Рецензент: Хоботов Е.Н. – доктор технических наук, профессор кафедры РК 9 «Компьютерные системы автоматизации производства» ГОУ ВПО «МГТУ им. Н.Э. Баумана»

Руководитель проекта А. Маркелова

Дизайн обложки Л. Беншуша

Компьютерная верстка С. Новиков

© Баранов В.В., 2011

© Зайцев А.В., 2011

© ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ, 2012

© Оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Данное учебное пособие предназначено для студентов и слушателей Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Целью учебного пособия являются:

• повышение эффективности и качества освоения курса «Исследование систем управления»;

• выработка системного понимания взаимосвязи процессов исследования системы управления с направлениями повышения эффективности и результативности функционирования системы управления (на примерах деятельности предприятий как сложных социально-экономических и организационно-производственных систем управления);

• освоение инструментария, который может быть полезен при написании итоговой выпускной квалификационной работы, а также при последующей управленческой деятельности;

• ознакомление с методом реинжиниринга – инновационным подходом к исследованию и созданию системы управления.

Курс «Исследование систем управления» является основным для бакалаврской программы и курсом по выбору программы МВА. На бакалаврской программе продолжительность курса составляет 56 часов, из них лекции – 14 часов, практические занятия – 14 часов и самостоятельная работа 28 часов.

В настоящее методическое пособие включен материал, который поможет студентам и слушателям в самостоятельном изучении курса, в написании реферата по дисциплине «Исследование систем управления», в подготовке к семинарским занятиям и зачету, в написании и защите выпускных квалификационных работ. Учебное пособие также является методической основой для полноценного овладения студентами и слушателями материалами дисциплины «Исследование систем управления».

Учебное пособие учитывает главные элементы образовательного процесса и включает в себя: методические рекомендации по изучению курса «Исследование систем управления», его рабочую программу, методические указания по выполнению различных видов практических занятий и самостоятельных работ, текст лекций по учебной дисциплине «Исследование систем управления», словарь терминов (глоссарий), материалы тестовой системы.

Учебное пособие подготовлено с учетом специфики обучения на бакалавриате и на программах МВА Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

Программа и учебно-методические материалы по дисциплине «Исследование систем управления» обсуждены и одобрены кафедрой бизнеса и управленческой стратегии Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

Методические рекомендации по изучению дисциплины «Исследование систем управления» представляют собой комплекс разъяснений и указаний, помогающих студентам (слушателям) изучить материал курса.

Согласно учебному плану, изучение дисциплины «Исследование систем управления» включает в себя посещение лекций по курсу, самостоятельную работу студентов (слушателей) над учебным материалом, участие в семинарских и практических занятиях, написание реферата.

Успешное изучение дисциплины возможно лишь при условии самостоятельной систематической работы студента (слушателя) над учебным материалом, предусмотренным программой дисциплины.

Курс «Исследование систем управления» целесообразно изучать после усвоения студентами (слушателями) базовых учебных курсов «Менеджмент», «Организационное поведение», «Количественные методы», «Разработка управленческих решений».

При изучении темы 1 «Система управления как объект исследования» особое внимание следует обратить на основные характеристики системы управления и механизм формирования ее интегральных (общесистемных) свойств. При этом необходимо понимать сущность принципа эмерджентности (несводимости свойств системы к свойствам отдельных ее элементов или подсистем) и уметь приводить конкретные примеры проявления этого принципа.

Целесообразно обратить внимание на роль обратных связей в повышении устойчивости функционирования системы управления.

При изучении темы 2 «Типы систем управления и воздействия в системе управления» особое внимание следует обратить на основные признаки, использующиеся при построении классификации систем управления. При этом необходимо понимать сущность построения и функционирования основных типов систем управления. Целесообразно обратить внимание на детерминированные, вероятностные, хаотические и комбинированные системы управления, а также особенности обеспечения устойчивости их функционирования. Студент (слушатель) должен понимать, какие принципы лежат в основе разделения систем на простые и сложные системы. Необходимо научиться анализировать кибернетические системы. Необходимо различать управляющие (регулирующие), компенсирующие и возмущающие воздействия в системе управления. Студент (слушатель) должен понимать, какое влияние оказывают различные воздействия на устойчивость функционирования системы управления.

При изучении темы 3 «Методы описания и оптимизации системы управления» особое внимание следует уделить изучению процессов описания систем управления. При этом необходимо понимать сущность описания системы управления с помощью математических (экономико-математических) моделей, а также акцентировать внимание на графических методах описания систем управления. Студент (слушатель) должен понимать сущность методов теории графов и теории расписаний. Необходимо детально рассмотреть однокритериальные и многокритериальные методы оптимизации системы управления, а также уяснить сущность метода оптимизации по Парето. Студент (слушатель) должен уметь использовать аддитивные, мультипликативные и частные показатели (критерии) для оценки системы управления.

При изучении темы 4 «Методы исследования систем управления» особое внимание следует уделить изучению системного, процессного и стоимостного подходов к исследованию системы управления. Необходимо понимать суть и цели декомпозиции системы управления. Целесообразно изучить принципы, на которых базируются агрегатный и функциональный методы декомпозиции системы управления, а также взаимосвязь этих методов с системным и процессным подходами к управлению. Студент (слушатель) должен понимать сущность математического (экономико-математического) и имитационного моделирования систем управления. Целесообразно акцентировать внимание на принципах построения алгоритмов исследования систем управления, в первую очередь алгоритма диагностики системы управления, и понимать, что анализ и синтез являются взаимосвязанными частями процесса исследования системы управления. Студент (слушатель) должен уяснить соотношение между процессами анализа и синтеза системы управления, понимая, что в ситуации, когда создается принципиально новая система управления, процесс синтеза является доминирующим.