К-ФАКТОР В МАСШТАБАХ ПЛАНЕТЫ

Столь же жизненно необходимо непредвзято относиться к другим странам, как и к незнакомым людям. Только так можно учиться у других или иметь с ними деловые отношения. Вы не поверите, как я отыскал своего первого партнера в США. Не по объявлению в специальной газете и не по рекомендации. Я нашел его благодаря К-фактору! Когда много летаешь, то много времени проводишь на аэровокзалах. Однажды в аэропорту имени Джона Кеннеди я завел разговор с ожидающим, как и я, своего рейса пассажиром. Оказалось, что он сам родом с Филиппин, раньше работал в администрации президента Маркоса и отвечал за поставки в страну американской электронной продукции. Он знал «Силикон-Валли» как свои пять пальцев — председателей правлений, менеджеров, ответственных по закупкам.

А теперь он в какой-то мере оказался не у дел. Его жена была детским врачом и получила предложение возглавить в Нью-Йорке детскую клинику. Она приняла такое предложение, а он поехал вместе с ней. Хотя он и был теперь председателем филиппинской торговой палаты в Нью-Йорке, у него оказалось невероятно много свободного времени. Я уже не помню, обменялись ли мы в этот момент нашего разговора визитными карточками. В любом случае, Эван Прадо стал моим первым партнером в США. Мы до сих пор остаемся друзьями.

Благодаря таким внешним сношениям мы значительно быстрее знакомимся со всеми новшествами, чем другие фирмы в нашей отрасли. Так, мы оказались первыми во всей отрасли, у кого появился факс. Обратил наше внимание на это наш японский партнер. Эван Прадо был маяком и путеводной звездой для нашего бизнеса в Америке! Таким образом, короткий разговор в аэропорту имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке обернулся судьбоносной встречей!

ФИЛОСОФИЯ ДОВЕРИЯ

Завоевание доверия является довольно важным условием на пути к успеху! Вызвать доверие со стороны других можно лишь в том случае, когда испытываешь «доверие к самому себе», когда можешь положиться на себя, когда уважаешь самого себя. Доверие — это, в первую очередь, честное отношение к себе и к другим. Нельзя завоевать доверие, если будешь лгать самому себе.

Доверие возникает, когда вы обращаете внимание на других и проявляете искренний к ним интерес. Важно быть посвященным в судьбу тех, с кем вместе работаешь. Те же, в свою очередь, должны знать, как обстоят дела у вас. На таком среднем предприятии, как наше «СЕ», где все видно как на ладони, это доступно каждому. Но в рамках концерна должна проводиться такая политика, чтобы подобную функцию взял на себя каждый руководитель.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

В известной производственной фирме в Мюнхене работал человек, имевший только одну задачу — интересоваться у людей их человеческими проблемами: «Как поживает ваша жена, что делают ваши дети, как ваша собака? Как сыграла в воскресенье ваша футбольная команда?» Этот человек был для фирмы на вес золота! Подумайте об этом, когда захотите улучшить на своем предприятии К-фактор! Когда вы утром перекинетесь дружеским словом со своей секретаршей в приемной, то это проявление доброжелательности за целый день размножится десятки раз!

Именно на это и должно уходить у предпринимателя больше времени, чем на разговоры со своими помощниками.  В крупных фирмах иногда царит такое умонастроение: «Если там, наверху, полагают, что они могут руководить, то мы здесь, внизу, сделаем вид, что работаем». Иными словами, пока «сверху» не удосужатся разъяснить, чего они хотят, «внизу» все будет истолковываться с точностью до наоборот.

Сегодня только в том случае можно добиться успеха, если работаешь в команде, а для этого нужно знать, какие эмоции и проблемы возникают на рабочем месте. Стремиться к общению, присматриваться, постоянно следить за состоянием рынка, быть надежным, ничего не обещать из того, что нельзя сделать, быть гибким, творческим, искать новаторские подходы. Это и есть те добродетели, которыми руководствуются в своей жизни «СЕ» и ее сотрудники, и эти качества, это живое общение приложимы к каждой отрасли, каждому делу, каждому человеку.

ОБЩЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ СОЗДАЮТ СОТРУДНИКОВ!

Я постоянно ищу общения со своими сотрудниками. Мне известно, как обстоят дела с ногой у одного, которого недавно прооперировали, я знаю, как обстоят дела с перенесшим простуду ребенком у другого. Или, честно сказать, я опять это знаю? На волне успеха я пришел к мнению, что все это меня больше не волнует так сильно, что у меня нет на это времени, и за это я жестоко поплатился! Я утратил ощущение того, какие неудачи могут подстерегать с этой стороны.

Вероятно, это связано с самим успехом и завистью к тому, кто имеет успех. Люди не видят, каким напряжением сил дался этот успех. Они видят лишь результат и думают про себя: «Почему к нему пришел такой сказочный успех? В той же степени он полагается и мне!» Они замечают прекрасный автомобиль, они довольны, что их приглашают к себе, они видят, как хорошо люди живут, каким пользуются уважением. Это приводит к тому, что они видят в том, кто преуспел, уже не человека, а нечто вроде банка, которому они предъявляют счет и чьим доверием они в случае необходимости зло употребляют, надувают его и оклеветывают.

ИГРА ЛЖИ И СЛУЧАЯ

На нашем предприятии была сотрудница,  милая, всегда дружелюбная, внешне во всем согласная с руководством и, как казалось, всегда лояльная. Но, к сожалению, как раз она и дала непостижимый пример лжи! Однажды в четверг после обеда она зашла к нам с женой и сказала, что ей очень жаль, по только что ей звонили из Карлсруэ.  Оказывается,  ее мать тяжело ушиблась при падении, и ей нужно срочно позаботиться о матери. Тут моя жена говорит: «Но ведь наш отец сам врач!» Последовал ответ, что он уехал па какой то симпозиум. Теперь моя жена вспомнила,  что сестры этой сотрудницы тоже живут в Карлсруэ.  Верно, но они, к сожалению, в отпуске. На все вопросы у нее нашлись вполне убедительные ответы!

После этого мы, естественно, разрешили ей уехать, хотя именно в разгар летнего отпускного сезона мы испытывали нехватку сил. Мы даже сказали ей, что из-за этого ей не придется укорачивать свой отпуск. Около четырех часов она вновь пришла и сказала с озабоченным лицом, что ко всем несчастьям у нее еще отломился кусочек зуба, так что ей нужно срочно уйти. Моя жена беспокоилась, выдержит ли эта сотрудница после заморозки больного зуба еще поездку на автобусе до Карлсруэ.

Последовавшие затем дни мы с женой проводили по делам в Гамбурге. В пятницу после обеда мы решили прогуляться по центру города. Итак, в выдавшееся между деловыми встречами свободное время мы шли по центральной аллее. Неожиданно моя жена остановилась как вкопанная. А затем говорит мне: «Посмотри-ка, по той стороне улицы идет наша сотрудница. Почему она не в Карлсруэ со своей матерью?» Я, не глядя в ту сторону, сказал: «Думаю, тебе померещилось!» Но тут моя жена побежала прямо через улицу догонять сотрудницу, которая прогуливалась с нашим бывшим сотрудником, нежно держась, как влюбленные, рука об руку! С ним мы расстались по обоюдному согласию. Этой молодой женщине моя жена сказала только одну фразу: «Вы уволены!» И теперь, должно быть, та думала, что все это ей померещилось.

ПРИГОВОР РАССУДИТЕЛЬНОЙ УБОРЩИЦЫ

Можете себе представить, что эта женщина имела наглость подать на нас в суд по трудовым спорам? На первом заседании судья принял действительно соломоново решение: «Знаете, при подобных обстоятельствах дела я всегда спрашиваю нашу уборщицу, как бы она решила, и она ограничилась одним словом «Уволить!» Судья сказал: «Примите этот подарок обычного увольнения в конце месяца!» Ее адвокат полагал, что вопрос с этой прогулкой в Гамбург ему удастся утрясти! Но в итоге победила справедливость.

НЕУСТАННО ЗАВОЕВЫВАТЬ ДОВЕРИЕ!