Так что приглашаю вас в путешествие вместе с Марком и Жанной! Надеюсь, оно обогатит вас и приведет к собственным открытиям и новым идеям в сфере обучения. Счастливого пути!

Марк

47 лет, бизнес-тренер. Свою карьеру начинал как преподаватель философии. Спустя некоторое время перешел от академического преподавания к тренерской деятельности. Вот уже двадцать лет передает другим полезные знания и навыки. Марк создал авторскую модель обучения, которую успешно использует в своей практике. Сегодня он работает с учителями, преподавателями, тренерами и предпринимателями, помогая им стать эффективнее в сфере образования с помощью передовых наработок отечественных и зарубежных школ.

Ему нравится проводить деловые встречи в кафе и ресторанах, поскольку он увлекается дизайном и гастрономической культурой. Марк много путешествует с семьей, знакомясь с городами и кухнями всего мира. Любит смотреть футбол и баскетбол.

Жанна

32 года. Закончила филологический факультет одного из столичных вузов. Последние три года работает в качестве специалиста по обучению. Месяц назад получила должность в солидной торговой компании с филиалами в крупнейших городах страны. Жанна регулярно читает профессиональную литературу и уделяет много времени своему развитию. В свободное время занимается танцами и изучает испанский язык.

Придя на новое рабочее место, Жанна столкнулась с целой вереницей профессиональных проблем. Ее коллеги с неохотой посещали тренинги и семинары, которые организовывала для них компания, ссылаясь на занятость и большую загрузку.

Руководство поручило Жанне подготовить образовательный курс по навыкам бизнес-презентации для сотрудников фирмы. Причем требовалось не просто организовать очередной тренинг, а создать инновационный образовательный продукт, который привлек бы внимание и повысил статус отдела обучения. К концу испытательного срока Жанне нужно представить свой проект к защите. В случае успеха ей предстояло провести целую серию подобных мероприятий по всей стране. Неудача сулила увольнение.

Вначале наша героиня очень переживала из-за сложившейся ситуации. Казалось, на исправление положения может уйти не один год, а ей так не хотелось терять это рабочее место! Видя, что большинство участников не проявляет интереса к услугам отдела, где она работала, Жанна стала искать решение, которое помогло бы ей создать нечто эксклюзивное. В какой-то момент стало понятно: ей нужна помощь и совершенно новый подход к обучению – как к очному, так и дистанционному. Так она нашла контакты Марка, одного из ведущих специалистов в этой области. Жанна написала ему письмо с просьбой о помощи, и он согласился помочь ей в подготовке этого проекта. Их первая встреча должна была состоятся в одном из самых необычных заведений города.

Знакомство с Жанной Марк назначил в ресторане «Черный лебедь», который был обставлен книжными стеллажами с бизнес-литературой. Это было одно из самых популярных мест для встречи в деловых кругах столицы.

После короткого приветствия Жанна, чтобы ввести Марка в курс дела, крупными мазками обрисовала свою ситуацию:

– Я устроилась на работу специалистом по обучению персонала в крупную компанию. Услуги моего подразделения не пользуются популярностью, так как раньше там работали, другого слова подобрать не могу, не самые лучшие специалисты. Обычно их туда переводили из других подразделений, чтобы не увольнять. Такова была политика руководства. О каком-либо авторитете нашего отдела не было и речи.

После смены топ-менеджмента появились новые стратегические цели и амбиции. Компания переживает обновление кадрового состава. Многим руководителям придется защищать свои проекты, демонстрировать результаты работы перед советом директоров. Чтобы эти мероприятия прошли успешно, было принято решение провести для них тренинг по навыкам презентации. При этом сами управленцы – люди невероятно занятые и не выпускают из рук мобильные телефоны, постоянно решая различные рабочие вопросы.

Когда меня принимали на эту должность, сразу поставили задачу помочь менеджерам защитить свои инициативы. Учитывая не самый высокий уровень авторитета нашего отдела, мне нужно не просто провести тренинг, а показать новый уровень мастерства – дать качественный контент, вовлечь в образовательный процесс и закрепить презентационные навыки в поведении управленческой команды. Если директора будут довольны презентациями моей группы, я пройду испытательный срок, если нет, возможно, мне придется искать новое место работы.

Так что для меня это настоящий вызов. Мне нравится эта работа, и я бы хотела развивать здесь свою карьеру. По мнению моих коллег, ты один из лучших специалистов в сфере обучения и обладаешь каким-то невероятным набором приемов, способных вскружить голову даже самой искушенной аудитории. Прошу тебя о помощи. Очень надеюсь, что ты поделишься ими со мной. На подготовку проекта у меня есть месяц.

Марк на секунду задумался, а потом произнес то, чего Жанна от него совсем не ожидала:

– Мне хорошо знакома эта ситуация. Регулярно сталкиваюсь с похожими вызовами в своей практике. Я согласен помочь тебе, но с одним условием. После окончания наших занятий ты расскажешь о моей методике максимальному количеству людей.

Сначала Жанну смутило такое предложение, за этим скрывалась какая-то загадка, которую она пока не могла разгадать. Но потом она решила, что напишет Марку благодарственный пост в социальных сетях. Видимо, так он сможет привлечь новых учеников. Жанна успокоилась и приняла предложение, слегка слукавив:

– Я согласна. Пока не знаю, как выполнить твою просьбу, но что-то придумаю в ближайшее время. Какой план работы ты предлагаешь?

– Мы будем встречаться по вечерам за чаем в разных заведениях города и обсуждать темы, связанные с технологиями обучения. Будет здорово, если кроме мобильного телефона ты будешь брать с собой планшет и записную книжку. Я поделюсь с тобой своими наработками и теми концепциями, на которые опирается современная образовательная практика.

Далее Марк стал перечислять:

– Моя система состоит из шести ступеней:

1. Управление вниманием аудитории.

2. Умение понять ее потребности.

3. Простое и увлекательное донесение материала.

4. Работа с эмоциональным состоянием как учебной группы, так и того, кто обучает.

5. Формирование качественных установок, ориентированных на развитие учителя и учащихся.

6. Игры и геймификация учебного процесса.

Каждая ступень состоит из нескольких шагов, которые стоит проделать на пути к твоей цели. Одна встреча – один шаг. После каждого шага тебя ждет небольшое развивающее задание. За месяц мы должны управиться. Надеюсь, после такой вот прогулки ты сможешь создать классный продукт для самой искушенной аудитории. А пока до завтра! Мне пора. Впереди еще одна деловая встреча.

Жанна немного успокоилась. Ей показалось, что Марк предложил ей системный подход и будет сопровождать ее в течение всего подготовительного периода. Она с нетерпением ждала первого шага, настраиваясь на активную работу.

Первую учебную встречу с Жанной Марк организовал в заведении «Яблоко», меню которого полностью состояло из блюд с добавлением этого фрукта, а все обслуживание производилось через планшеты одной широко известной фирмы.