чем компаниям люди, ожидания которых могут

быть обмануты?

И обязательно должна присутствовать возмож-

ность пообщаться с этим сотрудником напрямую

или приватно — чтобы не получилось, что чело-

век, от имени которого написан текст «как хоро-

шо в компании родной» и который бодро отвечает

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

150

вам в комментариях (улыбайтесь, за вами записы-

вают!), был, скажем так, на самом деле несколько

иного мнения.

В середине 2008 года мы в «Билайн» совместно

с красавицами из HR подготовили неплохой перво-

начальный контент для такого блога. Мы прове-

ли конкурс «Мой первый день в компании» (или

«Самый яркий день», не помню) и собрали сотню-

другую сочинений на данную тему.

Конечно, больше половины этих работ — при-

лизанный корпоративный поток сознания в стиле

«как я люблю свою Компанию», негодный для по-

каза Интернету: засмеют и не поверят. Но было там

и несколько десятков честных и ярких работ — люди

от операторов call-центра и технарей до маркетоло-

гов и продавцов со всей страны (и даже из СНГ) де-

лились нюансами своей работы. Некоторыми тек-

стами я просто зачитывался.

Увы, HR в компании было явно не до этого —и ничего не вышло. Очень жалко.

Другая, более простая идея — поддерживать

существующую группу сотрудников. Я получил

оба своих образования (инженера и переводчика) в стенах Московского энергетического института.

Сегодня у факультета, где я учился, есть неофици-

альная группа Vkontakte. И, разумеется, группа пол-

на вопросов от потенциальных абитуриентов — ну

как там у вас на самом деле? Что там делают абиту-

риенты — понятно. Они уже говорили с аспиранта-

ми в очках и седыми преподавателями в приемной

комиссии или на Дне открытых дверей. А теперь

они хотят услышать правду.

HR-рекрутинг и совместная работа над проектами

151

А теперь вопрос — почему в этой группе нет ни

одного представителя факультета, хотя бы более-

менее официального?

С компаниями происходит то же самое. Как лю-

бопытно было показывать одному топ-менеджеру

группу его сотрудников в Одноклассниках, где тема

«Что бы вы хотели изменить?» была самой популяр-

ной. «И ведь не боятся», — сказал он. Нет, не боят-

ся. И кстати, все там было, так сказать, не хуже, чем

у многих. Да и вообще, она хотя бы не называлась, например, так (реальный случай) «Группа людей, переживших работу в (пропустим)».

Какой нормальный человек пойдет работать

в такую компанию иначе, как от безысходности?

Я убежден, что именно HR должен становить-

ся посредником, помогая потенциальным сотруд-

никам получать такое общение. Ведь чем раньше

выяснится вся правда, тем лучше. Сколько вокруг

тотального разочарования именно из-за того, что

на входе нет правильной информации. Надо с этим

бороться.

Я довольно много рассказывал в Интернете

о том, как устроена отрасль и что происходит в моем

агентстве. Иногда перегибал палку, но сознательно, чтобы отсечь неадекватных людей.

Портрет потенциального кандидата

в социальных сетях

Конечно, не только сотруднику может быть об-

легчен доступ к честной информации о компании.

Обратное не менее верно. HR-специалисту социаль-

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

152

ные медиа дают представление о том, кем на самом

деле является человек, приславший резюме.

Сегодня этот подход пользуется большей попу-

лярностью у кадровиков. Услугу «Портрет соиска-

теля в соцсетях» предлагают и агентства. Здесь по

«интернет-активности» человека выдадут заклю-

чение, что называется, «годен» или нет. При этом

человек может не вести дневник или отсутствовать

в Одноклассниках — найдется его фото, круг его

друзей, возможно, сообщения на форумах.

Так, недавно мне сказали, что в одну серьезную

компанию не брали в определенный отдел челове-

ка, который занимается музыкой. Просто началь-

ница тоже занималась музыкой, и она не хотела

конкурентов… Конечно, идиотский пример, но это

Россия. Так вот, и такую задачу можно решить, если

почитать про человека заранее (ведь на собеседова-

нии не все признаются в наличии хобби, ведь в куче

дурацких инструкций в сети можно прочитать, что

этого делать не надо, а говорить следует только

о работе).

Кому именно доверить функцию «почитай про

него в Интернете» — вопрос противоречивый. Вро-

де бы лучше всего эту работу будет делать человек

внутри компании. Если это «интернет-человек» —лучше и правда отдать ему.

Но если нет — возможно, стоит довериться

агентству. Причина очень простая — только глубо-

ко погруженный в среду человек сможет понять ис-

тинные причины-следствия, почему человек ведет

себя в Интернете именно так, а не иначе. Я много

раз сталкивался с тем, что портрет человека в его

HR-рекрутинг и совместная работа над проектами

153

дневнике и реальный персонаж, как говорил мой

приятель, друг с другом даже не знакомы.

Так что здесь нужно проявить осторожность, чтобы не упустить ценного кандидата, потому что

он пьяный и без майки. Но и наоборот.

Я неоднократно использовал социальные медиа

для поиска людей — музыкантов в группу, сотруд-

ников в агентство. Это чудесно работает, но дважды

оказался не самый лучший выбор. В обоих случаях

я не потрудился ознакомиться с тем, что есть про че-

ловека в Интернете. Потом имел проблемы с ними.

Как себя вести в Интернете?

Инструкция для нового сотрудника

Еще один момент на стыке HR и PR — правила

поведения сотрудника в Интернете. Я уже приводил

в главе про PR пример не самого удачного выхода

в народ от имени простого сотрудника. Именно для

предотвращения подобных моментов и нужны та-

кие правила.

На самом деле надо понимать, что полностью

защитить себя от, например, слива коммерческой

информации через эти ресурсы невозможно. Но бу-

мажка все же необходима.

В моем агентстве таких правил нет. Возможно, зря — однажды, взяв в штат девушку и уволив ее

за плохую работу через месяц, я столкнулся с шан-

тажом с ее стороны. Она угрожала выложить ком-

мерческую информацию в публичное поле (кстати, с помощью не раз уже упомянутых здесь коррум-

пированных продажных блогеров). Все обошлось, БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

154

причем без несправедливых уступок, но было не-

приятно.

Так что необходимость такого документа несо-

мненна и для меня. А тем более это нужно какой-

нибудь большой корпорации. Не буду описывать

очевидные пункты (разглашение, политкоррект-

ность общения и т. д.). Так что сразу к сути. Я вижу

это как официальный документ, который надо под-

писать. Но максимально неформальный по форме

и содержанию. Такой документ есть у Skylink, реко-

мендую изучить его, он публичен.

Нормальный человек не любит бюрократиче-

ские документы с кучей пунктов, графиков и слов

«нельзя» и «ответственность». А задача HR или PR —сделать так, чтобы о компании и о работе в ней со-

труднику хотелось рассказывать (причем только хо-

рошее). Поэтому всякие «нельзя» точно не должны

довлеть над тем, что «можно».

Надо объяснить, что дает компании (и ему са-

мому) общение в Интернете вокруг своей работы.

И сотрудник коммуникаций должен выступать

в роли человека, который поможет лучше донести

до аудитории информацию о компании, а не в роли

цербера, который требует согласовывать каждый

пост в пресс-службе или в HR-департаменте (есть

и такие товарищи).