Неконгруэнтным людям действительно тяжело построить отношения. Потому что непонятно, когда они обманывают или говорят правду. У такого человека всегда грустное, улыбающееся или зажатое лицо. Как его понять, располагая лишь глазами и ушами, которые постоянно вводят в заблуждение? Но когда наши глаза и уши постоянно вводят в заблуждение, то надоедает рассматривать и напрягаться. Мы решаем оставить затею, предпочитая поверхностные отношения с этим человеком. Человек, который находится постоянно в неконгруэнтности, является производителем негативных или поверхностных отношений вокруг себя. Он тот самый фрейм, который автоматически настраивает всех на такие отношения с собой. Помните: «задающие фрейм контролируют коммуникацию и её результат». Вы сможете контролировать то, что вы не контролируете сейчас или продолжать создавать то, что вы не контролируете. Вы это создаете собой, своим телом, общением, речью. Вы задаете какие-то фреймы, всегда посылаете какие-то сообщения. Вопрос в том, какие они и что они означают для других людей. Поэтому важно калибровать и себя – что вы посылаете, какие сообщения, своим телом, когда общаетесь с другими. Ведь смысл коммуникации зависит от реакции, которую она вызывает, а не в том, что ты намеревался получить. Тем самым, калибруя другого, отчасти вы калибруете и себя. Так как часто люди нам посылают обратно те реакции, которые мы в них вызываем своими невербальными проявлениями. Это называется «петли коммуникации».

Зеркальные нейроны головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определённого действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим животным или человеком. Такие нейроны были достоверно обнаружены у приматов, подтверждено их наличие у людей и некоторых птиц.

Механизм «зеркальных нейронов» создан эволюционно для ускоренной адаптации детёныша, опираясь на авторитет родителя, доверие к нему. Также существует и стандартная система формирования нейронных связей: более медленная, но более достоверная. Сформированная через зеркальные нейроны система мышления несовершенна, так как оставляет разум зависимым. Взрослая же особь, отделившаяся от стаи, переходит к рациональной форме мышления и в авторитетах как бы больше не нуждается. Ибо не всегда человек больше не нуждается в авторитетах. Я скажу более того – нуждается всегда.

И, практикуя раппорт, мы взываем к зеркальным нейронам человека, которые у него безусловно есть, чтобы построить быстрое бессознательное доверие!

Раппорт – это установление бессознательного доверия через копирование невербальных проявлений собеседника и интуитивное «перенятие» его состояния на основании этих параметров при помощи воздействия на зеркальные нейроны. Воздействие на зеркальные нейроны происходит, когда мы повторяем откалиброванные телодвижения собеседника. Тем самым он, как бы смотря на нас, смотрит в зеркало. И поскольку он себе доверяет, то доверяет и зеркалу. В чем разница между сознательным и бессознательным доверием? Раппорт – это бессознательное доверие, которое возникает, когда вам смотрят в глаза и просто верят. Этому важно научиться, чтобы ускорить процессы интервенции (или другого ведения), которые проводятся с клиентом, или с людьми по их запросу. Или для того, чтобы просто быстрее создать доверительные отношения с человеком. Также, в НЛП есть понятие «ведение». Это то, когда мы откалибровали невербальные признаки коммуникации собеседника, подстроились к ним и начали вести беседу туда, куда нам необходимо. Вести собеседника за собой. Вести собеседника в другие, более ресурсные состояния, если ему не хорошо. Всё это возможно лишь после качественно установленного раппорта. Без раппорта человек не даст себя повести. Значит, вы не сможете ему помочь.

Сознательное доверие же накапливается в результате сбора фактов. Оно долгое и длительное: сначала человеку даются обещания, которые выполняются, тогда и возникает сознательное доверие. Сознательное доверие нарабатывается за определенное количество времени. Задача в том, чтобы (особенно НЛП практиков) установить раппорт в первые пять минут общения. Например, в психотерапии на установление раппорта может уходить несколько встреч, которые могут растянуться на месяцы. Мы стараемся установить контакт намного раньше, максимум за одну встречу, или в первые 15 минут. Это можно сделать, только присоединившись к бессознательному, посредством отзеркаливания невербальных параметров собеседника. И снова в этом нам нужна калибровка, о которой вы прочли ранее. Если вы не видите невербальных проявлений собеседника, то вам не к чему подстраиваться.

Существует система «СОС» (система обхода сознания), которая начинается с копирования тела собеседника. Идея проста и заключается в зеркальных нейронах. Когда человек смотрит на другого человека в процессе какой-то деятельности, у него активизируются нейроны, отвечающие за эти действия. В этот момент он как бы пребывает в другом человеке. Если это касается речи, то включаются другие механизмы, которые лингвисты называют – трансдеривационный поиск. Трансдеривационный поиск – это поиск корневых смыслов, когда мы произносим какие-то слова, то в голове слушающих неизбежно мелькают образы, эмоции и звуки. Если бы этот процесс не происходил, вы не смогли бы понять говорящего. Этот процесс обусловлен генетически. Все слова, которые мы слышим и знаем, сохранены нами и понимаются нами, как визуальные, аудиальные и телесно-чувственные образы.

Сейчас мы говорим пока о теле. Если повторить такую же позу, мимику, скорость речи, выражение лица, наклон туловища, головы, покачивание ногой, как у человека, с которым вы налаживает раппорт, то вы легко войдете в раппорт (в его состояние) с ним и получите его доверие к вам настолько быстро, что сами того не ожидали. Чем больше ваша поза похожа на позу другого человека, тем быстрее вы получите бессознательное доверие. Возникает вопрос о манипуляции. Но на самом деле все это вы проделываете каждый день, просто не осознаете. Если понаблюдать за людьми, которые находятся в хороших взаимоотношениях и не очень, то заметно, что те, кто в доверительных отношениях сидят практически в одинаковых позах.

Самая сильная подстройка или раппорт делается через подстройку к дыханию, потому что дыхание напрямую связано с бессознательным. Тут есть маленький нюанс: мужчине тяжело подстроиться к женскому дыханию, а женщине к мужскому из-за разного типа и скорости дыхания. Тогда можно сделать то, что в НЛП называется «Перекрестная подстройка».

Подстройка – это когда я делаю такое же тело, как у человека. Прямая подстройка, это 100 % копирование, а перекрестная – это что-то похожее, но не совсем то. Например, человек дышит. Вы заметили, как он дышит, но вы, например не можете так дышать, как он. Тогда можно покачивать в такт его дыхания своей ногой. Эта методика проникновенна. Представьте, что вы общаетесь с самым лучшим другом. Вы сразу перенимаете его состояние бессознательно. Задача раппорта – не просто сделать тело на 100 % похожим, а прочитать состояние клиента по невербальным признакам и войти в это состояние посредством копирования тела.

Это просто – после того, как вы подстроитесь под невербальные проявления коммуникации собеседника, начните тестировать раппорт. Почешите своё ухо или нос. Сделайте какой-то не сложный жест. И если ваш собеседник бессознательно повторит, что-то похожее на то, что сделали вы, то вы находитесь в прочном раппорте. И только после этого можно начинать ведение, интервенцию или трансформацию. На самом деле это очень забавный тест, так как ваш собеседник будет сам того не осознавая копировать ваши движения. Помните, НЛП – это то, что было смоделировано с психики людей ранее, а не что-то искусственно придуманное. Из этого следует, что мы уже и без этих знаний о раппорте так общаемся. Но, приобретая эти знания, мы можем отточить профессионализм в коммуникации и начать добиваться больших результатов от общения, каким бы оно не было. Ибо, управляет коммуникацией тот, кто её осознаёт.