— Индивидуальная оценка. Продемонстрируйте участникам каждую идею и попросите оценить ее характеристики по шкале от 1 до 5.
— Групповая оценка. Пусть участники поработают вместе и оценят идеи по полярным характеристикам.
— Внесение улучшений. Участники совместно обсуждают и тасуют разные детали ваших идей, чтобы из нескольких слепить одну, которую вся группа посчитает идеальной.
— Открытое обсуждение. Пусть участники расскажут, что им понравилось, а что нет.
На какой идее остановиться?
23. Основываясь на отзывах потребителей, выберите одну идею, которую вы и будете шлифовать.
— Можно также объединить несколько идей, взяв из каждой самое лучшее, отказавшись от неудачного.
24. Создайте экспертную команду из 3–5 человек, в которую войдут люди из разных отделов и с разными взглядами.
— Включите в экспертную команду потенциальных потребителей, а также заинтересованных лиц, которые в дальнейшем будут производить и продавать то, что вы предлагаете.
25. Подготовьте для них подробное описание, которое позволит представить и понять вашу идею, а потом — превратить ее в практическое решение.
К какому прорывному решению вы пришли?
26. Чтобы превратить выбранную вами идею в решение, нужно пройти три этапа прототипирования.
— Шаг 1. Создайте раскадровку, из которой станет ясно, как именно потребители будут пользоваться предлагаемым вами продуктом. Здесь главное — услуги и информационная составляющая.
— Шаг 2. Создайте физическую модель (с низкой точностью воспроизведения). Теперь главное — сам продукт.
— Шаг 3. Снимите видео или сделайте серию фотографий, на которых потребитель пользуется предлагаемым вами продуктом в естественных условиях. Так вы сможете соединить все три составляющие: продукт, услугу и информацию.
27. Оценивая вместе с экспертной командой прототип, соберите как можно больше отзывов.
— После завершения каждого этапа оцените прототип и, исходя из замечаний, усовершенствуйте его («повторите»), чтобы перейти на следующий этап.
— Каждый этап «повторения» сужает идею, пока она не превратится в практическое решение.
Прорывная презентация
Цель: создать и представить 9-минутную презентацию вашего прорывного решения.
Вызываем сопереживание (3 слайда, 3 минуты)
28. На этом этапе аудиторию, для которой вы подготовили презентацию, необходимо увлечь, вызвав сопереживание.
— Слайд 1. Покажите неадекватность существующих стереотипов (статус-кво).
— Слайд 2. Объясните, в чем беда (наблюдения).
— Слайд 3. Расскажите, что именно раздражает целевых потребителей (история).
Усиливаем напряжение (3 слайда, 3 минуты)
29. На этом этапе необходимо удивить, заинтриговать аудиторию и вызвать у нее любопытство. Ваша цель — усилить напряжение, преподнеся неожиданные выводы и открывающуюся возможность.
— Слайд 4. Расскажите слушателям то, чего они не знают (проникновение в суть).
— Слайд 5. Покажите, как новые знания можно использовать (возможность).
— Слайд 6. Используйте знакомый пример, чтобы слушатели оценили потенциал вашего предложения (аналогия).
Как заставить слушателей поверить? (3 слайда, 3 минуты)
30. На этом этапе вы преподносите аудитории предлагаемое решение. Ваша цель — заставить слушателей поверить, что это принесет выгоду.
— Слайд 7. Покажите, как можно воспользоваться возможностью (решение).
— Слайд 8. Заинтересуйте потребителей и инвесторов предлагаемыми переменами (преимущества).
— Слайд 9. Покажите главное предназначение и возможности вашего решения (этос).
От автора
Замысел этой книги возник, когда я через Мишель Теппер познакомился с Мартой Кули. А воплотить в жизнь этот проект позволили проницательность, энтузиазм и издательская поддержка Тима Мура, Эми Найдлингер и Стюарта Эмери. Спасибо вам всем.
