В действительности у таких людей уйма эмоциональных проблем. Это несчастные и одинокие люди. Они всегда принижают других, чтобы возвыситься самим. Они часто говорят приятное в глаза, а затем вербально наносят удар в спину. Если сегодня вы услышите, как они набрасываются на кого-то, то на следующее утро их словесные пушки могут развернуться в вашу сторону, чтобы сделать из вас отбивную за вашей спиной.
На самом деле они так не думают!
Пытаясь быть цивилизованными, никому не мешать или чтобы успокоить вас, люди часто делают неудачные замечания, которые, как вы знаете, могут оказаться ложью. Они могут давать стандартные ответы, хотя на самом деле думают совсем не так.
Теперь вы должны объединить приобретенные умения распознавать движения тела, мимику и оттенки голоса людей и то, что они в действительности говорят. Если вы услышите избитые фразы, подобные тем, которые приведены ниже, будьте настороже. Наблюдения за движениями и оттенками интонации заодно с этими фразами могут рассказать вам, что эти люди в реальности имеют в виду и что они на самом деле чувствуют. Следите, не появятся ли вымученная улыбка, гримасы и отсутствующее выражение лица, скованность движений, более низкий тон голоса или монотонность голоса, когда они будут произносить эти дежурные фразы в надежде вас успокоить.
Если вы заметите любое из этих проявлений, то есть вероятность, что они думают совсем не то, что говорят. С другой стороны, если жесты, мимика и голос кажутся естественными, то не исключено, что они действительно говорят то, что думают, поэтому не беспокойтесь об этом.
Советы, как постоять, за себя
Всегда помните о том, что нужно прислушиваться не только к словам, которые произносит человек, но и к тому, как он их произносит.
Фразы, которые произносят, но редко действительно так думают
1. Не беспокойтесь об этом.
2. Это ерунда.
3. Это вовсе не проблема.
4. Не сомневайтесь.
5. Все образуется.
6. Это меня вовсе не беспокоит.
7. Мне действительно все равно.
8. Конечно, давайте.
9. Мне действительно очень жаль.
10. Это моя вина.
Осторожно! Опасность для здоровья
Помните ли вы невинную поговорку из вашего детства? «Палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не причинят мне вреда». Поспорим? Дурные слова, сказанные кому-либо, особенно маленькому и ранимому ребенку, — как клей. Они прилипают и остаются навсегда — от 3 до 103 лет. Дурные слова могут не только ранить, они еще могут вас морально покалечить или даже убить.
Национальный комитет по защите детей и психологи, которые лечили детей от последствий дурного обращения, выработали список выражений (см. ниже), употребляя которые, родители обычно оскорбляют своих детей. Многие родители говорят это, не подозревая о вредных последствиях и долго не заживающих ранах, возникающих в результате использования этих выражений. Если вы когда-либо говорили нечто подобное своим детям, никогда больше так не поступайте! Извинитесь перед ними. Вы можете попросить прощения и у своих работников. Помните: нужно быть сильным человеком, чтобы извиниться перед родителями, ребенком, братом или сестрой, супругом или супругой, работодателем или работником. Те люди, которые не могут извиниться, — зачастую просто хулиганы, которые думают, что пинок под зад лучше, чем похлопывание по спине. А те люди, которые совершают такие отвратительные поступки, — зачастую просто жалкие, ожесточенные люди, которых не волнует никто, кроме них самих. Они настолько охвачены ненавистью, что оплевывают своим ядом любого, кто попадется на их пути. Чаще всего жертвами становятся беззащитные члены семьи, например дети. Вот обидные фразы, которые вы никогда не должны произносить.
Советы, как постоять за себя
Хотя извинение перед ребенком и не зачеркнет ваших слов, но, извинившись, вы сможете добиться уважения своего ребенка и чувства собственного достоинства. А также вернете ребенку это же чувство, которое, в свою очередь, повысит его самооценку.
• «Ты ужасно выглядишь».
