Как и в прошлый раз, вы не испытываете страха. Конечно, все эти провода и мониторы выглядят как-то странно, но вам не страшно по-настоящему. Вы пытаетесь вспомнить последний страшный фильм, который вы смотрели, но ваш разум блуждает, и вы думаете о том, что мировые новости страшнее, чем большинство фильмов.

Ученый записывает новые заметки. На этот раз ученый делает большой вдох и инструктирует вас: "Почувствуйте себя сумасшедшим прямо сейчас". Но как только слово "мгновенно" вылетает из его уст - хоп! - он хлопает своим планшетом по вашей макушке.

Вы тут же вскидываете брови и бросаете на него взгляд. Я знаю, что вы сделали не то, что я думаю. Вы шокированы и оскорблены. Но больше всего вы чувствуете, что злитесь.

Ученый улыбается. "Теперь почувствуйте прощение!"

Уверенность - это чувство

"Джефферсон, как я могу чувствовать себя уверенно?"

Будь то вопрос о том, как сориентироваться на рабочем месте, как пройти собеседование или как говорить за себя, - это, безусловно, самый часто задаваемый мне вопрос. Это также неправильный вопрос, который нужно задавать.

Чувства нельзя включить, как выключатель. Они возникают от чего-то, например от плохого воспоминания, счастливой мысли или стрессовой ситуации. Они возникают по определенной причине, как удар по голове. Уверенность в себе работает точно так же. Уверенность - это чувство. Его нельзя вызвать по собственному желанию. Ее нельзя вызвать со скамейки запасных. Вот почему ее часто не бывает, когда она нужна. Вы понимаете, что такое уверенность, когда чувствуете ее. Это способность действовать с чувством осознания и оценки своих сильных сторон и ограничений.

Поэтому спрашивать "Как мне чувствовать себя уверенным?" - все равно что спрашивать "Как мне чувствовать себя злым?". Так не бывает. Единственный способ почувствовать себя увереннее - это жить в полную силу. Уверенность - это активный процесс, который вы создаете и накапливаете, участвуя в определенном поведении.

Вопрос не в том, "Как почувствовать уверенность в себе?". Вопрос в том, что я могу сделать, чтобы создать опыт, который укрепит мою уверенность? Уверенность обретается в действии. И эти действия называются ассертивностью. Уверенность - это то, что делает ассертивный.

Уверенность в себе - это способ выражения уверенности. В отличие от уверенности, которая является чувством, утверждение - это действие. Вы можете думать об этом так: уверенность - это внутренняя вещь, а напористость - внешняя. Утверждение себя - это уверенность в движении. Уверенность проявляется в том, как вы говорите, как вы опираетесь на свои слова.

Уверенность и напористость подпитывают друг друга. Вместе они создают положительную обратную связь: более уверенная речь порождает чувство уверенности, а чувство вновь обретенной уверенности заставляет вас говорить еще более уверенно. Это меняющее жизнь сочетание. Способность отстаивать свои потребности и мнение таким образом, чтобы завоевать доверие, а не отнять его, - это сила, превосходящая все слова.

Как говорить уверенно? Я покажу вам.

Но это не то, что нужно прочитать один раз и ждать, что вы волшебным образом вспомните это, когда вам понадобится. Лучше возьмите один из следующих десяти уроков и примените его в следующем разговоре.

Тренинг по повышению уверенности в себе начинается прямо сейчас.

Не заставляйте меня доставать планшет.

10 способов практиковать ассертивность прямо сейчас

Ассертивность начинается с основ. Начните с создания словаря ассертивных слов и часто используемых фраз, которые передают уверенность без агрессии. Затем вы изучите особые звуковые и интонационные модели, которые воплощают самоуважение. В разговорах, электронных письмах, текстах и видеоконференциях вы начнете замечать возможности отстоять свою позицию с твердой добротой. Вскоре вы полностью погрузитесь в язык ассертивности, и не успеете оглянуться, как будете чувствовать себя уверенно в любом разговоре, не задумываясь.

Давайте начнем.

