До сих пор встречаю клиентов, которых удивляет необходимость платить деньги за консультацию. Финансовая сторона работы психолога много раз обсуждалась в соответствующей литературе, поэтому заставляет клиента относиться к психотерапии более ответственно, тем более, что врачи тоже хотят кушать. Специально для клиентов хочу сказать правду в глаза:
— Обращаясь к психологу или психотерапевту, вы надеетесь решить свои проблемы. За многими из ваших житейских проблем зачастую скрываются более глубокие личностные нарушения. Наличие подобных нарушений делает вас далеко не самым привлекательным объектом для посторонних людей, в том числе, для специалистов, к которым вы обращаетесь. Если бы вы не пришли к ним и не заплатили деньги за час консультации, они потратили бы этот час с гораздо большей пользой для себя — занялись бы каким-то своим хобби, сделали гимнастику, работу по дому и т. д. И уж ни в коем случае им не пришло бы в голову потратить этот час на бесплатное общение с вами, поскольку вы, по всей вероятности, далеко "не подарок". Поэтому вы, обращаясь к опытному специалисту, платите деньги хотя бы за то, чтобы он потратил часть собственной жизни на работу с вашим, скорее всего, несчастливым и проблемным существованием. Хороший психолог знает, как "продвигать" собственную жизнь, поэтому и тратит на себя свободное время. При этом он понимает, что в работе с тяжёлым клиентом ему придётся затратить много усилий при общем невысоком результате (и то, скорее всего, в длительной перспективе). Внешне вы можете быть похожи, но внутренние различия между вами огромны. Вот поэтому специалист и должен получать хорошие деньги, чтобы ему не так жалко было отрывать время своей жизни для погружения в "мрак и негатив", который принесёт ему очередной посетитель. Такой клиент должен испытывать благодарность хотя бы за то, что получил возможность глубокого общения с хорошим специалистом и умным человеком и, значит, шанс на собственные изменения в лучшую сторону.
Ни один психолог в здравом уме не станет "навязывать" свою помощь окружающим, даже если видит их "проблемы". Он всегда будет работать вторым номером (после того, как к нему обратились за помощью) — в том числе и для того, чтобы клиент учился брать ответственность за свои действия. Если же психолог сам предлагает помощь направо и налево, то возможны три основных варианта: 1) Это неопытный стажёр, которому нужна практика. 2) Он мало зарабатывает и значит, скорее всего, неважный специалист. 3) Он сам не знает, что делать со своей жизнью, своим свободным временем и, следовательно, скорее всего, несчастлив. Свою личную боль и пустоту он пытается заглушить заботой о других людях. Ему самому нужна помощь.
Но вернёмся к хорошему специалисту, например, ко мне))). Клиент платит деньги, и я разделяю его реальность, думая в этот час только о нём и том, как ему помочь. Но это отнюдь не означает, что я буду думать о нём по окончании сеанса. После того, как клиент уйдёт, меня ждёт собственная жизнь, причём, вероятно, другого качества. Жизнь, которую я живу для себя, и наслаждаюсь её приятными сторонами. В которой я творчески работаю, чтобы спустя некоторое время пожинать плоды своей работы. Результаты приходят от умных действий, а не от глупых иллюзий или "красивых мечт". Мои внутренние диалоги прозрачны, и "по-крупному" я себя не обманываю. Клиента стараюсь учить тому же, хотя правда бывает приятной далеко не для всех. Поскольку вслед за усвоением правды наступает время ответственности и внутренних изменений.
Поэтому для воспитания Взрослой части личности клиента, его объективности, ответственности и независимости, я отказываюсь от роли всезнающего и "просветлённого" гуру, которую мне бессознательно пытаются навязать многие посетители. Как выразилась в этой связи одна курсантка, "мы ищем у вас титьку, и не можем найти". Правильный ответ такой: на занятиях вы научитесь выращивать собственную титьку и "питаться" от неё.
