Их беседа началась для Марка несколько неожиданно. Сев за столик и сделав заказ, Жанна с волнением произнесла:
– Марк, спасибо, что согласился со мной поработать! Мне очень интересна твоя модель и в будущем я хочу узнать о ней как можно больше. Но сегодня у меня есть острая необходимость обсудить с тобой один важный вопрос. Вот уже год как я буквально проигрываю свои тренинги мобильным гаджетам. Участники постоянно отвлекаются на сообщения, комментарии или просто разглядывание картинок в социальных сетях. Я не знаю, как вернуть их внимание, чтобы они были в процессе обучения здесь и сейчас. Мне важно, чтобы у присутствующих на моем тренинге по навыкам презентации возник интерес и желание развиваться. Я хочу удивить или как-то увлечь их, но совершенно не знаю как. Помоги мне, пожалуйста. Буду признательна за любые подсказки.
Ее собеседник кивнул и деловито ответил:
– Понимаю. Твоя проблема характерна практически для всех, кто сегодня занимается обучением. Сам регулярно сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда внимание аудитории удержать трудно, а требования к уровню выступления и содержанию учебной программы высоки.
Раньше я был категорически против включенных мобильных телефонов, пока мы погружены в процесс. Я просил участников переводить их в режим без звука или «в самолете», но это не особо помогало. Они продолжали отвлекаться. Со временем я понял одну важную вещь. Сегодня за внимание учащихся нужно бороться уже не ежеминутно, а ежесекундно. Конкуренция за внимание в окружающем нас мире просто невероятная. Это приложения, посылающие тебе уведомления, электронная почта, всевозможные подписки на каналы, какие-то сверхсрочные новости и многое другое. Словно попадаешь на восточный базар, где ты – единственный покупатель, а вокруг собралась добрая сотня продавцов, которые так и норовят подсунуть тебе свой товар.
– Абсолютно согласна. Это при том, что нам вообще свойственно отвлекаться. В книге Джули Дирксен «Искусство обучать» я встретила метафору о том, что наше внимание – это слон, а сверху над ним находится погонщик – наше сознание. И слон стремится ко всему интересненькому, а задача погонщика – его удержать и направить в нужную сторону.
– Как ты думаешь, в такой ситуации что должно произойти со слоном, чтобы он сфокусировал внимание на нужной нам теме?
Жанна задумалась. У нее была лишь одна версия по этому поводу:
– Наверное, это должно быть важно.
– Конечно, но этого мало. Ему, как ты правильно заметила, должно быть интересно. Слова «увлекательно» и «любопытно» даже лучше подходят. Иначе фокус теряется в течение нескольких секунд. А все потому, что мы не обращаем внимания на скучные вещи. Об этом замечательно написал американский ученый Джон Медина в своей книге «Правила мозга». Максимум, что у нас есть – около десяти минут, чтобы удерживать чье-то внимание. Потом тот самый «слон» берет верх и фокус смещается автоматически на более интересные вещи: переписку с другом, просмотр фотографий и тому подобное. Поэтому борьба за внимание является основой моей модели. Если ее проигрываешь, то дальше продолжать нет смысла – тебя все равно никто не будет слушать. И не важно, где ты ведешь обучение – в аудитории или через канал на Youtube. Теперь мобильный телефон мой главный помощник и союзник. Я стараюсь сделать так, чтобы участники тренинга периодически пользовались им в процессе обучения, – сказал Марк и достал из пиджака свое мобильное устройство.
– С тобой трудно поспорить. У меня тоже возникает желание проверить сообщения, если мне становится скучно на курсах испанского, которые я посещаю. Так что конкретно ты порекомендуешь делать?
– Первое – попробовать программы, помогающие организовать тесты, опросы и другие интерактивные мероприятия непосредственно с мобильного устройства. Результаты ответов можно вывести на большой экран с помощью проектора. Чаще всего я использую Mentimeter и Kahoot. Кроме того, есть еще несколько похожих ресурсов – Quizizz и Socrative. Именно с них я начинаю свое общение с аудиторией.
Марк показал Жанне экран своего мобильного:
– Например, когда я провожу обучение по личной эффективности, то начинаю его с небольшого опроса в Mentimeter: «Что для вас означает понятие „личная эффективность“?». После того как участники вводят ответы в специальные поля на сайте menti.com, я вывожу результаты на экран, затем мы их обсуждаем.
– У меня уже появилась первая идея! Я могу начать свой тренинг по навыкам презентации следующим образом: поинтересуюсь с помощью подобной программы, какие эмоции у участников вызывают публичные выступления.
– Да, ты все правильно поняла. Это будет отличный и неожиданный старт.
– Спасибо. Теперь расскажи, пожалуйста, поподробнее о преимуществах и недостатках этих программ, чтобы я могла выбрать для себя самую подходящую.
– Конечно. В этих программах мне нравятся следующие моменты, – и Марк начал быстро перечислять:
1. Они позволяют быстро вовлечь аудиторию в работу с мобильных телефонов или планшетов.
2. Во всех этих программах в режиме онлайн формируются опросники, тесты и другие активности.
3. Любая из них создается в течение пяти-семи минут.
4. Результаты легко вывести на экран и показать учащимся сразу после их ответов.
5. Kahoot и Socrative позволяют настроить режим соревнования между несколькими командами: кто быстрее или правильнее ответит на вопросы.
6. Эти сервисы имеют яркий интерфейс и напоминает скорее компьютерную игру, нежели средство для опросов и тестирования.
7. Их можно использовать как для больших аудиторий (например, конференция на несколько сотен человек), так и для камерных мероприятий (типа семинара или урока).
– С плюсами все вроде бы ясно. Что скажешь насчет недостатков?
– Я бы сказал, что у этих программ есть вот такие ограничения, – Марк вновь продолжил перечислять:
1. Все они предоставляют ограниченный функционал (количество пользователей, виды тестов, аналитика) в бесплатной версии.
2. Использовать их для больших групп (от 50 человек) можно только в платном режиме.
3. Требуется наличие ноутбука и Интернета у преподавателя и мобильных телефонов у учащихся.
4. Понадобится какое-то время, чтобы разобраться, как и что там работает.
5. У этих программ англоязычный интерфейс, поэтому необходимы минимальные знания этого языка, чтобы создать нужную форму.
– Спасибо! Что еще важного мне стоит знать об этих цифровых инструментах?
– На самом деле это только первый шаг на пути изучения интерактивных сервисов. Нам еще многое предстоит узнать, но уже на следующей встрече. Для начала просто освой одну или две программы, на твое усмотрение.
– Дашь мне рекомендации напоследок, чтобы завершить тему полезных приложений?
– В течение ближайшего месяца попробуй начинать и завершать свои учебные мероприятия, используя эти программы и различные форматы работы: задания на время, открытые опросы, тесты и т. д. Наблюдай за реакцией аудитории. Наверняка какие-то активности людям понравятся больше всего. В дальнейшем старайся использовать именно эти форматы для новых аудиторий и предлагай новые приложения и форматы для тех, кто хорошо знаком с твоими методами. Завтра мы продолжим нашу беседу и поговорим о том, как ловить учеников в социальные сети.
– С нетерпением жду нашей встречи! – попрощалась Жанна.
* * *
Вечером Марк прислал Жанне два сообщения. Первое было со ссылками на ресурсы, о которых он ей рассказывал.