Урок 1: Каждое слово имеет значение

Среди всех советов и рекомендаций о том, как быть более напористым, нет ничего важнее выбора слов. Язык, который вы выбираете - каждое слово - напрямую влияет на вашу способность утверждать себя. Каждое написанное вами письмо, каждое отправленное сообщение.

Каждый.

Слово.

Вопросы.

Как я уже спрашивал в начале этой книги: О ком говорят ваши слова? Действия часто говорят громче слов, но они не заменяют их. В произнесенном слове есть сила. Ваши слова - это ваша личность, ваша репутация и ваш характер. Инвестируя в свои слова и формулировки, вы инвестируете в свое будущее - в свою самооценку и в то, каким человеком вы хотите стать. Например, представьте себе простое электронное письмо коллеге:

"Я просто хотел уточнить план действий".

Теперь давайте изменим одно слово:

"Я хотел уточнить, что именно вы хотите сделать".

Чувствуете разницу? Одно предложение сигнализирует об осторожности. Другое вселяет уверенность. Если убрать одно слово, предложение приобретает новый голос. Первое предложение с just звучит почти нерешительно, как будто вы не хотите их беспокоить (хотя и хотите). Второе предложение утверждает именно то, что вы хотите сделать.

Вот еще несколько фотографий "до и после":

Неуверенно: "Я думаю, не спросить ли мне у команды".

Ассертивный: "Я спрошу у команды".

Неуверенно: "Думаю, мне просто нужно немного больше ясности в ваших ожиданиях".

Ассертивный: "Мне нужно больше ясности в отношении ваших ожиданий".

То, что требует ассертивность, совсем не сложно. Вы можете это сделать. Вы знаете это. У вас уже есть все навыки, чтобы открыть новый голос. Как только вы начнете открывать глаза на повседневный неопределенный язык, используемый как в вашем общении, так и в общении других людей, пустые слова начнут бросаться вам в глаза, как больные пальцы. Вы никогда не сможете их не заметить.

Урок 2: Докажите это себе

Уверенность обретается в поступках, помните? Чтобы чувствовать себя уверенно, вам нужно начать доказывать себе, что вы сделаете то, о чем говорите. Это значит, что вы сообщите собеседнику о своем следующем шаге, а затем сделаете его. Главное - произнести это вслух. Произносите то, что вы делаете или собираетесь сделать, вслух и в настоящем времени. Например:

"Я ухожу от этого разговора".

"Я прошу у вас разрешения".

"Я ставлю напоминание".

Это не "я как бы", "я вроде бы" или "я думаю". Устраните колебания, озвучив свои действия и намерения.

Вот еще один вариант, который я постоянно вижу в электронных письмах:

"Пожалуйста, ознакомьтесь с приложением".

Что это вообще значит? Конечно, они это увидят. Вы вложили его в письмо. Конечно, они знают, что оно вложено. Они могут увидеть вложение. Пожалуйста не добавляет никакой ценности. Эта фраза пассивна и слаба, как будто вы не имеете к этому никакого отношения. Возможно, вас это не беспокоит. Но зачем упускать даже самую маленькую возможность продемонстрировать уверенность в своем общении, авторитете или репутации?

"Я прилагаю договор" или даже "я приложил договор" звучит более прямолинейно, более активно и более напористо. Вы опираетесь на свою уверенность, говоря им о том, что вы делаете, а затем делаете это.

Эффект от того, что вы говорите другому человеку о том, что собираетесь сделать, вторичен по сравнению с тем, какой эффект это оказывает на вас. Когда вы заявляете о своих словах и доводите их до конца, вы ощущаете прилив сил, как будто говорите себе: "Эй, я справлюсь". Вы доказываете себе, что верите в свои силы - маленькие, уверенные действия, которые накапливаются в опыт, укрепляющий вашу уверенность. Эти шаги оказывают еще большее влияние, когда речь идет о соблюдении границ, о чем вы узнаете в девятой главе. Говоря людям о том, что вы собираетесь сделать, а затем делая это, вы доказываете, что вы из тех людей, которые, когда говорят что-то, имеют в виду именно это. В противном случае вас просто обойдут стороной.