Послушайте!
Мы все видели излишнюю театральность этого жеста в немом кино, когда главный герой кладет руку на сердце, чтобы признаться в любви к прекрасной даме. Легко пародировать этот жест, но не стоит упускать из внимания его ценность.
Следует помнить, что...
• Молчание совершенно точно будет цениться на вес золота, если при этом состроить подходящее выражение лица. И отрешенный взгляд, и выражающий отвращение заставляют вашего вербального врага остановиться.
• Очень часто прямолинейность — это лучшая тактика. Так как большинство людей не настолько откровенны, чтобы всегда говорить правду, то вам легко будет выбить их из колеи: они не готовы услышать неприкрытую правду.
• Один смешок в день отгоняет десяток вербальных противников. Кто может вас оскорбить, когда вы с удовольствием сами себя оскорбляете? Обычно такое поведение останавливает людей и заставляет их улыбнуться, а враги редко это делают!
• Хотя и сложно найти что-то хорошее в человеке, который тебя обидел словом, а уж тем более любить его, но такая техника поразительно действенна!
Глава 12
Когда требуется более тяжелое вооружение
В этой главе
• Вы узнаете, когда самое время контратаковать
• Стратегии, которые нельзя использовать ни при каких обстоятельствах
• Как ваша интонация может встряхнуть вашего врага
• Как фантазия может спасти вашу жизнь
• Как показать человеку, насколько он неприятен
• Как задать ему жару
Стратегии, о которых рассказано в главе 11, действуют очень эффективно, если вы имеете дело с более-менее цивилизованным человеком. С такими людьми вы можете общаться на каком-то, хотя бы самом низком, уровне. Остальных нужно встряхнуть немного сильнее. Вообще-то я рекомендую сначала следовать принципам «похлопывания по спине», но иногда у вас нет иного выбора, кроме как «похлопать по попе», чтобы вас наконец услышали. В этой главе объясняется, когда вам лучше перейти на «похлопывание по попе». Данные стратегии наиболее эффективны для защиты от вербальных бандитов.
Никогда не уходите, если вы еще не все сказали!
Спросите у разных людей, что бы они сделали, если бы кто-то оскорбил их и затем продолжил свои нападки. Вы неизбежно услышите следующий (к сожалению, очень распространенный) ответ: «Я просто отвернусь и уйду». Если вы более детально опишете гнусные действия обидчика, то ответ все равно останется прежним. Может быть, кто-то воскликнет: «Я бы его проигнорировал!»
Знаете что? Вы не можете его игнорировать! Это уже произошло. На ваших глазах. И позже вас это будет преследовать. Вы слышите голос, вы вспоминаете, как все это было, — вам больно. Если вы хамство проигнорируете сейчас, то потом оно вернется к вам в виде физических и душевных страданий.
Как защитить другую щеку
Возможно, ваши знакомые говорят, что просто развернутся и уйдут, потому, что считают себя пацифистами, а осуждающие войны именно так должны поступать, по крайней мере на людях.
Есть еще люди, которые разворачиваются и уходят, потому что этому учит их религия. Их с детства научили подставлять другую щеку, если кто-то с ними несправедливо обращается. Не хочу ни казаться надменной или безответственной, ни оскорблять чьи-либо религиозные взгляды. Более того, я стараюсь уважать все религиозные воззрения. Поэтому, пожалуйста, не поймите меня неправильно. Но подставить другую щеку — это не значит, что следует получить шлепок и по другой стороне лица. Я, как и многие представители духовенства, считаю, что нужно, наоборот, отвернуть ее от врага, чтобы предотвратить вторую пощечину, и просто идти дальше, не позволяя никому себя оскорблять.
Не стойте, как столб, сделайте что-нибудь!
