Я часто рассказываю на лекциях историю про культурные паттерны индусов. В Индии сложилась ежедневная традиция: проснулся поутру – отправь всем друзьям и родственникам пожелание с добрым утром и красивую открытку с солнышком, птичкой или младенцем. Об этой традиции стало известно, когда исследователи из Гугла стали выяснять, почему на телефонах индусов так быстро заканчивается память. Оказалось, что индусы отправляют миллионы открыток ежедневно. Разработчики даже придумали такую программу, которая позволяет автоматически удалять открытки и картинки из телефона, чтобы память не перегружалась. Обычно кто-нибудь из слушателей лекции непременно скажет: «Теперь все понятно! Моя бабушка – индус!» Зал взрывается хохотом, потому что почти у каждого есть бабушка-индус, тетя Галя-индус и дальняя родственница Алевтина Петровна (тоже индус).

Почему мы злимся?

Наше раздражение на такие открытки легко объяснимо: вокруг столько информационного шума, что сил уже нет его переваривать. Заходишь в почту – там за ночь накопился десяток писем, открываешь мессенджер – там сотни сообщений в групповых чатах и десятки непрочитанных каналов. И только-только раскидал эти сообщения, ответил кому нужно и вроде как собираешься сесть наконец за дела, как тетя Галя присылает открытку «С днем объятий вас, друзья, обнимаю всех вас я!». Теперь вам нужно ответить тете Гале или не ответить – и тогда испытать чувство вины. Как тут не раздражаться?!

Почему тетя Галя присылает вам открытку?

Как выглядит это все в глазах тети Гали? Скорее всего, сегодня она уже получила несколько таких открыток, потому что в ее среде так принято. В ее мире с каждой новой присланной открыткой значимость праздника увеличивается, возникает ощущение, что все этот праздник отмечают. Тетя Галя даже не знает, что в вашей картине мира этого праздника просто не существует. Для нее это как Новый год или 8 Марта – невозможно не поздравить. И она отправляет поздравление вам. Потому что она вежливый человек и ведет себя так, как это принято в интернете. Просто в ее кругу, а не в вашем.

У молодых людей, которые активно используют интернет, способов быть на связи со своими друзьями и знакомыми очень много: они постят мемы в сторис, смотрят видео на Ютубе, чатятся в Телеграме и рассказывают новости на личных страницах в соцсетях. Они тут же получают обратную связь и ощущают причастность к сообществу единомышленников.

А у пожилых людей, как правило, набор инструментов ограничен. Многие из них миновали использование компьютеров, их активная интернет-жизнь началась со смартфонов, и первой и главной площадкой стал мессенджер. А потому все их контакты концентрируются в одном мессенджере.

То есть тот контент, который молодые активные юзеры распределяют по многим площадкам, пользователи постарше отправляют на одной платформе в личные сообщения конкретным людям. Поэтому и складывается впечатление, что они злоупотребляют рассылкой контента. Нет, просто они делают это на одной площадке.

Однажды я увидела, как моя пожилая знакомая выбирала открытку, которую собиралась отправить родственнику. Она рассуждала вслух: «Ну нет, эта ему не понравится. Кошек он не любит. Значит, вот эта, с собакой, – то, что нужно». И в этот момент я поняла, как много значат для них эти открытки. Это не информационный шум – это то, во что они вкладывают свои силы и свое внимание.

В природе это называется груминг: животные друг друга почесывают, поглаживают и роются друг у друга в шерстке. Это делается не для гигиены, а для социального взаимодействия, формирования доверия и поддержания дружеских связей. Открытки и видео с котиками выполняют такую же функцию социального груминга, они как бы говорят: «Я здесь, я помню о тебе, мне можно доверять».

В нашей культуре не так часто принято выражать чувства словами. «Я боюсь быть навязчивой», – так вам скажут многие пожилые родственники, если вы их спросите, почему они отправляют вам видео из тиктока, а не рассказ про то, как они себя чувствуют. Смешной котик – это легкий и ненавязчивый способ войти в контакт.

Что делать, чтобы открытки беспокоили меньше?

Прежде всего, стоит установить настройки в телефоне, которые помогут минимизировать проблемы: нужно отключить сохранение медиафайлов в фотогалерею. Как это сделать:

– Телеграм: Настройки  Данные и память  Сохранение в галерею  Поставьте «нет» и для личных чатов, и для групп, и для каналов.

– Другие мессенджеры: Настройки  Чаты  выключить тумблер на пункте «В фотопленку» или «Видимость медиа» (он предлагает автоматически сохранять полученные фото и видео в фотопленку).

Теперь, если вам придут открытки, они не будут автоматически сохраняться в память вашего мобильного телефона и засорять ее.

Можно объяснить родственникам, что вы не всегда в состоянии оперативно посмотреть видео и картинки, которые вам отправляют, поэтому можете не отреагировать быстро. Это стоит сделать, чтобы родственники не обижались из-за долгого отсутствия ответов, а вы могли избавиться от чувства вины.

Настройка в Телеграм

Можно даже отключить в чате уведомления, если договориться с родственниками, что по поводу срочных вопросов вам лучше звонить или писать СМС. Можно, например, написать: «Бабуля, пожалуйста, по срочным вопросам звони мне или пиши СМС, потому что теперь сообщения в чате я буду получать без уведомлений и могу пропустить что-то важное».

Важно также объяснить старшим родственникам, что некоторые ссылки со смешными роликами, которые они пересылают, могут быть опасным спамом и привести на фишинговые сайты или занести вирус на телефон. Это обезопасит и вас, и ваших родственников.

При случае очень вежливо и тактично скажите, что вам и так приходится много смотреть и читать информации в интернете по работе, поэтому вы с гораздо большим интересом будете получать не скопированные открытки, а новости из жизни человека.

Можно даже придумать какую-то свою игру с родственниками: может быть, вы договоритесь, что теперь вы будете отправлять друг другу не ежедневные открытки, а раз в неделю – фотографию герани на окне или собственного попугая. Это гораздо интереснее, чем скачанные из интернета открытки.

Чаще пишите родственникам и спрашивайте, как у них дела. Если они будут получать ваше полноценное внимание, то, возможно, необходимость добиваться его при помощи роликов из интернета отпадет.

«Я каждый день получаю от мамы такие открытки, – рассказывает Галина Сеничева, бизнес-тренер по деловой коммуникации. – На тренингах и курсах рассказываю, что так нельзя и почему всех это бесит. Но я знаю, сколько тепла и любви в этих маминых смешных "часто пересылаемых" открытках. Понимаю, что ей 76 и придет день, когда никто мне не пришлет эти милые дурацкие пожелания. Поэтому отвечаю смайликом или просто пишу: "Мамочка, хорошего дня!"»

Если вы тот, кто отправляет открытки

Помните, что не все их одинаково любят. Если вам не отвечают такими же милыми картинками на ваши сообщения, то, возможно, собеседник принадлежит к иной культурной среде, где отправлять открытки и смешные видео не принято. Можно спросить у него напрямую, нравится ли ему получать открытки и смешные видео. Возможно, вы услышите, что живые телефонные звонки или личные фотографии порадовали бы его гораздо больше.