Чего не надо делать, когда вы общаетесь с трудными людьми
1. Не воспринимайте то, что они говорят, на свой личный счет. Не делайте этого.
2. Ни в коем случае не ввязывайтесь в спор.
3. Не обижайтесь.
4. Не угрожайте.
5. Не обвиняйте.
6. Не стыдите.
7. Не заставляйте их замолкать, не затыкайте им рот.
8. Не говорите с ними свысока, покровительственно, пренебрежительно.
9. Не включайтесь в их проблемы, но…
10. …ни в коем случае не поддавайтесь!
Что надо делать, если вы общаетесь с трудными людьми
1. Полностью расслабьтесь и будьте максимально спокойны.
2. Внимательно выслушивайте их до конца и только потом отвечайте.
3. Не реагируйте слишком поспешно и непродуманно.
4. Попытайтесь понять, чего они боятся.
5. Ведите себя с максимальным сочувствием и состраданием.
6. Смотрите в глаза, выражение вашего лица должно сказать вашу точку зрения на происходящее.
7. Старайтесь придумать какую-либо историю или опишите вашу мечту, чтобы высказать свое желание.
8. Попытайтесь договориться, старайтесь решить проблему путем переговоров.
9. Используйте юмор в качестве основного оружия, но не сарказм; не издевайтесь над трудным человеком.
10. Отложите решение на потом. Просто ничего не делайте какое-то время. Переждите трудный момент.
Конечно, это непросто, но как иначе справиться с трудными людьми, с которыми вас жизнь оставляет один на один? Поймите, любовь – это не просто слова, это даже не отношение, это – образ жизни и каждодневная работа. Искусству безоговорочной любви надо очень долго учиться, и иногда это путь длиной в жизнь.
Доктор Вирджиния Сатир, всемирно известный психолог и психотерапевт, специалист по семейной психотерапии, сформулировала психологический билль о правах, который можно применить и в семейной жизни. Ею провозглашены следующие пять свобод:
Свобода видеть и слышать то, что происходит здесь и сейчас, а не то, что было, будет или должно быть, – и свобода поделиться этим с другими.
Свобода думать то, что думаешь, а не то, что следует думать, – и свобода поделиться этим с другими.
Свобода хотеть и выбирать то, что хочешь, а не то, чего следует хотеть, – и свобода поделиться этим с другими.
Свобода намечать пути самореализации, а не разыгрывать жестко заданную или заведомо безопасную роль, – и свобода поделиться этим с другими.
В заключение этой важной главы об эмоциональном климате в семье позвольте привести замечательные стихи Халила Джебрана из книги «Пророк»:
И женщина с ребенком на груди сказала: «Скажи нам о детях».
И он ответил так:
«Ваши дети – это не ваши дети.
Они – сыновья и дочери Жизни, заботящейся о самой себе.
Они проявляются через вас, но не из вас.
И хотя они принадлежат вам, вы не хозяева им.
Вы можете подарить им вашу любовь, но не ваши думы,
Потому что у них есть свои собственные думы.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