Чтобы сбить волну идеализации, я регулярно (причём автоматически) делаю многие вещи. Например, на предварительном собрании не рекламирую себя, а объясняю пункты договора (тем самым заставляя посетителей думать, а не чувствовать). Всегда начинаю работу вовремя, демонстрируя тем самым пунктуальность и "стабильность". За 15 лет частной практики отменено было лишь одно занятие. Настроение всегда умеренно положительное, и это учит курсантов эмоциональной саморегуляции. Во время работы думаю только о членах группы, но "выключаю" все мысли о них, как только занятие окончилось. Поэтому и прошу задавать любые вопросы во время тренинга, а не после него и не по телефону (который, кстати, отключён бóльшую часть времени). Абсолютно чётко объясняю посетителям, что "психологом" являюсь лишь во время работы, а в остальное время я просто человек, у которого совсем другие интересы, с психологией не связанные. Сообщаю о том, что периодические отъезды в горы касаются моего основного хобби — экстремальных видов спорта. Мои ученики, сходившие со мной в горный поход по Карпатам, убедились в том, что тему психологии я там не поднимал ни разу — хватало других, более важных на тот момент вещей.
Среди моих курсантов нет "любимчиков" и "презираемых": отношение ко всем одинаковое. При этом я, разумеется, могу похвалить или покритиковать чьё-то поведение, не переходя при этом на личности.
Во время занятий всегда ссылаюсь на научные источники, из которых получены данные, чтобы некоторые впечатлительные слушатели не поверили в то, что я обладаю "особым знанием", полученным откуда-то "сверху". Системы современной психотерапии, которые мы осваиваем на занятиях, очень разные, что лишний раз подчёркивает моё неверие в существование Абсолютной Истины. Кому что нравится, пусть тем и пользуется. Если у меня спрашивают, к какому научному лагерю я принадлежу, честно отвечаю, что ни к какому. Кстати, а зачем? Ведь в каждой устоявшейся системе помощи людям можно найти рациональное зерно и "клевать" его понемногу. Умный курсант сам выберет то, что ему больше по вкусу (они со временем тоже могут меняться). Мудрость, как известно, начинается там, где существует множество разных точек зрения на одну и ту же проблему.
Не поощряю (бессмысленные) обсуждения, какой психолог "круче". Если начинают говорить обо мне, то обычно оцениваю свой "уровень" на крепкую четвёрку по пятибалльной шкале и говорю, что этого достаточно для успешной работы. Пусть спорщики поостынут.
Если не знаю точного ответа на поставленный вопрос, то вместо туманных рассуждений предпочитаю ответить: "не знаю". Или говорю, что мне надо подумать, прочитать литературу и конспекты по этой теме — подготовиться, одним словом. Ожидания клиента становятся от этого более реалистичными. Ведь я уже говорил, что некоторые посетители ждут от меня "чуда" и не очень желают сами начинать работать над собой. Их первоначально завышенное мнение обо мне как о боге может упасть. И лишь постепенно приходит трезвое понимание, что улучшение их психического состояния — постепенный процесс, во многом зависящий от их собственных усилий. В этом движении бывают прорывы вперёд и откаты назад. Главное — не бросать работать, и улучшения придут. Да и моя роль "помощника" начинает оцениваться более адекватно, в ней также со временем высвечиваются многочисленные достоинства.
За время работы я сталкивался с самыми разными попытками манипуляций: от откровенного соблазнения до угроз физического воздействия. Никогда не упускаю возможности открыть собеседнику истинную цель его действий и объяснить, почему они не достигнут результата. Психологическое взросление предполагает, помимо всего прочего, открытую и честную коммуникацию. Если же вдруг допускаю ошибку — всегда прошу прощения у клиента, хотя и не слишком расстраиваюсь. Пусть посетитель поймёт, что я тоже человек, хоть и считаюсь неплохим специалистом. Временами даже открыто шучу над собой, показывая клиенту пользу юмора как средства дистанцирования от проблем.
Если вдруг посетитель рассказывает, что после сеанса ему внезапно стало лучше или хуже, объясняю, что это, скорее всего, связано с особенностями его проблем и предлагаю поработать над этим при следующей встрече. Но никогда не позволяю ему манипулировать собой с помощью собственных симптомов. Обычно в таких случаях привожу пример одной своей клиентки, которая разве что не плевалась после одной из сессий, а через неделю пришла с конфетами и словами благодарности: "Как вы мне помогли". Я разумеется, не купился ни на то, ни на другое и продолжил работу с ней. Клиент, в соответствии со своей общей нестабильностью, может чувствовать по отношению к психологу всё, что угодно, но это не должно как-либо влиять на его уровень работы (а если специалист опытный, то уровень работы просто не в состоянии измениться, поскольку во многом идёт "на автопилоте").