Мысли, которые нашли отражение в данной книге, могли родиться только в творческом коллективе frog design, ставшей для нас вторым домом. Отдельной благодарности заслуживают Саба Ашраф, Валери Кэйси, Рави Чхатпар, Роберт Куртис, Хартмут Эсслингер, Роберт Фабрикант, Марк Гейджер, Майкал Гривз, Крис Грин, Дж. Гроссен, Джон Герра, Сайрус Ипакчи, Майк Лавинье, Тим Лебе- рехт, Уилли Лор, Дорин Лоренцо, Кристина Лоринг, Сара Манди, Ховард Нук, Марк Ольсон, Самир Патель, Марк Проммель, Адам Ричардсон, Патриция Роллер, Кристиан Шлюндер, Джейсон Севере, Шейд и Шахид, Кэйт Свонн, Майкл Воге и Карстен Вирвилле. До прихода во frog design мне довелось поработать с необыкновенными людьми в Австралии — они всегда поощряли мой интерес к прорывным инновациям; вот эти люди: Дон Барбу, Грег Баркли, Джулиан Дитчбурн, Джеймс Данкан, Бернард Хифи, Рослин Херберт, Мюррей Хайн, Лиз Хатчинсон, Сьюзен Макдональд, Джеклин Мот, Сэм Пирсон, Грег Риддер, Питер Робинсон, Джон Шолтен, Патрик Шинг и Дэвид Теллер.
Возможность разработать и отшлифовать курс для студентов-магистров Школы бизнеса имени Штерна при Нью-Йоркском университете мне дали люди с предпринимательской жилкой: Стюарт Хог, Дорин Лоренцо и Скотт Гэллоуэй; не обошлось и без мощной поддержки Сэма Крейга и Рассела Уайнера. На два года мне предоставили право читать этот курс вместе с Питером Голдером, внесшим огромный вклад и в учебный план курса, и в его содержание. Благодарю также Энн-Лор Селье: она с самого начала поддержала идею прорывного мышления и включила ее в свой учебный курс по потребительскому поведению. Огромное спасибо моим студентам на курсе «Новаторство и дизайн», которые помогли отшлифовать структуру курса, прояснить этапы, а также научили меня говорить о новаторстве, не утопая в производственном жаргоне.
Мне было очень приятно работать с командой издательства Pearson Education: спасибо вам, Памела Боланд, Джина Канузе, Джули Файфер, Лора Чайа, Меган Колвин, Кристи Харт, Шери Кэйн, Джой Ли и Дэн Уриг. Спасибо Рассу Холлу за волшебную работу над черновым вариантом книги и Лори Лайонс за необычайное терпение и внимательность на заключительных этапах работы. Особая благодарность моему удивительному редактору Джинн Глассер, которая умелой рукой направляла весь процесс создания книги — от рукописи до окончательного варианта.
Огромное спасибо моему литературному агенту Джиму Лавину за руководство на всех этапах процесса — от синопсиса до печати. Джим, ваши наставления и советы были неоценимы. Благодарю также чудесную команду литагентства Levine Greenberg Agency за поддержку, особенно Элизабет Фишер и Кэрри Спаркс.
Я в долгу перед Армином Броттом, с которым мы тесно работали над проектом; именно он своим терпением, проницательностью и неизменной преданностью задал правильный тон, язык и структуру книги. Спасибо, Армин.
Благодарю также своего друга и бывшего коллегу из frog design Джону Стоу за то, что великодушно поделился историей Little Miss Matched и давал ценные подсказки по по воду создания и позиционирования этой книги.
Большое спасибо необыкновенным авторам, теоретикам и бизнес-лидерам, согласившимся рекомендовать настоящую книгу. Эти люди — неиссякаемый источник вдохновения: Уоррен Бергер, Джеймен Эдис, Стюарт Хог, Мартин Линдстром, Рик Пералта, Корделл Ратцлафф, Дэвид Роджерс, Энди Стефанович, Линда Тишлер и Билл Вакерманн. Моя книга выросла на интеллектуальном фундаменте, заложенном Эдвардом де Боно, Гэри Хэмелом и Томом Питерсом.
И наконец, от всей души благодарю своих родных и друзей за неизменную поддержку. Спасибо вам, Тим Билам, Пол Брайан, Саймон Чард, Род Кобейн, Катарина Кобейн, Бен Эдди, Аня Эмерсон, Фелисити Форрестер, Джейсон Хамфрис, Пит Джонс, Джеки Лоз, Тоби Маккелден, Кирстен Маккелден, Ингрид Маллия, Мэтт Рейнсфорд, Тэмзин
Уолш и Энджи Зоротеос. Благодарю Энтони Дормента, давшего мне возможность свободно писать на первом этапе создания книги; Ричарда Троя за профессиональные замечания по поводу обложки книги; Дамиана Кернана за ценные комментарии по содержанию; а также Эйнсли Бейкер за предоставление жилища, когда я писал в Лондоне. Отдельное спасибо Бену Бейкеру за фото автора и Фредди Анзуресу за необыкновенную обложку. Я глубоко благодарен моему дедушке Лори (с него и началось прорывное мышление) за моральную поддержку и поощрение, моим родителям Дженни и Киту, а также моей сестре Бри.
