Так что логика простая — чем больше и подроб-

нее глава, тем глубже я в теме.

Более того, повторю, книга написана на основе

не только проданных компаниям проектов, но и тех, когда я был заказчиком (часть проектов в «Вымпел-

Коме», «Пиджаки», промо первого издания этой

книги, кое-что для моего агентства). Когда я кли-

ент, люблю делать дешево, качественно и активно

продвигать результат.

1.3

ЗАЧЕМ МНЕ ВСЕ ЭТО?

Зачем я написал эту книгу? Помимо желания по-

красоваться, дать жару некоторым неэффективным

менеджерам из брендов и хапугам в агентствах, а также получить еще несколько десятков клиентов, есть у нее и более, если желаете, общечеловеческие

задачи. Прежде всего, мне очень хочется большей

прозрачности рынка.

Сегодня в связи с его молодостью здесь царит

хаос — произвольное ценообразование, отсутствие

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

20

внятных критериев эффективности, слабое пони-

мание инструментов и т. д. Во многом именно из-за

этого компании по-прежнему тратят бешеные деньги

на дорогие и не всегда эффективные каналы комму-

никаций вроде TВ, радио, наружной или баннерной

рекламы. Не то чтобы коммуникации в соцмедиа —панацея и остальные каналы можно теперь похоро-

нить… но адекватного применения эти инструменты

пока не получили. И за год со дня выпуска первого

издания в этом плане немногое изменилось. Вроде

инструменты применяются чаще, но по-прежнему

далеко не всегда — по делу.

Отдельно скажу и о необходимости просвеще-

ния рынка. В январе 2010 года должно было (мне

обещали) произойти историческое событие — пер-

вая встреча сотрудников, отвечающих за социаль-

ные медиа в компаниях-заказчиках. Евангелистов

отрасли, которые сейчас в стане заказчиков.

Они так и не встретились до сих пор, но не суть.

Сколько их может быть? По моим данным, человек

двадцать (за год добавилось максимум столько же).

Именно таково на сегодня максимальное число

людей на стороне клиента, с которыми я могу го-

ворить о социальных медиа на одном языке. Чуть

больше в агентствах — но все равно это даже не сот-

ня человек. На весь огромный рынок. И это боль-

шая проблема нашей маленькой индустрии.

А рынок-то формируется прямо на глазах.

Еще четыре года назад его не было в принципе

(моя тысяча долларов за ежемесячное ведение ком-

мюнити в 2006–2007-м, думаю, являлась на нем не

самой незаметной суммой). В 2009-м его годовой

Несколько особенностей книги

21

оборот в России, по оценкам экспертов, приблизился

к 10 млн долларов. Подрос он и в 2010-м — минимум

в несколько раз (и это только коммуникации — без

учета, скажем, приложений, рекламы и спецпроектов

на площадках, что позволит довести эту сумму мил-

лионов до ста). Но его потенциал далеко не исчерпан, он только-только начинает реализовываться.

1.4

НЕСКОЛЬКО ОСОБЕННОСТЕЙ КНИГИ

Эта книга…

…практическая: минимум теоретического за-

нудства, максимум советов и примеров.

…неполиткорректная: здесь много о нюансах

этого молодого рынка. Есть не всегда лестные упо-

минания и намеки на людей, компании и проекты.

Но, разумеется, это все не про вас, профессиональ-

ных, честных и эффективных! А про них, откатчи-

ков, бездарей и лентяев.

…личная: проекты здесь в основном описаны

те, которые я делал своими руками либо руками

моих коллег. Иногда — те, которыми я пользовал-

ся (или пытался). Совсем редко — те, которые не

делал, но глубоко в них верю и примерно знаю, во

сколько они обошлись.