Как бы вы ни решили поступить, главное — сделайте что-нибудь! Даже если вы решите развернуться и уйти, не делайте вид, что слова вашего вербального врага вас ничуть не задели. Если вы не зомби или инопланетянин из другой галактики, то неприятный инцидент вызовет у вас определенные чувства. Вы можете сначала этого не заметить, стараясь выбросить неприятные воспоминания.
Впоследствии у вас может развиться синдром посттравматического шока. Если вы сразу не разберетесь со своими чувствами, то вам придется разбираться потом с последствиями эмоционального характера. Поэтому расскажите о случившемся, о том, какие ужасные вещи вам сказали и как вам это сказали. Расскажите всем своим друзьям, семье, духовному наставнику и терапевту. Эти люди вам помогут.
Послушайте!
Если вы говорите, что просто можете «отвернуться и уйти» от своего мучителя, то вы сами себя обманываете. Куда вы уйдете? И что вы с собой унесете? Эмоциональную боль, которую не в силах излечить? Вам нужно справиться с ситуацией.
Советы, как постоять за себя
Если кто-то согласится с вами, что тот тип настоящий придурок, то это вам поможет избавиться от его вербального яда.
Как очертить жесткие рамки допустимого
Частенько люди становятся жертвами вербальных преступлений и их последствий из-за того, что они не устанавливают жесткие рамки допустимого поведения. Если бы они дали понять, как человек должен вести себя с ними, то и не нужны были бы никакие экстренные меры. А иначе вербальный преступник не считается с правилами и не воспринимает их серьезно. Одно из величайших недопониманий происходит, когда жертва восклицает: «Я говорил ему много раз, чтобы он перестал говорить со мной таким тоном и не перебивал меня, а он все равно продолжает в том же духе!» Когда вы слышите об этом впервые, то вам хочется пустить кровь обидчику. Впрочем, при ближайшем рассмотрении обнаруживается, что жертва действительно просила его перестать обращаться с ней таким образом, но она забыла упомянуть вам тот факт, что при этом сама хихикала и смеялась, как кокетливая девчонка.
Он просто не воспринял ее слова «Хватит, прекрати! Сейчас же!». Иногда (например, когда она начинала плакать) он понимал, но вскоре опять брался за старое. Он просто не относился к ней всерьез. Если его спросить, почему она плакала из-за его слов, он отмахнется: «Скорее всего, просто предменструальный синдром сказался».
Конечно, он ведет себя как придурок, и, естественно, нельзя винить жертву. Но в этом случае мы ясно видим, что если она не встанет твердо на свою защиту, чтобы ее слова дошли до него и чтобы он вел себя уважительно по отношению к ней, то она так и будет выслушивать в свой адрес гадости.
Ей нужно громко и отчетливо высказаться, а не хихикать и смеяться. Ей нужно так ответить, чтобы его уши раскрылись раз и навсегда, и он изменил свое гнусное отношение к ней. Но самое главное — ей нужно быть последовательной в том случае, если он заколеблется и попытается вернуться к прежнему. Интонация и слова, которые вы подбираете, должны четко говорить человеку о ваших серьезных намерениях. И ему станет понятно, что ни в коем случае нельзя повторять то, что он только что сказал.
В разделе «Как постоять за себя» вы узнаете, как этого добиться. Юлия, служащая инвестиционного банка, разговаривает с одним из своих коллег. Юлия, которая обычно одевается формально, вдруг сталкивается с коллегой Джеймсом на дискотеке. В том, как она одета в клубе, нет ничего формального: короткое, облегающее, с открытым верхом платье, которое подчеркивает ее шикарный бюст и длинные стройные ноги. Покидая клуб, она сталкивается на улице со своим коллегой. И вот что происходит.
Как постоять за себя
Джеймс: О, Господи! Меня сейчас кондрашка хватит. Юлия, неужели это ты?
Юлия (улыбаясь): Ну да, это я.
Джеймс: Ты... ты... на работе ты выглядишь совсем по-другому.
Юлия: Ну, я надеюсь. В банке же я не развлекаюсь.
