Третий основной принцип: правильно использовать сотрудников
Для того чтобы правильно использовать сотрудников, руководитель должен хорошо разбираться в людях, знать их психологию, обладать способностью проникаться их интересами и потребностями, иметь большой профессиональный опыт и проявлять настойчивость. Зато когда удается подобрать сотруднику подходящий для него участок работы, где он может полностью проявить свои способности, он будет работать с энтузиазмом, испытывая радость от работы, благодаря чему сможет добиваться наилучших результатов, получая за это похвалу и признание. А само предприятие будет иметь мотивированного и заинтересованного в общем успехе сотрудника, словом, это выгодно для обеих сторон!
Мы испытываем счастье, когда наша жизнь складывается удачно.
Четвертый основной принцип: совпадение точек зрения в отношении целей и отождествление себя с ними
Совпадение точек зрения в отношении целей является прочной основной, на которой строится совместная работа. Отождествление себя с общими целями дается легче. Общность целей способствует возникновению духа коллективизма и позволяет сотруднику развить свои способности на благо общего дела. Именно условия, благоприятствующие максимальному проявлению способностей каждого сотрудника, являются ключом к успешной деятельности всей команды.
Пятый основной принцип: мотивация
Не имеет значения, руководите вы пятью или пятью сотнями сотрудников, без мотивации вы не сможете достичь поставленных целей. И вы сами при отсутствии мотивации не продвинетесь ни на шаг вперед. Мотивировать означает максимально вовлекать сотрудников в процесс решения проблем и достижения успеха. Если вас ценят и уважают как личность, то в трудные времена сотрудники не бросят вас в беде, а предпримут все возможное для того, чтобы помочь вам, человеку, который завоевал их симпатии и пользуется у них авторитетом. Движение вперед вам обеспечат не единолично принятые решения, а совместная работа, основанная на взаимном доверии. Если в период кризиса вы сумеете убедить своих сотрудников в том, что, помогая вам, они помогут себе, тогда вы одержите победу. Мотивация подобна вирусу, который мгновенно распространяется, если для этого имеются благоприятные условия.
Шестой основной принцип: подавать хороший пример
Если вы когда-нибудь сами сядете за компьютер, выполните ряд производственных операций или обслужите клиента, вы завоюете доверие сотрудников. Вы покажете, что являетесь одним из них! Вашим сотрудникам будет легче отождествить себя с вами и вашими замыслами, если они увидят и почувствуют, что вы отождествляете себя с ними; происходит взаимодействие. Этот метод использовал Наполеон, когда во время одной из решающих битв бросился на врагов в штыковую атаку. Понимание, что руководитель «один из нас», подстегивает не только на поле боя.
ХАРИЗМА
Личность руководителя оказывает огромное влияние на работоспособность сотрудников.
Сила, исходящая от личности руководителя, воздействует почти на все сферы: на производственный климат, на работоспособность и настрой членов команды и, следовательно, не в последнюю очередь на возможность достижения общего успеха.
К современному менеджеру предъявляются высокие требования; он должен обладать следующими качествами:
● авторитетом – личным и служебным,
● человечностью,
● быстрой реакцией в мыслях и действиях,
● выносливостью,
● дальновидностью,
● способностью принимать решения (решительностью),
● инициативностью,
● способностью проникаться интересами и потребностями, сотрудников (эмоциональной чуткостью),
● способностью мотивировать и воодушевлять,
● умением идти на компромисс,
● способностью признавать свои ошибки,
● специальными знаниями.
Ощущать присутствие руководителя
Сотрудники хотят видеть, слушать своего шефа, но в первую очередь ощущать его присутствие. Шеф, который не находит времени для общения со своими сотрудниками, который отгородился от них надежным заслоном в лице двух секретарш, не в состоянии мотивировать своих сотрудников.
Управление людьми начинается прежде всего с себя самого: нужно научиться управлять собой и своей жизнью, а не позволять это делать обстоятельствам, случаю, мимолетным увлечениям и временным интересам. Управлять собой способен инициативный и самостоятельный человек, четко определивший свои цели.
ХАРИЗМА
Руководить – означает брать ответственность как за себя самого, так и за других людей.
Технический прогресс, изменение социальной, политической и экологической ситуации повлекли за собой коренную переоценку ценностей. То, что раньше казалось немыслимым, сегодня является нормой: к примеру, совмещение профессиональных обязанностей и ведение домашнего хозяйства женщинами, скользящий рабочий график и т. п. Под влиянием изменений ценностных ориентаций меняется и поведение руководителей. Понятие «руководящие работники» уже устарело. Теперь нам нужны руководители-личности! Люди, которые руководят благодаря своим харизматическим качествам, воодушевляют и мотивируют свои команды. Именно такие личности будут востребованы в XXI веке. Сегодня, когда большое значение придается свободному времени, одной прибавки к зарплате недостаточно, чтобы заставить человека работать сверхурочно. Никто не будет «гореть на работе» ради выполнения того или иного задания. После жесткого стиля руководства, осуществлявшегося под девизом «Слушай и повинуйся!» настала пора совместной работы, основанной на взаимном доверии и духе коллективизма.
Руководитель как партнер
Отношения между сотрудниками или между сотрудниками и начальником в настоящее время скорее принимают форму своего рода партнерства, почти деловых связей. Самосознание сотрудника ориентируется не только на собственное служебное положение, но все в большей степени на личность руководителя. И в этой сфере наблюдается переоценка ценностей, сотрудники в своих действиях руководствуются девизом: «Фирма – это мы». А руководитель все в большей степени берет на себя роль наставника.
Ныне представить себе любой производственный процесс без коллективной работы невозможно. Такая ситуация заставила работника по найму изменить отношение к своей деятельности. Он хочет не только признания результатов его усилий, но и чтобы его ценили как человека, ведь он вносит свой вклад в общее дело не как исполнитель, а как личность. Современные методы управления людьми требуют, чтобы создавались условия, позволяющие сотрудникам добиваться оптимальных результатов в работе. Для этого нужно сформировать в коллективе чувство общности целей и интересов; процесс принятия решений, предложения по их осуществлению должны коллективно обсуждаться; между сотрудниками и руководителем должна быть отлажена обратная связь. Совместные переживания за результаты общих усилий, за достигнутые успехи побуждают сотрудников всецело отдаваться работе.
Оптимальная коммуникация сверху вниз
Изменения должны проводиться только по вертикали сверху вниз. Если руководитель с воодушевлением берется за осуществление общих целей, он может воодушевить и мотивировать свой коллектив, а сотрудники в своих действиях будут следовать его примеру. Производственное сознание таким образом укрепляется, результаты труда ощутимо улучшаются, прибыль увеличивается. Сотрудник ощущает себя частью целого, он чувствует личную ответственность за выполняемую работу, заинтересованность в ее результатах и энтузиазм.
Для управления посредством харизматических качеств коммуникационный процесс является одним из важнейших составляющих. Речь идет не об обмене информацией, а об оперативном и оптимальном извещении сотрудников о планируемых действиях, целях и изменениях. Чрезвычайно неблагоприятна ситуация, когда сверху осуществляется только контроль, устанавливаются ограничения, но не поступает информация. Совместная работа, носящая партнерский характер, высвобождает положительную энергию. Успехи вызывают в коллективе воодушевление и чувство сплоченности.
