Выстраивайте вертикальную систему ответственности, т. е. если вы нашли нарушение у продавца, то штрафуется продавец, начальник отдела продаж, коммерческий директор. Вводите коллективную ответственность, тогда люди будут сами друг за другом следить, в том числе и писать друг на друга доносы. Что в принципе тоже хорошо.

Люди сами по себе никогда не восстают против тиранов. Нет ни одного случая в истории, когда против сильных тиранов организовывались хоть какие-то восстания. Все восстания, все смены власти происходят только в момент, когда тирания ослабевает. Вы это можете увидеть сейчас на примере множества стран. До тех пор пока вы являетесь жестким авторитарным лидером, все ваше окружение будет делать все четко и вы будете добиваться поставленных целей. Как только вы начнете давать слабину, тут же появятся различные революции, серые кардиналы, которые, в конечном итоге, или заставят вас играть под чужую дудку, или разорят вас. То же самое и в семье: если есть жесткая власть, то семья будет долговечной, как только в семье власть уходит, семья разваливается. Никогда не переставайте быть сильным. Как только вы перестанете быть сильным, вас тут же сметут.

Вы когда-нибудь задумывались над тем, что привлекает людей в лидерах? Что вызывает у окружающих страстное желание быть рядом с лидером, идти за ним, работать с ним? Людей привлекает сила и энергия. Окружающие всегда завидуют тем, у кого энергия плещется со всех сторон.

Лидер – это человек, за которым хотят идти люди. И те, кто идет за лидером, хотят делать то, чего хочет лидер. И это они делают самостоятельно. Работая с людьми индивидуально, умея подстраиваться эмоционально под каждого из них, вы находите ключик к каждому конкретному человеку. Не умея этого делать, вы не сможете сделать так, чтобы эти люди считали вас лидером и шли за вами.

Мы должны награждать пафосно и помпезно. Даже маленькая незначительная награда должна быть публичной. Даже если вы вручаете значок, вы должны произнести речь о том, как важен вклад этого человека в жизнь вашей компании. Раздавайте почести прилюдно, при этом очень важно требовать от награжденного человека произнести какие-нибудь слова. Человек сам будет говорить, как он рад работать в вашей компании, и этим он еще раз закрепляет свое место в компании, и все начинают верить, что компания на самом деле хорошая и что они действительно работают в замечательной компании.

Факты коллективных наказаний люди помнят значительно меньше, чем факты публичных наград. Например, корпоративы, которыми награждается коллектив по итогам года, люди вспоминают потом целый год, а то, что всех оштрафовали на премию – народ поворчит и успокоится.

Манипулируйте цифрами, не говорите голословно. Всегда старайтесь найти цифровое подтверждение вашим словам. Сравнивайте несравниваемые величины, например: «В этом году мы отработали на 15 % лучше, чем в позапрошлом». В позапрошлом году вы сравнивали деньги, равные доллару по курсу 27 рублей, в этом году – по курсу 60 рублей. Нельзя так сравнивать, потому что это разные величины. Сравнивайте цифры в разные эпохи без учета инфляции. Сравнивайте цифры в разных отраслях, приводите примеры в цифрах, которые вы узнали даже из каких-то недостоверных источников. Если нет подтверждения цифрам, придумайте цифры на основании своего субъективного мнения. Вам кажется, что качество работы улучшилось, значит, надо объявить, что оно не просто улучшилось, а оно улучшилось на 15 %.Или, наоборот, если вам надо поругать, делайте точно так же. Манипулируйте цифрами, они действуют на порядок лучше слов, и благодаря цифрам вам будет намного проще манипулировать людьми.

Надо действовать от лица более высокой власти, указывая, что вы всего лишь проводник. Если более высокой власти нет в вашей компании, то от лица народа, от лица Бога. Чтобы у окружающих вас людей, у ваших подчиненных не сложилось впечатление, что у вас мания величия. Чтобы вас воспринимали как посланника, несущего людям вечные ценности.

Например, в мусульманских странах очень сильно мнение тех, кто ссылается на Коран. В Коране написано: «Не укради», но это не я сказал. А от лица Аллаха сказано. И на самом деле, воровства становится на порядок меньше, чем, например, в других странах.

Люди устроены так, что им всегда нужен проводник с фонариком, им всегда нужен тот, кто держит в своих руках фонарик и идет первым.

Я не рассматриваю уникальные примеры, которые в этом мире единичны, когда над лидерами никто не стоит. Примерами могут служить Сталин и Гитлер. Но такие примеры – один на миллиард. Если рассматривать примеры людей, которые не только чего-то добились, но и смогли это удержать в долгосрочной перспективе, то это всегда люди, над которыми есть какой-то другой лидер. Но это необязательно, что вы должны идти за таким лидером.

Главное, чтобы вы его поддерживали, имели с ним какие-то общие идеи, точки соприкосновения. Это очень важный момент. Итак, три закона лидерства – это: 1) уметь воображаемым фонариком показывать путь вперед; 2) поддерживать лидера более высокого уровня; 3) быть в симбиозе с другими лидерами более низкого уровня.

Вы, властвуя над собой и над другими, категорически должны отказаться от какой-то халявы. Если даже вам будут часто предлагать что-то безвозмездно сделать или подарить, вы должны отказаться, так как вы не имеете права попасть под влияние какого-то человека, который завтра же может прийти и сказать: «Вот я для тебя сделал, теперь ты для меня сделай». Этим вы убиваете свой авторитет. Поэтому любая халява должна быть вами оплачена, но необязательно деньгами, можно действиями. Не надо «клевать» на халяву, лучше ее сторониться, потому что это черная энергия, которая будет работать против вас и сжирать ваш авторитет.

Желание халявы убивает власть. Ваше неуемное желание получить что-то бесплатно будет убивать вашу способность контролировать и влиять на других людей.

Не подражайте известным личностям. Создавайте свою философию. Понятно, что все мы стоим на плечах гигантов, заимствуем многие вещи у своих предшественников, и, тем не менее, вы должны вносить свою струю, вам должны подражать. А если все видят, что вы кому-то подражаете, то это по меньшей мере смешно, а по большей – вызывает вопрос: «Зачем? Неужели вы такой слабый, что не можете самостоятельно что-то придумать?»

Можно что-то заимствовать, но нельзя копировать, так как это убивает ваш авторитет как личности перед людьми. Оставайтесь личностью, имейте свою неповторимую философию жизни.

Необходимо быть недоступным для общества, т. е. к вам должно быть невозможно достучаться напрямую, просто позвонить по телефону. Это убивает в вас ваше лидерство и вашу авторитетность. Даже если вы сегодня один и у вас нет секретаря, просто сделайте так, чтобы с вами можно было связаться по электронной почте или отправить вам запрос. Не отвечайте всем подряд, кто вам пишет в личные сообщения. Вы должны быть недосягаемы. Чтобы получить вашу аудиенцию, чтобы вы дали свой совет или просто пообщаться с вами, надо заслужить.

Вы должны это «включить сразу». Если вы доступны для всех, то появится огромное количество людей, которые просто захотят с вами поболтать. Если вам сложно говорить людям «нет», то называйте сумму.