К примеру, мы постоянно наблюдаем это между родителями и детьми: если родитель накладывает на ребёнка слишком строгое ограничение, это заставляет последнего взбунтоваться ещё сильнее. Однако иногда родитель может достичь нужного результата, действуя мудрее.
Если вы осведомлено об этом феномене и готовы сыграть роль родителя, управление действиями других становится довольно простым делом.
Реверсивная психология
Реверсивная психология — это нечто, с чем вы наверняка знакомы.
Вы говорите человеку что-то сделать и наблюдаете, как он делает нечто совершенно противоположное, что часто и является результатом, которого вы хотели добиться. Реверсивная психология целиком основана на трансляции сигналов определённым образом в надежде, что они не возымеют прямого эффекта.
Если вы практикуете реверсивную психологию, то, по факту, сразу же нацеливаетесь на противоположное действие.
Большинству из нас доводилось наблюдать её в действии. Зачастую наше первое знакомство с реверсивной психологией произошло при общении с родителями. Простой пример: мама говорит ребёнку, что не хочет, чтобы он пылесосил, и запрещает ему это делать. Очевидно, это сподвигнет его пропылесосить; ребёнок, таким образом, сохраняет своё чувство свободы, а мама получает возможность и дальше предаваться своей «умной» лени.
Другой пример: согласно исследованиям, дети родителей, которые не придают большого значения наркотикам и алкоголю, обычно не злоупотребляют этими веществами. В противоположность этому, в семьях, где родители поднимают по поводу алкоголя и наркотиков много шума и налагают на них специальный запрет, дети часто развивают соответствующие зависимости.
Причина эффективности реверсивной психологии заключается в том, что людям не нравится, когда их ограничивают. Они не любят, когда им указывают, что делать. Когда кто-то отдаёт вам приказ, вашим естественным порывом будет повести себя с точностью до наоборот. Зная об этом, люди, использующие реверсивную психологию в своих интересах, будут говорить определённые вещи, подразумевая при этом обратный эффект.
Поэтому, чтобы побудить кого-то действовать так, как вы хотите, дайте ему понять следующее: ему нельзя этого делать, это запрещено, он на это не способен, у него нет на это разрешения, он с этим не справится или он просто этого не хочет.
Реверсивная психология работает из-за мятежного импульса человека. Здесь присутствует определённый аспект в духе «Да пошёл ты, я буду делать, что захочу!». Это реактивное сопротивление во всей своей красе.
Всё сводится к запретному плоду. Как только вы говорите, что нечто находится за пределами достижимости, кажущаяся ценность этого предмета или занятия значительно возрастает.
Человеческим существам присуще любопытство. Нас часто тянет к тому, чем мы не можем обладать. Мы часто загораемся тем, чего делать не должны.
Реактивное сопротивление и влияние
Лучший способ прибегнуть к реверсивной психологии — начать отстаивать мнение, противоположное вашему настоящему. Иначе говоря, вы играете роль адвоката дьявола, мягко направляя разговор к желанной реакции. Когда вы защищаете другую сторону, для людей довольно типично давать отпор, находя истинную ценность в том, против чего вы выступаете.
Это отличный психологический приём, чтобы заставить собеседника увидеть вашу позицию, не прибегая к запугиванию. Вы не производите впечатление задиры. Вместо этого, вы предстаёте методичным и обстоятельным и получаете возможность мягко и незаметно привлечь его на свою сторону.
Например, вы хотите убедить партнёра в том, что собаки лучше кошек.
Вы спокойно освещаете относительно небольшие преимущества кошек, и затем сопоставляете их с относительно большими примуществами собак. Здесь важны формулировки, и весьма вероятно, что собеседник укажет вам на недостатки вашей логики (что большие плюсы собак, конечно же, гораздо весомее, чем небольшие плюсы кошек). Они докажут вашу неправоту, и самостоятельно придут к заключению, что собаки лучше.
Этот механизм действует на двух уровнях: во-первых, вы говорите им, что кошки лучше, что автоматически вызывает в них желание вам возразить. Во-вторых, вы позволяете им сделать вывод самостоятельно, что заставляет их укрепиться в этом мнении гораздо сильнее, чем если бы вы озвучили его сами.
Люди ценят свободу выбора и независимость, и реактивное сопротивление — яркое тому подтверждение. К счастью, осведомлённость о том, что нам присуща эта черта, способна помочь нам влиять на людей так, как мы захотим.
Глава 12: Как быть лидером, за которым захочется следовать
Как бы сильно мы не хотели притвориться, что на 100% несём ответственность за свою жизнь, правда заключается в том, что большинство людей ищут кого-то, кто мог бы ими руководить.
Мы не признаёмся в этом открыто, однако часто хотим, чтобы кто-то вёл нас за собой и принимал за нас решения. Присутствие некоего пастуха успокаивает и дарит нам ощущение комфорта.
Мы можем думать, что хотим свободы выбора, но жаждая её в теории, часто не знаем, что с ней делать, и хотим ясного направления. Это верно даже в отношении эмоций — разве друзья не интересуются вашим мнением о своей личной жизни и не спрашивают, правильно ли отреагировали в той или иной ситуации?
В каждой компании друзей есть неофициальный лидер: кто-то, к кому остальные обращаются, когда необходимо принять решение или что-то запланировать. Люди не всегда доверяют собственным суждениям и нуждаются в подсказках других, чтобы чувствовать себя признанными и принятыми.
Даже в плане эмоций гораздо проще плыть по течению и следовать примеру других. По крайней мере, это требует меньших раздумий и самокопаний.
Выступить в роли лидера среди друзей или на работе легче, чем вы думаете. Это не битва и не тяжкий груз, как жалуются многие ответственные лица — они просто действуют неэффективно и, скорее всего, незнакомы с открытиями, сделанными Дэниелом Гоулманом в 2000 году.
Наука
Дэниел Гоулман, специалист по эмоциональному и личному интеллекту, в исследовании 2000 года выделил шесть отдельных типов лидерства. Все они апеллируют к разным видам интеллекта и используют разные мотиваторы — в конце концов, не все мы движимы в своих действиях одним и тем же.
Дальновидный лидер рисует вдохновенные картины и мотивирует людей грандиозностью предстоящей миссии. Лидер-наставник фокусируется на развитии отдельных индивидов, вектор которого совпадает с общими организационными целями. Аффилиативный лидер концентрируется на создании атмосферы близости и поддержки и мотивирует людей путём обращения к их эмоциональным нуждам.
Демократичныйлидер стремится достичь консенсуса и использует в качестве стимула последующие вложения. Лидер, задающий тон, мотивирует собственным примером, в буквальном смысле показывая окружающим, чего можно достичь. Наконец, авторитарный лидер просто отдаёт команды и указания, ожидает подчинения и мотивирует через возможные негативные последствия.
Неудивительно, что разные люди имеют разные потребности и реагируют на разные стимулы. Определение их в одну из шести категорий может помочь вам кардинально повысить продуктивность труда и собственную эффективность как руководителя. В круглое отверстие мы вставляем круглый колышек, в квадратное — квадратный, и получаем в результате подобной организации бесконечные преимущества.
Дальновидный лидер
Этот тип эмоционального руководителя ведёт людей к общему конечному результату, который, разумется, является идеалом. Лидер рассказывает группе о цели, на которую она должна ориентироваться, но не говорит, как её достичь. Этот человек расставляет приоритеты, но не предоставляет никакого пошагового плана действий.