• «Надень что-нибудь другое. Ты выглядишь ужасно».
• «Какой ты никчемный. Ты ничего не можешь сделать как следует».
• «Какой ты глупый. Ты можешь хоть раз меня выслушать?»
• «Ты мне отвратителен. Заткнись!»
• «Если бы я только знала, сколько от тебя будет неприятностей, я бы тебя не родила».
• «Иди отсюда и никогда не возвращайся».
• «Меня от тебя тошнит».
• «Ты всегда неправ».
• «Кто тебя спрашивал?»
Оскорбление — как убийца, который подкрадывается незаметно
Иногда вы даже можете не заметить, что вас оскорбили. Часто оскорбление действует, как убийца, который незаметно подкрадывается. Или как утечка газа: он потихоньку заполняет комнату и в конце концов отравляет вас. Вы чувствуете какой-то запах, но не обращаете внимания, думая, что это пройдет. Но ничего не проходит, а потом вы теряете сознание. Если никто не поспешит к вам, чтобы спасти вас, вы никогда уже не проснетесь. Следующий раздел содержит анкету, которая поможет вам определить, подвергались ли вы вербальным оскорблениям. Как утечка газа, оскорбление может отравлять вас медленно, пока вы не потеряете сознание и не умрете. Оно может повлиять на ваше здоровье или эмоциональное состояние, потому что оскорбление никогда не проходит бесследно само собой. Если только сведения и знания, которые вы получите после прочтения этой книги, не спасут вас, ваши физические и душевные страдания проникнут так глубоко, пока не окажут разрушающего воздействия на ваше тело и психику.
Анкета, которая поможет определить, подвергаетесь ли вы оскорблениям
Ответьте «да» или «нет» на эти вопросы, затем прочитайте следующий раздел, чтобы определить степень оскорбления, которому вы подвергаетесь.
1. Вам когда-нибудь говорили, чтобы вы не проявляли своих эмоций или свели их к минимуму (например: «не плачь», «прояви выдержку», «перестань убиваться из-за пустяков», «не расклеивайся» и «успокойся»)?
2. Вам говорили, насколько вы замечательны и через секунду — насколько вы ужасны?
3. Кто-нибудь выбивал у вас почву из-под ног или приуменьшал значение того, что вы говорите (например: «ты никогда не сможешь этого сделать», «что ты о себе вообразил(а)?» или «это глупейшая идея, которую я когда-либо слышал(а)»)?
4. Бывало ли, что вам возражали на все, что бы вы ни сказали, несмотря на то что вы были правы и могли доказать свое мнение?
5. Вас когда-нибудь дразнили так, что вы были очень расстроены, но насмешник все равно не унимался и не прекращал своих издевок?
6. Вы когда-нибудь чувствовали, что кто-то получает садистское удовольствие, видя ваше огорчение и расстройство?
7. Не было ли так, что кто-то постоянно угрожал вам или шантажировал вас?
8. Не смеялись ли над вами после того, как вы рассказали какую-нибудь свою тайну? Не дразнил ли вас тот человек, которому вы поведали свой секрет, и не напоминал ли он о вашем секрете, когда вы этого меньше всего ожидали?
9. Не делился ли он с кем-нибудь вашими откровениями, несмотря на ваши просьбы никому об этом не рассказывать?
10. Бывал ли он с вами груб, агрессивен или зол?
11. Отворачивался ли он от вас, когда вы что-то ему говорили или когда он говорил что-то вам?
12. Отодвигался ли он от вас, когда вы пытались заговорить с ним?
13. Отказывался ли он сообщить вам интересующую вас информацию, утаивал ли от вас важные сведения?
14. Он всегда пытался превосходить вас во всем и на все ваши слова старался ответить чем-нибудь еще более интересным и умным? У вас было такое ощущение, что он все время с вами «соревнуется»?
15. Он заставлял вас осознать вашу неправоту, спорил с вами или пытался уменьшить значение ваших слов или вообще их свести на нет на глазах у других?
