• добиваться сокращения количества возвратов непроданного товара;
• внедрять корпоративные стандарты в порядок обслуживания магазинов.
3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
Мерчендайзер должен:
• осуществлять своевременную выкладку товаров на полках в соответствии с планограммой магазина, товарной матрицей и рекомендациями производителей;
• осуществлять контроль над сроками годности товаров (товары с большим остатком срока годности перемещаются в глубину полки, а с истекающими сроками – вперед);
• контролировать наличие ценников и их соответствие товарам, а в случае их отсутствия или несоответствия добиваться от товароведа, администратора торгового зала или продавца распечатки и срочного размещения ценников;
• следить за остатками товаров в магазинах (если товар заканчивается, своевременно делать заказы на поставку в соответствии с товарной матрицей), не допускать нулевых остатков и переизбытка товара в магазине, рассчитывать количество заказываемого товара в соответствии со скоростью его продажи;
• в тех случаях, когда товар находится на складе магазина, а на прилавках его нет, настойчиво добиваться от товароведов или администраторов его выкладки на полки в торговом зале;
• оформлять возврат непроданного по вине магазина товара, в случаях, если планируется осуществить возврат товара, непроданного по вине магазина, обращаться к менеджеру по сети;
• своевременно сообщать менеджеру групп мерчендайзеров о низких продажах товаров и предпринимать все меры для их дополнительной выкладки, а если скорость продажи этих товаров не увеличится, произвести их возврат до истечения сроков годности;
• обсуждать с товароведом (администратором торгового зала) возможность перемещения товаров, поставляемых компанией, на более выгодные места, а также установки дополнительных стоек, дисплеев и т. п.;
• посещать вверенные магазины через равные промежутки времени в строгом соответствии с индивидуальным графиком, но не реже 2 (Двух) раз в неделю (продолжительность работы в каждом магазине – не менее 2 (Двух) часов);
• в том случае, если мерчендайзер по какой-либо причине не успел за один день посетить магазин, посещение пропущенного магазина переносится на следующий день;
• ежедневно составлять отчет установленного образца о проделанной работе;
• еженедельно сдавать отчет заместителю директора по маркетингу;
• отчеты в обязательном порядке заверяются подписью и печатью магазина;
• неподтвержденные посещения оплачиваться не будут;
• посещать еженедельные собрания мерчендайзеров.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.
4.1. Мерчендайзер имеет следующие права.
• Запрашивать и получать у руководителей и работников структурных подразделений компании информацию и документы о продукции компании, ее потребительских свойствах, объемах реализованной продукции, иные сведения и документы, необходимые для выполнения своих функций.
• Давать руководителям и работникам структурных подразделений компании рекомендации по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности компании и продвижению ее продукции на рынке, разработке и реализации коммерческих проектов и повышению их эффективности.
• Требовать устранения нарушений, выявленных в процессе своей деятельности.
• Представлять менеджеру групп мерчендайзинга информационные справки, пояснительные и аналитические записки о своей деятельности и достигнутых результатах.
4.2. Мерчендайзер обязан:
• соблюдать при осуществлении своей деятельности требования действующего законодательства РФ и локальных актов компании;
• руководствоваться в своей деятельности утвержденным положением службы мерчендайзинга и дегустаций;
• рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия;
• формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для компании деловые контакты и связи по производимым услугам и продвигаемой продукции компании;
• предоставлять сведения и материалы, необходимые для стратегического планирования деятельности компании и ее рыночной ориентации, а также установленную отчетность о своей деятельности и достигнутых результатах;
• участвовать в разработке мер по совершенствованию деятельности компании;
• обеспечивать сохранность вверенных документов и ценностей и их возврат, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, локальными нормативными актами компании либо Сторонами.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
5.1. Мерчендайзер несет ответственность за:
• соблюдение действующего законодательства в процессе работы;
• соблюдение производственной и трудовой дисциплины;
• организацию оперативной и качественной подготовки отчетов, ведение делопроизводства в соответствии с действующими правилами и инструкциями;
• обеспечение сохранности имущества, находящегося в службе мерчендайзинга и промомероприятий и соблюдение правил пожарной безопасности;
• составление, утверждение и представление достоверной информации о деятельности службы мерчендайзинга и промомероприятий;
• своевременное и качественное исполнение приказов генерального директора компании;
• соблюдение требований и положений, действующих в компании, и результативность их функционирования в службе мерчендайзинга и промомероприятий.
6. РЕЖИМ РАБОТЫ.
6.1. Режим работы мерчендайзера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка с 9.00 до 18.00.
С инструкцией ознакомлен _______________ /.
«____» 200 _______________ г.
Приложение 20
Образец Положения об отделе по работе с сетевыми клиентами
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
_______________ Иванов И. И.
«____» 200 _______________ г.
Положение об отделе по работе с сетевыми клиентами
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Отдел по работе с сетевыми клиентами является самостоятельным структурным подразделением предприятия, которое входит в службу директора департамента продаж, заместителя генерального директора по коммерческим вопросам, генерального директора.
1.2. Решение о создании и ликвидации отдела по работе с сетевыми клиентами принимается приказом генерального директора.
1.3. Отдел по работе с сетевыми клиентами подчиняется непосредственно директору департамента продаж, заместителю генерального директора по коммерческим вопросам.
1.4. Отдел по работе с сетевыми клиентами возглавляет руководитель, назначаемый на должность генеральным директором.
1.5. В своей деятельности отдел по работе с сетевыми клиентами руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, настоящим Положением, приказами генерального директора, распоряжениями заместителя генерального директора по коммерческим вопросам, директора департамента продаж и иными локальными нормативными актами.
1.6. Отдел по работе с сетевыми клиентами осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями, иными физическими и юридическими лицами.
1.7. Руководителю отдела по работе с сетевыми клиентами непосредственно подчиняются руководители групп, ведущие менеджеры по работе с сетевыми клиентами.
1.8. Настоящее Положение может быть изменено или дополнено приказом генерального директора.
2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С СЕТЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ.
2.1. Целями отдела по работе с сетевыми клиентами являются:
• организация работы системы продаж в сетевых и крупных магазинах, направленная на обеспечение планируемых объемов продаж в сетях и крупных магазинах;
• максимальный охват рынка сбыта продукции в крупных магазинах и сетях;
• продвижение товара по сетевым каналам сбыта.
