Покажите людям, что вы цените их способности и желание их применить.Если вы хотите, чтобы люди становились добровольцами, покажите им, что вы верите в их способность выполнить данную работу. Сосредоточьтесь на их умении и на том, как оно необходимо для этой работы. Мысль «я не подготовлен для этого» — одна из главных причин того, почему люди отказываются быть добровольцами.

Если вы нашли человека с нужной для данной задачи квалификацией, убедите его, что он достаточно квалифицирован и что вы цените его готовность выполнить работу.

В силу своих личностных особенностей некоторые лидеры умеют привлечь добровольцев, но не знают, что с ними делать потом.

Предъявляйте высокие требования.Не имеет смысла убеждать будущего добровольца в важности работы, если вы не будете предъявлять достаточно высокие требования во время выполнения этой работы. Администратор добровольческой программы больницы для ветеранов говорила мне: «Для добровольцев мы устанавливаем более высокие стандарты качества, чем для наших штатных работников, и добровольцы знают об этом».

Это один из способов добиться того, чтобы добровольцы сознавали важность своей работы. Администратор говорила: «Результаты были потрясающими! Наши добровольцы больше гордились своей работой, чем многие из штатных сотрудников. Они работали лучше и в итоге некоторые виды работ мы поручали только добровольным помощникам». Вследствие высоких требований добровольцы ощущали себя не сотрудниками второго сорта, а наоборот — профессиональной элитой.

Я имел возможность поговорить со многими участниками добровольческой программы, и все они были воодушевлены и гордились своей работой. Одна из причин их энтузиазма в том, что администратор программы связывала с ними высокие ожидания.

Иисус Христос предъявлял высокие требования к тем, что добровольно последовал за Ним: «Кто любит отца или мать более, нежели Меня, не достоин Меня; и кто любит сына или дочь более, нежели Меня, не достоин Меня; и кто не берет креста своего и следует за Мною, тот не достоин Меня» (Мф 10:37-38). Апостол Павел писал: «И все, что делаете, делайте от души, как для Господа, а не для человеков» (Кол 3:23).

Успехов добиваются не программы, а люди

Однако я заметил, что в христианских организациях требования к работникам, как правило, ниже, чем в любых других. Во имя любви и снисхождения здесь допускается работать с таким низким качеством, которое в светских организациях грозило бы увольнением.

У христиан нет извинений для низкого качества работы. У нас самое великое дело, самая великая цель. За нашей миссией и работой стоит сила Бога. Нам заповедано трудиться так, как если бы мы трудились непосредственно для Бога.

Что еще нужно для мотивации самого высокого качества?

Многие церковные лидеры говорили мне: Мы не можем требовать от наших людей так же много, как в других организациях, потому что они добровольцы». Это объяснение нравится Сатане. Он, естественно, не желает, чтобы от своих последователей христианские лидеры требовали многого.

Предъявлять высокие требования и наблюдать, как на них реагируют,— один из надежных способов сохранить привлеченных добровольцев, потому что это утверждает у них сознание важности выполняемой работы. С другой стороны, если говорить «раз вы добровольцы, то за все, что вы ни сделаете, спасибо»,— а так говорят очень многие церковные руководители,— верный путь к снижению самооценки добровольцев. Они решат, что их работа не имеет большого значения.

Пусть ваши добровольцы чувствуют себя героями.Публично демонстрируйте добровольцам и людям вокруг них, как высоко вы их цените, как хорошо они выполняют свою работу и как трудно, если не невозможно, было бы ее выполнить без них. Это надежный путь к тому, чтобы сохранить у добровольцев мотивацию выполнять свою работу качественно и мотивировать других людей стать добровольцами.

Администратор больницы для ветеранов каждый месяц публикует в местной газете статьи о своих добровольцах, об их достижениях и планах. Она выбирает «добровольца месяца», и его фотография помещается рядом со статьей. Больница ежемесячно устраивает прием для добровольцев, где они получают награды и общественное признание своей работы.

Пусть ваши программы соответствуют людям, а не люди программам. Одна из главных ошибок церковных лидеров состоит в том, что они делают из своих программ «священных коров» и пытаются вовлечь новых людей в старые программы.

Добровольцы нуждаются в том, чтобы использовались их дарования и способности. Следовательно, вам необходимо раскрыть эти дарования и способности и дать им программу. Запомните, что новые добровольцы не будут мотивированы работать, над проектом, который был ориентирован на способности их предшественников.

Многие лидеры делают ошибку, ожидая от своих добровольцев гибкости, умения приспособиться к их жестким программам. Верно как раз обратное. Гибкими должны быть лидеры, они должны приспосабливать свои программы к талантам и возможностям последователей. Успехов добиваются не программы, а люди. Лидеры обязаны помогать добровольцам добиться успеха, потому что чем успешнее будут добровольцы, тем дольше они захотят работать. Думайте прежде всего об успехе людей, а не об успехе программы. Люди, добившиеся успеха, обеспечат и успех программы.

Доброволец — это человек, который по своей инициативе выполняет определенную работу. Недостаток добровольцев — одна из самых больших трагедий современной церкви, и мы должны видеть в этом сигнал опасности. Не утратили ли мы преданность нашему делу?

1. Почему в нашей церкви отсутствуют добровольцы?

2. Оцените свою способность привлекать добровольцев. В каком отношении она должна быть усилена?

3. Оцените свою способность руководить добровольцами. Как вы можете ее усилить?

Христианская церковь ведет войну, войну против «мироправителей тьмы века сего, против духов злобы поднебесных» (Еф 6:12)*. Чтобы победить в этой войне, церковь отчаянно нуждается в большом числе благочестивых лидеров, которые позволили бы Богу действовать через них Своей силой против сил зла. Если мы хотим вновь обрести силу, то нам нужны новые лидеры — которые знают, как превращать своих последователей в лидеров.

В традиционном лидерстве упор делался на преподавание определенных истин, фактов и принципов. Поэтому формальное образование ориентировано на подготовку преподавателей и проповедников. Однако между теоретическим (teaching) и практическим (training) обучением имеется глубокое различие. Первое заканчивается тогда, когда человек усвоил определенную информацию. Новые лидеры должны осознать, что это лишь первый шаг. После изложения информации встает самая важная задача — научить последователей использовать эту информацию.

Практическое обучение — это превращение информации в деятельность. До последнего времени только очень сильно мотивированные церковные активисты переходили от обучения к применению знаний, причем главным образом это касалось их самих. Такие люди редки. Они знают, как трудно применять знания вопреки устремлениям своих лидеров — ведь эти лидеры учили их совсем другому.

Обучение практическому применению знаний, тренировка и воспитание должны стать в церкви нормой. Наши лидеры должны научиться не только учить, но также тренировать и воспитывать своих последователей. Это путь к превращению последователей в лидеров.

Новый лидер должен воспринять принципы и практику лидерства, применявшиеся Иисусом Христом. Он сказал: «Идите за Мною, и я сделаю вас ловцами человеков» (Мф 4:19). Традиционные христианские лидеры говорят: «Идите за нами, и мы расскажем вам о необходимости для людей рыбной ловли». Лидерство в церкви сосредоточивается на вопросе «что» — новозаветные принципы лидерства ориентируют на вопрос «как». Лидеры должны быть способны научить последователей практическому приложению истин.