…субъективная: у меня довольно скромный

опыт в традиционном PR, небольшое умение про-

давать и совсем нет практических познаний в тра-

диционном маркетинге, исследованиях и юзабили-

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

22

ти. Более того (увы), я никогда не работал с такими

видами продвижения, как баннерная и контекстная

реклама, поисковая оптимизация, и большинством

других. До социальных медиа мои самые успешные

профессии — копирайтер, музыкант и пионерво-

жатый. Держите это в голове, когда читаете книгу, и делайте иногда скидку!

…чуть противоречивая: к примеру, я не при-

емлю скрытой рекламы в популярных блогах — но

использую hidden marketing на форумах. Я не готов

писать за деньги посты — но готов отписываться про

подаренные продукты. Я могу часами рассказывать, что это не одно и то же, но всех ли это убедит ?

Респект, се ля ви и уважуха

Спасибо всем читателям моих дневников, всех, кто был аудиторией, соучастниками и соавторами

моих проектов, кто хвалил и ругал — без вас все это

не имело бы смысла.

Особое спасибо участникам проектов в рамках

«Нового Интернета», коих за это время набрался

уже не один десяток.

Благодарю Александра Наумова, Константина

Ласточкина, Елену Гончарову и Ирину Василевиц-

кую за отличные иллюстрации к этой книге.

Родственникам и друзьям тоже благодарен. Вра-

гам — вдвойне.

Тем, кто, к своему огорчению, нашел (или не

нашел) информацию о себе или своей работе в дан-

ной книге — се ля ви. В эпоху Интернета информа-

ция принадлежит народу. Ну, или простите, если не

упомнил, как вам больше нравится.

Этапы в социальных медиа

23

Не всегда это было из вредности.

А самое главное, спасибо за помощь в книге, бизнесе и в жизни Алене Ереминой, моему бизнес-

партнеру и моей супруге. Без нее все точно было бы

по-другому.

Приятного и полезного чтения!

Константин Максимюк, совладелец и творче-

ский директор компании «Новый Интернет», более

100 проектов для более 50 брендов за более чем пять

лет работы в отрасли

1.5

ЭТАПЫ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

2005 год — участник проекта по скрытому

маркетингу, инициатор коммуникаций с журна-

листами через блогосферу (в качестве сотрудника

PR-агентства). Начинаю продвигать в социальных

медиа себя (для девочек) и свою музыку (для всех).

2006 год — ведущий блога вокруг PR и журна-

листики в телекоме — сообщество telecom_press, созданное компанией «ВымпелКом» и агентством

polylog.

2007 год — фрилансер в совместном про-

екте агентств Creatoric и «Ракурс-PR», переход

в штат «ВымпелКома» экспертом по интернет-

коммуникациям в PR-службу.

2008 год — сотрудник проекта по развитию

социальных медиа в «ВымпелКоме», консалтинг

и работа по проектам для компании «Норильский

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

никель» и агентств MMD, Hilland and Knowlton и не-

которых других. Руководитель рабочей группы из

пяти человек по онлайн-проектам для МИАН, сети

интернет-магазинов и благотворительного фонда

«Заветная мечта».

2009 год — совладелец и творческий директор

агентства «Новый Интернет». Клиенты: X5 Retail Group, Skylink, Blade, «Балтик-Сервис», а также ряд

других компаний. Совместные проекты с онлайн-

агентствами Grape, Аффект, Netmind, «Редкая мар-

ка», Market Group, PR-агентствами Art and Smart и некоторыми другими для ведущих российских

и западных компаний.

2010 год — новые клиенты (банк «Возрожде-

ние», Федеральная антимонопольная служба и др.), партнеры (Edelman, EMG, PR Technologies и др.), качественный рост агентства (последний квартал

примерно равен первому году работы агентства).

ТВ-передача и выход этой книги.

25

ГЛАВА

22

ВВЕДЕНИЕ

2.1

ДОГОВОРИМСЯ О ТЕРМИНАХ,

ИЛИ ГЛАВНЫЕ СЛОВА И ФРАЗЫ

СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Начнем с определений. А именно с мини-обзора

главных терминов. Это будет не совсем словарь.