Представьте, что я собираюсь за покупками в магазин и обдумываю, что мне там нужно купить. Когда я думаю о каждом новом пункте в моем списке предстоящих покупок, я привязываю его к следующему свободному элементу в опорном списке с рифмами.

Например, это будут яйца и молоко[7].

1. Яйца: представьте Алладина, трущего куриное яйцо, чтобы вызвать духа, который ему поможет в трудную минуту, или готовящего себе яичницу на завтрак.

2. Молоко: представьте бедную вдову, которая разлила молоко и теперь горько плачет.

То же самое упражнение проделайте с каждым следующим элементом списка покупок, который вам надо запомнить. А теперь представьте, что вместо этого списка покупок вам нужно запомнить список ваших дел на день.

1. Оценить результаты работы члена вашей команды: представьте стандартную форму, в которую заносятся результаты оценки, заполняемую Алладином.

2. Организовать обед с клиентом: представьте себя и своего клиента за столом, еду на который подает дряхлая вдова.

То же самое упражнение проделайте с каждым следующим элементом списка дел, которые нужно выполнить в течение дня.

Конечно, при применении этого метода можно не ограничиваться только десятью пунктами. Если чисел больше десяти, можно объединить рифмованные элементы друг с другом. Например, для 11 можно представить Алладина, который смотрит в зеркало и видит там второго Алладина – свое отражение. 27 – вдова, прислуживающая Джеймсу Бонду. 72 – Джеймс Бонд, который ухаживает за молодой вдовой, красивой женщиной в черной шляпке. В этом случае первый член в предложении (и в вашем воображении) должен относиться к первой цифре числа, а второй – ко второй.

Метод номеров/рифм является, возможно, самым простым из всех мнемонических приемов. Запомнив всего один список, что благодаря рифмам сделать достаточно легко, вы как бы получаете в свое распоряжение множество «крючков», на которые можно «подвешивать» новые идеи. Правда, как и при применении метода локусов, существует одна опасность, вызванная тем, что можно на одни и те же «крючки» «повесить» элементы из разных списков. Но чем чаще вы будете использовать этот прием и все лучше запоминать опорный список, тем быстрее научитесь создавать связи между элементами одного списка на подсознательном уровне, и в результате сможете различать списки без особых усилий.

O’Brien D. How to Develop a Brilliant Memory Week by Week: 52 proven ways to enhance your memory skills. London: Watkins Publishing, 2005.

Вы не можете никого мотивировать, но можете создать среду, в которой люди будут чувствовать себя мотивированными. В 1959 г. Фредерик Герцберг со своими коллегами[8] из университета в городе Питтсбург предложил двухфакторную теорию мотивации. С этой теорией в психологию вошли два новых понятия: мотивирующие и гигиенические факторы. Данная теория полностью противоречила общепринятым в то время и казавшимся непоколебимыми взглядам. В ней, например, утверждалось, что деньги являются гигиеническим фактором, а не мотивирующим: при зарплате ниже определенного уровня люди теряют мотивацию трудиться, но при превышении некоторого уровня деньги становятся всего лишь одной из характеристик работы, в результате чего повышение размера этого вознаграждения не мотивирует их работать лучше.

В то время как Герцберг в основном изучал функциональные области работы, Абрахам Маслоу, а позже его ученик Уильям Глассер основное внимание уделяли психологическим факторам мотивации людей работать. Их модели используются во всем мире для объяснения того, что движет нами как во время работы, так и при других обстоятельствах.

Американский психолог Абрахам Маслоу (1908–1970) в 1943 г. высказал предположение, что у людей имеются определенные потребности, и заявил, что, когда одна потребность удовлетворяется, возникает другая. В самом низу находятся физиологические и связанные с выживанием потребности, а затем появляются другие «этажи»: потребность в безопасности, потребность в любви или принадлежности к какой-то группе, потребность в развитии чувства самоуважения и потребность в полной реализации своего потенциала (которая была названа самоактуализацией).

Стандартным представлением этой иерархической модели стала пирамида (см. рис. 5.1), хотя ее предложил не Маслоу. Она построена на основе того, что каждый следующий уровень, хотя и является не таким масштабным, как предыдущий, труднее преодолевается, т. е. сложнее удовлетворяются соответствующие ему потребности.

Рис. 5.1. Иерархия потребностей по Маслоу

Источник: Maslow A. H. A theory of human motivation // Psychological Review. 50 (4). Р. 370–396. Этот рисунок не защищен авторским правом

Эта модель используется во всем мире в таких сферах человеческой деятельности, как образование, психология, социология, профессиональная подготовка, и многих других.

Иерархия Маслоу может служить отправной точкой, позволяющей разобраться в сущности человеческой мотивации.

Иерархия Маслоу может быть использована как для того, чтобы помочь вам определить затруднения, связанные с собственной мотивацией, так и как подход, гарантирующий создание среды, обеспечивающей мотивацию других.

Если вы согласны с иерархическим представлением, которое лежит в основе этой модели, то у вас есть все основания полагать, что повышение в должности людей (потребность в уважении) вряд ли вызовет у них желание полностью отдаться работе, если они трудятся в некомфортных условиях и чего-то опасаются. Сначала нужно удовлетворить их базовые потребности и только затем, опираясь на уже достигнутые результаты, пытаться удовлетворить более высокие потребности.

Модель Маслоу оказала очень сильное и оставившее свой след влияние на формирование нашего понимания мотивации людей. Первоначально эта модель была пятиступенчатой, но затем многие ученые, в том числе и сам Маслоу, предложили более сложные ее варианты, которые стали учитывать такие потребности, как, например, познавательные (знание и смысл), эстетические (восприятие красоты, сбалансированности и формы) и трансцендентные (оказание помощи другим в достижении самоактуализации).

Концепция, согласно которой потребности по своей сути являются иерархическими, подверглась критике со стороны многих специалистов, в том числе Уильяма Глассера, ученика Маслоу. Хотя можно найти множество примеров, свидетельствующих о верности иерархии потребностей, критики Маслоу приводят контраргументы и другие примеры, в которых потребности не выстроены в виде иерархии, т. е. случаи, когда удовлетворение потребности более высокого уровня не требует удовлетворения потребностей, относящихся к более низким уровням.

Также утверждают, что модель Маслоу в значительной степени основана на культурных нормах США, где общество является индивидуалистическим, а вот в коллективистских обществах приоритеты в жизни могут быть другими. Например, необходимость в том, чтобы тебя приняли другие, может перевешивать потребности в свободе и выражении своей индивидуальности. Поэтому эту модель нужно применять с осторожностью.

Maslow A. H. A theory of human motivation // Psychological Review. 50 (4). Р. 370–396.