Отвечает за текущую поддержку партнёров.

Организует коммуникацию, обучающие мероприятия.

Решает повседневные вопросы.

Аналитик ОПП

Анализирует показатели эффективности партнёрской сети.

Выявляет сильные и слабые стороны.

Рекомендует улучшения.

Специалист по обучению

Разрабатывает программы обучения.

Ведёт тренинги и вебинары.

Помогает партнёрам освоить продукт.

Заключение

Создание ОПП – это не разовая задача, а процесс, который требует времени, планирования и внимания к деталям. Успешный ОПП базируется на:

Чётких целях и задачах.

Правильном выборе партнёров.

Использовании современных технологий.

Постоянной поддержке и мотивации партнёров.

Это больше, чем просто структура, – это экосистема, где каждый элемент играет свою роль в достижении общего успеха. В следующей главе мы перейдём к разработке партнёрской программы и обсудим, как привлечь первых партнёров, заложив основу для успешного ОПП.

Глава 5.0.1: Модель организации Отдела Партнёрских Продаж (ОПП)

Создание эффективного Отдела Партнёрских Продаж (ОПП) – это не просто набор команды, которая будет искать клиентов. Это системный подход, где каждая роль имеет чёткое назначение, а все процессы выстроены так, чтобы обеспечивать стабильный рост продаж и формирование лояльной клиентской базы.

В этой главе мы разберём основные элементы модели ОПП, распределение ролей, иерархическую структуру и ключевые компетенции, необходимые для успешной работы.

Основные роли и обязанности в ОПП

Организация ОПП начинается с понимания задач, которые выполняет каждая роль. Ниже перечислены ключевые роли и их функции:

МОПП (Менеджер Отдела Партнёрских Продаж)

Главный стратег и координатор. Отвечает за общее развитие и эффективность партнёрской сети.

Основные задачи:

Разработка стратегии роста и управления партнёрской сетью.

Постановка целей и контроль выполнения KPI.

Организация обучения и адаптации новых партнёров.

Оценка эффективности всей системы и внедрение улучшений.

Куратор

Связующее звено между МОПП и Партнёрами. Основная задача – развивать партнёрскую сеть и поддерживать её участников.

Обязанности:

Привлечение новых партнёров и помощь в их адаптации.

Регулярное общение с партнёрами для решения текущих вопросов.

Сбор обратной связи и устранение проблем.

Проведение обучения и поддержка мотивации.

Партнёр

Партнёр находится на передовой взаимодействия с клиентами. Это лицо компании, которое представляет её продукт и поддерживает клиентов.

Обязанности:

Привлечение новых клиентов через свои каналы.

Первичное консультирование клиентов.

Установление и поддержание доверительных отношений.

Обеспечение высокого уровня сервиса.

Структура и иерархия ОПП

Модель ОПП строится по принципу иерархии, где каждый уровень дополняет и поддерживает следующий.

1. Уровень МОПП

МОПП – это стратегический центр всей системы. Он определяет направление развития, координирует действия команды и взаимодействует с ключевыми партнёрами.

2. Уровень Кураторов

Кураторы работают с партнёрами, обеспечивая их поддержку, обучение и мотивацию. Этот уровень позволяет масштабировать сеть, сохраняя при этом качество взаимодействия.

3. Уровень Партнёров

Партнёры обеспечивают непосредственное взаимодействие с клиентами. Они расширяют рынок, привлекают новых клиентов и формируют лояльность к бренду.

Такая структура позволяет ОПП работать как единая система, где каждый уровень усиливает предыдущий, создавая устойчивую и эффективную сеть.

Ключевые компетенции сотрудников ОПП

Для того чтобы ОПП работал эффективно, сотрудники на каждом уровне должны обладать определёнными навыками и качествами.

МОПП (Менеджер Отдела Партнёрских Продаж):

Стратегическое мышление. Умение видеть картину целиком и разрабатывать долгосрочные планы.

Аналитические навыки. Способность анализировать данные и принимать решения на их основе.

Управленческие навыки. Опыт работы с командами и управления проектами.

Коммуникабельность. Умение выстраивать продуктивные отношения с партнёрами и кураторами.

Куратор:

Навыки привлечения и общения. Умение устанавливать контакт и выстраивать доверительные отношения.

Мотивационные навыки. Способность вдохновлять и поддерживать партнёров.

Гибкость. Готовность адаптироваться к различным ситуациям и работать с разнообразными людьми.

Наставничество. Умение обучать и развивать партнёров, помогая им становиться эффективнее.

Партнёр:

Коммуникабельность. Умение привлекать и удерживать клиентов.

Эмпатия и клиентоориентированность. Способность понимать потребности клиентов и предлагать решения.

Настойчивость. Готовность преодолевать сложности и достигать результатов.

Навыки продаж. Умение грамотно презентовать продукт и закрывать сделки.

Заключение: Создание прочного фундамента для ОПП

Модель ОПП – это не просто команда, а система, где каждый участник знает свою роль и выполняет её с максимальной эффективностью.

Правильно организованный ОПП становится мощным инструментом, который помогает компании привлекать новых клиентов, расширять рынки и укреплять свои позиции.

Главное, чтобы каждый участник понимал свою роль, обладал нужными компетенциями и работал на общий результат.

С такой системой ты можешь быть уверен, что твой ОПП станет источником стабильного роста и успеха компании.

Создание партнёрской программы – это не просто этап в построении Отдела Партнёрских Продаж (ОПП). Это стратегический инструмент, с помощью которого твои партнёры становятся активными союзниками, помогающими продвигать твой бизнес. Успешная программа мотивирует, поддерживает и объединяет партнёров, превращая их в адвокатов твоего бренда.

В этой главе мы разберём ключевые этапы разработки партнёрской программы: выбор партнёров, стратегии мотивации и примеры успешных кейсов.

6.1 Как выбрать правильных партнёров

Выбор подходящих партнёров – это основа успеха твоей программы. Ошибки здесь могут подорвать эффективность всей системы. Вот критерии, которые помогут выбрать лучших:

Партнёр должен разделять твои ценности и философию. Если твоя компания делает акцент на долгосрочных отношениях и клиентском удовлетворении, партнёр с такими же приоритетами станет идеальным союзником.Совместимость с целями компании.

Лучший партнёр – это тот, кто уже работает с твоей целевой группой и знает, как с ней взаимодействовать. Это сокращает путь к клиенту и повышает доверие.Целевая аудитория.

Партнёр становится лицом твоей компании. Убедись, что он обладает хорошей репутацией и профессиональными навыками.Репутация и компетенции.

Изучи предыдущие кейсы партнёра. Это покажет, насколько он эффективен в достижении поставленных целей.Исторический успех.

Выбирай тех, кто готов расти вместе с тобой. Если твой бизнес будет масштабироваться, партнёр должен быть готов к этому вызову.Возможность масштабирования.

6.2 Стратегии мотивации партнёров

Мотивация партнёров – это один из самых важных элементов успешной программы. Чтобы партнёры работали активно, нужно создать сбалансированную систему материальных и нематериальных стимулов.

Материальные стимулы

Основа партнёрской мотивации. Комиссия должна быть конкурентоспособной и соответствовать усилиям партнёра.Комиссионные выплаты.