностью мыслить линейно. Я больше похожа на кладезь организованного хаоса, но это помогает быстрой идентификации моделей поведения и полету интуиции. Мой подход трансдисциплинарен – он содержит элементы психологии, социологии, антропологии, информатики, криминалистики и науки о сетях. Возможны пересечения и с другими областями. Я считаю, что многообразие научных дисциплин помогает обнаруживать возникающие проблемы и находить пути их решения.

В отсутствие данных лонгитюдных исследований я использую логику – некий гибрид здравого смысла и рассуждения, – а затем выстраиваю убедительную аргументацию на основе корпуса знаний и наблюдаемых явлений, что, как я надеюсь, будет способствовать началу крайне необходимой предметной дискуссии о поведении людей в Сети. Кроме того, я полагаюсь на два уникальных навыка, свойственных исключительно человеку – сущностное восприятие и интуицию. Как сказал великий ученый-робототехник Масахиро Мори – «нельзя игнорировать мелочи». Ученым не стоит опасаться прислушиваться к себе или обращать внимание на мелочи. Сам Мори охотно делился своими мыслями и подозрениями о людях и машинах, об искусственном интеллекте и о необходимости радоваться непосредственному восприятию вещей и даже наслаждаться им. Его принципы вдохновляют меня. Ученым следует пересмотреть подходы к поведенческим проблемам, возникающим с ускорением научно-технического прогресса. Нам нужны ученые быстрого реагирования.