Интернет везде и всюду. Он денно и нощно пребывает в полной готовности предоставить богатую и впечатляющую информацию. В период между 2000 и 2015 годом количество людей, имеющих доступ к интернету, возросло почти семикратно – с 6,5 до 43 % мирового населения. В январе 2016 года на Давосском форуме было объявлено, что в каждый данный момент времени в сети находится более 3,2 миллиарда человек. Менее чем за десять лет, в период с 2005 по 2015 год, число контрактов на мобильную связь возросло с немногим более 2 до более чем 7 миллиардов. Количество времени, которое люди тратят на свои смартфоны, нарастает лавинообразно – в среднем на 65 % каждые два года. Те же исследования показывают, что пользователи мобильных телефонов заглядывают в свои устройства более полутора тысяч раз в неделю. А к услугам любого, кто захочет поставить эту привычку под контроль, есть несколько приложений, которые точно подсчитают, сколько раз он заглянул в свой мобильник в течение суток.

Количество минут, ежедневно уходящих на проверку сообщений в телефоне и просмотр постов в социальных сетях, – отнюдь не мелочь. Тем исследователям, кто, как и я, занимается изучением человеческого поведения в поминутной разбивке (цифровой пыли и следов), это время рассказывает о том, как живет человек, о том, что он делает и чего не делает. Это называется анализ образа жизни – или образа жизни в Сети. В домашних условиях это время, не уделенное другим занятиям – чтению вслух ребенку, играм с малышом, беседам с домашними за ужином, вечерним разговорам с партнером перед отходом ко сну. Заглядывая в телефон или проводя время в блуждании по сайтам, человек действительно попадает в совершенно другую среду. Он где-то в другом месте. Он не присутствует в реальной действительности.

Давайте я задам вопрос, порождающий яростные споры в мире высоких технологий: действительно ли существует киберпространство?

Мой ответ – однозначное «да». Киберпространство – особенное место. В него попадают из привычной обстановки, например, из уюта собственного дома, но, оказавшись в Сети, человек прибывает на совершенно иную территорию с точки зрения его сознания или самосознания, эмоций, реакций и поведения, которые варьируются в зависимости от возраста, физического и психологического развития и личностных особенностей.

Инстинктивно мы понимаем, что это действительно так. Многим из нас случалось «потеряться» в киберпространстве, а затем осознать (как будто спросонок), что мы сожгли ужин, опоздали на встречу или забыли выключить устройство для полива газона. Это происходит потому, что в реальной жизни у большинства людей получается следить за временем. А в сети возникает эффект искажения времени. (Можете попробовать сами: когда зайдете в интернет в следующий раз, отключите часы на дисплее и периодически проверяйте, насколько хорошо вам удается оценить, сколько прошло времени). Человеческие существа устроены очень сложно и хорошо приспосабливаются к новой обстановке, и в распоряжении психологов есть данные огромного количества научных исследований и опытов, говорящие о том, что, когда человек оказывается в новой обстановке – в новом доме, новой школе, новом городе или стране, он меняет или корректирует свое поведение. Из работ в области психологии среды (междисциплинарного подхода к изучению взаимодействия людей и окружающей среды) мы знаем, что окружающая обстановка оказывает сильное влияние на внешние аспекты поведения. А теории развития говорят о том, что осознание собственного «я» появляется в процессе поэтапной адаптации к окружающей обстановке. И как известно любому, кто путешествовал или переезжал, для постижения новой местности или пространства и привыкания к ним может потребоваться время. Как у моряков, которым нужно немало времени, чтобы обрести «морские ноги» – то есть способность держаться на ногах во время качки.

Но многие люди не понимают, что в интернете они оказываются в другой среде и, оставаясь в неведении, испытывают ложное ощущение неизменности обстановки. В конце концов, они же у себя дома, все вокруг знакомо, а тело удобно устроилось на диване или в кресле. В их понимании, они никуда не «ушли». Но условия и особенности сетевой среды отличаются от реальности. Именно поэтому инстинкты, заточенные на реальную действительность, подводят нас в киберпространстве.

Свидетельства наивности и неверных представлений об этой среде обнаруживаются ежедневно – когда из газет мы узнаем, что некий политик ужаснул совершенно посторонних людей, послав им фото своих гениталий, когда некая знаменитость разражается безумной тирадой в Твиттере или когда бешеную популярность приобретает очередное домашнее порно. Обычные власти и системы сдерживания в Сети отсутствуют – или находятся в том же смятении, что и люди. Сменяют друг друга устройства и гаджеты, изменяются технологии, а вместе с ними – киберсреда, и это вновь воздействует на человеческое поведение, становясь причиной глубоких изменений в отдельно взятых людях, экономике, финансах, государственном управлении и в обществе в целом. Чем больше происходит изменений, тем чаще возникают новые ситуации, лишь усугубляющие положение.

Психологи знают, что некоторые люди переживают перемены в обществе легче других. Но у подавляющего большинства головокружительные темпы технологических новшеств просто не укладываются в голове. Хотя многим людям еще только предстоит освоиться в этой новой среде с новыми нравами и окружением, на подходе множество других перемен. Новые обстоятельства, которые они породят, могут лишь усугубить всеобщее замешательство.

Единственный надежный способ справиться с этим потоком постоянных изменений – приобрести понимание воздействия киберсреды на людей и того, как они (в том числе и вы сами) могут в ней поступать. Знание – сила, и это сильно обнадеживает. Знакомство с основами киберпсихологии поможет вам с ответами на вопросы, которые я слышу целыми днями (и слышала бы ночами, если бы вместо сна читала свою электронную почту).

Например, такие:

• С какого возраста маленьким детям можно смотреть на цифровые экраны?

• Можно ли годовалому ребенку играть с iPad?

• Существует ли связь между онлайн-играми и СДВГ у мальчиков?

• Можно ли разрешать подросткам часами просиживать в туалете со смартфоном?

• Способствует ли технология социальной разобщенности?

• Могут ли настоящие отношения сформироваться в киберпространстве?

• Почему троллят в интернете?

• Надо ли бояться «Глубокой сети»?

Интернет – не просто место, где можно посмотреть телевизионную передачу или сделать телефонный звонок. Это в высшей степени интерактивная, притягательная и иммерсивная среда, исключительно заманчивая и привлекательная. Возможно, излишне заманчивая. Как быть с вашим малышом, закатывающим истерику в ответ на просьбу вернуть планшет, или с подростком, поднимающим дикий крик по поводу падения скорости соединения, или с дядей и тетей, которые, похоже, впали в состояние постоянного технопомешательства («Компьютер опять сломался!»), или с тем, что бабушка завела в Фейсбуке кучу новых «друзей по переписке» из Нигерии?

В киберпространстве полно разных мест – социальных сетей, форумов, сайтов, – и еще одним отличительным свойством этой среды является то, что, оказавшись в ней, мы вступаем в гораздо более широкое сообщество. Сейчас в сети миллиарды людей. Это способствует возникновению огромного количества непривычных ситуаций и недоразумений. С появлением столь широкого круга новых знакомых и связей становится критически важным знать больше о человеческом поведении и понимать, как оно меняется в Сети. Наши инстинкты эволюционировали, приспосабливаясь к взаимодействиям в реальной действительности, и подводят нас, когда мы оказываемся в киберпространстве. Мы ущербны – как будто нам подарили автомобиль, но не научили вождению. Нам нужно больше знаний и практических навыков. Находясь в Сети, человек встречается со значительно более широким разнообразием поведения, чем прежде – от беззащитного до преступного, от веселого и альтруистичного до свирепого и кровожадного.